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老齡化社會中，養(yǎng)老服務(wù)跟得上嗎？
日期：2014-11-21 來源：嘉興日報
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在南湖區(qū)，一個家庭里有一兩位高壽老人的情況越來越常見，這讓養(yǎng)老護理工這個行當逐漸熱門。那么，現(xiàn)在在南湖區(qū)養(yǎng)老護理工容易找嗎？嘉興人最喜歡的是怎樣的護理工？這個群體的資質(zhì)如何保證呢？帶著這些問題，記者采訪了家政中介、護理工和老人家屬。
找護理工的“難”與“不難”
結(jié)構(gòu)性短缺其實很明顯
數(shù)據(jù)背景：嘉興是浙江省首個步入老齡化社會的城市，最新統(tǒng)計顯示，嘉興市老年人口總數(shù)達到77.07萬，占戶籍總?cè)丝诘?2.28%，老齡化程度連續(xù)10年居全省首位，南湖區(qū)作為嘉興市主城區(qū)，老年人口數(shù)量相當可觀。
“總體來說，給老人找護理工不算難。”嘉興巾幗家政服務(wù)中心是南湖區(qū)一家很有名氣的家政中介，據(jù)負責人沈秀華介紹，目前該中心有養(yǎng)老護理工近200人，基本上如果有客戶來登記養(yǎng)老服務(wù)需求，通常能在兩三天內(nèi)得到解決，遠比月嫂、帶孩子的保姆好找。
嘉興市總工會職工服務(wù)中心目前有養(yǎng)老護理工400多人，負責人李金發(fā)介紹，雖然看起來供應(yīng)量不少，但卻存在“結(jié)構(gòu)性短缺”。他解釋道，這類護理工收入一般按天計算(每天130元至160元不等)，盡管價格不算便宜，但需求量卻逐年上升。他曾做過一個社會調(diào)查，這類護理工在嘉興的需求量每年都會上升5%到6%，但一個客觀情況是，樂意做養(yǎng)老護理工的本地人越來越少，但大多數(shù)對養(yǎng)老服務(wù)有需求的家庭都希望由本地人來做工，這存在明顯的不平衡。
“被雇傭”與“被選擇”
“總體來說，給老人找護理工不算難。”嘉興巾幗家政服務(wù)中心是南湖區(qū)一家很有名氣的家政中介，據(jù)負責人沈秀華介紹，目前該中心有養(yǎng)老護理工近200人，基本上如果有客戶來登記養(yǎng)老服務(wù)需求，通常能在兩三天內(nèi)得到解決，遠比月嫂、帶孩子的保姆好找。
嘉興市總工會職工服務(wù)中心目前有養(yǎng)老護理工400多人，負責人李金發(fā)介紹，雖然看起來供應(yīng)量不少，但卻存在“結(jié)構(gòu)性短缺”。他解釋道，這類護理工收入一般按天計算(每天130元至160元不等)，盡管價格不算便宜，但需求量卻逐年上升。他曾做過一個社會調(diào)查，這類護理工在嘉興的需求量每年都會上升5%到6%，但一個客觀情況是，樂意做養(yǎng)老護理工的本地人越來越少，但大多數(shù)對養(yǎng)老服務(wù)有需求的家庭都希望由本地人來做工，這存在明顯的不平衡。
“被雇傭”與“被選擇”
“搶手貨”與“好雇主”是怎樣煉成的？
搶手案例：沈二娜是一名很受歡迎的養(yǎng)老護理工，嘉興本地人，幾年前開始專為老人服務(wù)。她有一定的文化程度，能說會道，服務(wù)態(tài)度又不錯，很受顧客歡迎，常常是前一份工剛結(jié)束，又被下一個主顧“搶走了”。
事實上，嘉興人為老人找護理工的特點很突出：最好本地人，如果是外地人也要懂點嘉興土話；態(tài)度一定要好，還要了解嘉興人的生活習(xí)慣；最好有一點文化。顯然，沈二娜就符合這些要求。
沈秀華說，目前需要此類服務(wù)的老人大多在80歲以上，如果不懂本地話往往難以交流，不了解本地生活習(xí)慣，做菜不符合嘉興人口味也不行，另外，不少老人還需要護理工提醒各類藥物的服用時間，因此識字也挺重要。但要符合所有這些條件的護理工卻不多。
