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主要模塊
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 機構(gòu)管理 |
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養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)的使用，首先需要機構(gòu)管理員進行相關(guān)的設(shè)置。設(shè)置的目的是創(chuàng)建不同的用戶，為用戶配置各部門操作人員的功能權(quán)限。由此機構(gòu)其他用戶便可以登錄系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)結(jié)合起來，更好地完成自身的職責(zé)。還可以建立若干分機構(gòu)，按照不同的層級管理主分機構(gòu)，自定義建立機構(gòu)的同時還可以選擇是否復(fù)制主機構(gòu)的如“護理項目、參數(shù)設(shè)置、護理級別”等菜單的信息數(shù)據(jù)。并且用戶可自定義共享一個或多個分機構(gòu)的會員信息，也可以在本機構(gòu)對共享機構(gòu)的會員進行收費。
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主要用來設(shè)置樓區(qū)、房間、床位，將實際的樓區(qū)情況整合到系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理,用戶在給老人辦理居住時可直接選擇空閑床位。
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收費配置是對長者的護理級別以及在住期間的各種消費項目和各類優(yōu)惠折扣進行預(yù)先配置， 用戶后期可直接選擇預(yù)先設(shè)置的收費標準進行使用，在繳費時可直接關(guān)聯(lián)優(yōu)惠折扣；也可設(shè)置機構(gòu)所需的請假退費規(guī)則，后期老人請假時可直接關(guān)聯(lián)。
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主要用來管理員工檔案、員工合同、定義工作崗位、部門；通過科學(xué)的方法，管理員工與機構(gòu)的關(guān)系；按照工作需要，對工作人員進行錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、獎懲等。同時還可對員工進行績效考核，考核功能主要是對養(yǎng)老機構(gòu)的全體員工進行一個績效打分考核，用戶可自定義考核模板，并可通過累計積分方式統(tǒng)計考核分數(shù)，還允許用戶統(tǒng)計模板的引用率等信息。任何一個自定義模板均可自動從系統(tǒng)中獲取員工信息，無需重復(fù)添加，還可以查看員工或部門的考核平均分數(shù)統(tǒng)計情況。
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流程管理包含流程審批與流程配置2個菜單，支持用戶針對不同的流程業(yè)務(wù)進行流程定義設(shè)計，包含訂房辦理、入住審批、居住調(diào)整、退住審批、離住審批、老人請假審批、員工請假審批、居住續(xù)約、庫存采購申請、庫存采購計劃、庫存部門領(lǐng)用共11個業(yè)務(wù)模塊，每個業(yè)務(wù)板塊允許用戶設(shè)計不同的流程節(jié)點，支持機構(gòu)各個業(yè)務(wù)層次的審批工作。
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營銷管理主要包含營銷活動、接待管理、客戶管理、跟進管理、業(yè)務(wù)員查詢、客戶標簽管理、評估記錄、合同管理、訂房辦理、居住管理、報表管理、回落設(shè)置12個菜單。支持意向客戶接待、簽到、回訪跟進等處理，允許按業(yè)務(wù)負責(zé)人設(shè)定客戶標簽及跟進查詢；支持意向客戶轉(zhuǎn)有效客戶并綁定入住客戶、評估、簽合同、訂房等操作。通過意向客戶的渠道及活動來源分析，可有效幫助養(yǎng)老項目精準市場定位，制定更有競爭力的市場策略。通過客戶的關(guān)注度及銷售機會度，可提升業(yè)務(wù)員工作效率。
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系統(tǒng)提供極為詳細全面的老人檔案管理功能，并且支持通過攝像頭直接給老人拍照或者直接通過身份證讀卡器刷身份證進行檔案信息錄入；亦可統(tǒng)一管理老人相冊、病歷、合同協(xié)議、合同附件、健康檔案、家屬資料查詢、保險管理等重要資料，合同協(xié)議等文件可通過高拍儀直接拍照上傳到系統(tǒng)保存附件，為養(yǎng)老機構(gòu)及健康統(tǒng)計提供參考依據(jù)。
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會員管理模塊允許機構(gòu)進行會員制度管理，添加不同的會員級別，讓客戶享受不同級別帶來的各種功能，例如轉(zhuǎn)讓權(quán)、繼承權(quán)、優(yōu)惠折扣等，滿足客戶的不同需求。客戶入會后，關(guān)聯(lián)到老人檔案即可輕松享受全套系統(tǒng)的各項管理操作。也可以在會員房產(chǎn)圖中查看入會的會員綁定房間和床位的情況。另外允許用戶針對入會的會員添加會員優(yōu)惠折扣標準，并按照此規(guī)則給會員進行收費，打印票據(jù)等操作。同時可以通過繳費明細報表查詢會員及其綁定老人的繳費明細情況。
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主要用來管理接待和來訪以及登記申請入住或轉(zhuǎn)訂房/入住操作，可記錄及分析日常接待來訪和申請情況，也可快速查詢到老人信息，如有長者家屬通過我司頤康家屬端小程序提交探訪申請，可在系統(tǒng)審核該申請并綁定短信通知家屬；通過房態(tài)圖可更直觀的查看各樓區(qū)樓層老人入住率。接待的老人亦可通過入住流程圖的快捷按鈕，直接給老人辦理訂房或入住。
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評估功能主要是為了讓養(yǎng)老機構(gòu)和老人家屬之間達到一個平衡及為老人家屬提供入住和護理康復(fù)等信息依據(jù)；用戶可自定義評估模板，并可通過累計得分的方式統(tǒng)計評估分數(shù)，還允許用戶統(tǒng)計模板的引用率等信息以及允許用戶對不同的評估模板進行結(jié)果設(shè)置，用戶可給相應(yīng)的評估結(jié)果綁定對應(yīng)的護理級別以及日常護理計劃模板；根據(jù)設(shè)置，用戶提交老人評估記錄后會自動得出相應(yīng)的評估結(jié)果，若該老人正常入住，則會將對應(yīng)的護理計劃自動帶到日常護理菜單；任何一個自定義模板均可自動從檔案中獲取老人信息，無需重復(fù)添加。且系統(tǒng)自帶多個評估標準，包括國際通用的InterRAI、國家頒布的老年人能力評估規(guī)范《GB/T 42195-2022》等。評估功能的發(fā)布將真正實現(xiàn)機構(gòu)老人入住前評估的信息化管理。
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提供從入住前的評估到退住的居住管理，用戶直接選擇收費標準和空床辦理居住，且入住和退住資料分開記錄，亦可實現(xiàn)提前預(yù)定房間及收取押金等操作；除機構(gòu)長住老人外，還可以給旅居的老人或者旅行團進行批量的入住辦理。老人在住期間，涉及到合同到期需要續(xù)約的，或是需要護理級別變更的，均可通過專門的續(xù)約流程及調(diào)整流程來規(guī)范處理相關(guān)審批工作，還可以給老人辦理離住操作，保留老人押金類費項，以便重新恢復(fù)入住。
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系統(tǒng)為養(yǎng)老機構(gòu)提供新庫存管理功能，除正常出入庫操作外，增添部門權(quán)限、多倉庫等功能，盡量滿足眾多客戶需求，此庫存管理功能允許機構(gòu)設(shè)置權(quán)限，物品可允許分部門管理。通過入庫/出庫等操作，讓貨品的流向更加明確。還可以實現(xiàn)主機構(gòu)與分機構(gòu)之間的物品調(diào)撥。另外，還可以設(shè)置專門的捐贈用品倉庫，進行出入庫登記，使物品管理更規(guī)范化。
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護理模塊主要提供入住前的老人評估和入住后院內(nèi)的護理、服務(wù)及ICP個案管理等方面的管理功能。系統(tǒng)能全面記錄跟蹤每一位護理對象的情況，護理對象包含在住老人、日間照料及居家老人，與家屬子系統(tǒng)形成關(guān)聯(lián)，從護理計劃的制定到護理的具體執(zhí)行、護理負責(zé)人與服務(wù)對象的安排、護理人員的班次交接以及護理員需要及時跟進老人的服藥計劃進程都包含在系統(tǒng)的管理功能內(nèi)。
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手工處理養(yǎng)老機構(gòu)的收費比較繁瑣，而且很容易出錯。系統(tǒng)根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)的特點提供了從費用配置，費用標準設(shè)置，到收費計算和打單一體化的系統(tǒng)性方案。只要依本院情況配置好收費標準和參數(shù)，每月費用自動計算，自動出賬、還可套打發(fā)票和收據(jù)。允許機構(gòu)導(dǎo)入在住老人一卡通消費記錄情況。另外，除了針對入住機構(gòu)的老人費用管理外，還可以給未入住或者其他機構(gòu)外來人的收費進行收取及管理。
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系統(tǒng)為各管理人員提供老人信息、員工信息以及院內(nèi)各業(yè)務(wù)的查詢、統(tǒng)計、分析功能。內(nèi)置有全國養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)據(jù)直報接口，可以按照直報系統(tǒng)導(dǎo)入模板要求生產(chǎn)數(shù)據(jù)；以實際行動支持了政府在養(yǎng)老管理信息化方面的工作。
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系統(tǒng)專為養(yǎng)老機構(gòu)管理層提供管理駕駛艙類的分析決策功能，通過醒目的圖狀分析，一目了然掌握整體情況，協(xié)助管理層作出各種決策。
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系統(tǒng)以老人為中心，為老人提供全面有效的服務(wù)方式，能夠為養(yǎng)老機構(gòu)提供一個關(guān)于收集管理維護需要日間照料的老人資料的方便并實用的途