“大多數(shù)市民仍然存在要找本地護工的想法。”上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司經(jīng)理石秀云說。該公司是市第一醫(yī)院通過招投標合作的日常護理企業(yè)，目前約有60名護理工常駐醫(yī)院，其中本地護理工約占60%。石秀云說，其實很多新居民護工肯干、有經(jīng)驗、態(tài)度好，但嘉興市民總是優(yōu)先考慮本地人，其中既有語言溝通困難的問題，也有市民對“外地人”的偏見存在。
雇主挑護理工，護理工們心中當然也有自己更青睞的雇主。沈秀華說，雖然老人如果無法自理，護理工的薪資會更高，但大多數(shù)護理工依然情愿為可自理的老人服務(wù)，而講道理、會尊重人，不會為一點點小事斤斤計較的主顧也是護理工們公認的“好東家”。
已有18年護理經(jīng)驗的護理工程淑玉表示，希望老人和家屬能更多地與自己溝通，把具體的情況甚至一些生活小習(xí)慣告訴護理工，多溝通，這樣方便護理工提供更好的服務(wù)。
“朝陽行業(yè)”與“夕陽就業(yè)”
事實上，嘉興人為老人找護理工的特點很突出：最好本地人，如果是外地人也要懂點嘉興土話；態(tài)度一定要好，還要了解嘉興人的生活習(xí)慣；最好有一點文化。顯然，沈二娜就符合這些要求。
沈秀華說，目前需要此類服務(wù)的老人大多在80歲以上，如果不懂本地話往往難以交流，不了解本地生活習(xí)慣，做菜不符合嘉興人口味也不行，另外，不少老人還需要護理工提醒各類藥物的服用時間，因此識字也挺重要。但要符合所有這些條件的護理工卻不多。
“大多數(shù)市民仍然存在要找本地護工的想法。”上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司經(jīng)理石秀云說。該公司是市第一醫(yī)院通過招投標合作的日常護理企業(yè)，目前約有60名護理工常駐醫(yī)院，其中本地護理工約占60%。石秀云說，其實很多新居民護工肯干、有經(jīng)驗、態(tài)度好，但嘉興市民總是優(yōu)先考慮本地人，其中既有語言溝通困難的問題，也有市民對“外地人”的偏見存在。
雇主挑護理工，護理工們心中當然也有自己更青睞的雇主。沈秀華說，雖然老人如果無法自理，護理工的薪資會更高，但大多數(shù)護理工依然情愿為可自理的老人服務(wù)，而講道理、會尊重人，不會為一點點小事斤斤計較的主顧也是護理工們公認的“好東家”。
已有18年護理經(jīng)驗的護理工程淑玉表示，希望老人和家屬能更多地與自己溝通，把具體的情況甚至一些生活小習(xí)慣告訴護理工，多溝通，這樣方便護理工提供更好的服務(wù)。
“朝陽行業(yè)”與“夕陽就業(yè)”
男性護理工、年輕護理工都很缺
數(shù)據(jù)背景：多家家政中介表示，一般愿意做養(yǎng)老護理工的家政員女性都在50周歲以上，男性則以55周歲以上為主。此外，以巾幗家政為例，養(yǎng)老護理工總數(shù)有近200人，但其中男性護理工不到10人，而上海衛(wèi)益目前的男護理工數(shù)量也僅為女護理工的一半。
男性護理工的缺乏帶來的問題其實有不少，現(xiàn)年60歲的男護理工趙榮貴說，一些老先生不愿意接受女性護理工的服務(wù)，而女性護理工本身也覺得有很多不便，這讓不少老人很難得到滿意的服務(wù)，如一些行動困難的老人，每隔2小時需要翻身，加上如廁、擦身等都是力氣活，很需要男護理工。但從目前來看，很多男性家政工更樂意做保潔類家政服務(wù)。
養(yǎng)老護理工這個工種中，年齡偏大的現(xiàn)象也十分明顯，幾家家政公司以及上海衛(wèi)益這樣的駐院護理企業(yè)都表示，目前旗下的養(yǎng)老護理工基本都在50歲以上，而男性則大多已經(jīng)是55歲以上了。李金發(fā)解釋，雖然養(yǎng)老護理工市場需求量越來越大，也算是個“朝陽行業(yè)”，但做鐘點工自由，收入又高，因此年輕人一般都不愿意做養(yǎng)老服務(wù)員。
“有證的不肯干”與“肯干的難考證”
男性護理工的缺乏帶來的問題其實有不少，現(xiàn)年60歲的男護理工趙榮貴說，一些老先生不愿意接受女性護理工的服務(wù)，而女性護理工本身也覺得有很多不便，這讓不少老人很難得到滿意的服務(wù)，如一些行動困難的老人，每隔2小時需要翻身，加上如廁、擦身等都是力氣活，很需要男護理工。但從目前來看，很多男性家政工更樂意做保潔類家政服務(wù)。
養(yǎng)老護理工這個工種中，年齡偏大的現(xiàn)象也十分明顯，幾家家政公司以及上海衛(wèi)益這樣的駐院護理企業(yè)都表示，目前旗下的養(yǎng)老護理工基本都在50歲以上，而男性則大多已經(jīng)是55歲以上了。李金發(fā)解釋，雖然養(yǎng)老護理工市場需求量越來越大，也算是個“朝陽行業(yè)”，但做鐘點工自由，收入又高，因此年輕人一般都不愿意做養(yǎng)老服務(wù)員。
“有證的不肯干”與“肯干的難考證”
“超齡”護理工專業(yè)培訓(xùn)亟需跟上
政策背景：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業(yè)促進法》以及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定：法定勞動年齡指年滿16周歲至退休年齡(男60周歲，女干部身份55周歲，女工人50周歲)，有勞動能力的中國公民。超過退休年齡者無法再考取國家職業(yè)資格證書。
月嫂、保潔工等許多家政工種如今通過培訓(xùn)都有有關(guān)部門頒發(fā)的上崗證書，那么養(yǎng)老護理工們都有上崗證書嗎？“這還真是個問題。”李金發(fā)說，目前勞動部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書要求男性年齡在60歲以下，女性年齡在50周歲以下，但這個年齡段的大多數(shù)家政工更樂意做鐘點工，而提供養(yǎng)老服務(wù)的大多數(shù)女性護理工都在50周歲以上，即使愿意自己掏錢參與培訓(xùn)也難以取得上崗證書。
目前，上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司采取的方法是借助市第一醫(yī)院的力量定期培訓(xùn)，而其他一些正規(guī)的中介機構(gòu)則只能通過不定期的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)班來補充專業(yè)知識。南湖區(qū)人事勞動社會保障局有關(guān)負責人介紹，目前南湖區(qū)針對養(yǎng)老服務(wù)有養(yǎng)老護理工職業(yè)資格證書，但如果女性超過50周歲，男性超過60周歲則已經(jīng)超過了勞動年齡，無法再考證，如果要從事相關(guān)方面的工作，可以去培訓(xùn)班旁聽，以增加專業(yè)知識。
月嫂、保潔工等許多家政工種如今通過培訓(xùn)都有有關(guān)部門頒發(fā)的上崗證書，那么養(yǎng)老護理工們都有上崗證書嗎？“這還真是個問題。”李金發(fā)說，目前勞動部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書要求男性年齡在60歲以下，女性年齡在50周歲以下，但這個年齡段的大多數(shù)家政工更樂意做鐘點工，而提供養(yǎng)老服務(wù)的大多數(shù)女性護理工都在50周歲以上，即使愿意自己掏錢參與培訓(xùn)也難以取得上崗證書。
目前，上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司采取的方法是借助市第一醫(yī)院的力量定期培訓(xùn)，而其他一些正規(guī)的中介機構(gòu)則只能通過不定期的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)班來補充專業(yè)知識。南湖區(qū)人事勞動社會保障局有關(guān)負責人介紹，目前南湖區(qū)針對養(yǎng)老服務(wù)有養(yǎng)老護理工職業(yè)資格證書，但如果女性超過50周歲，男性超過60周歲則已經(jīng)超過了勞動年齡，無法再考證，如果要從事相關(guān)方面的工作，可以去培訓(xùn)班旁聽，以增加專業(yè)知識。
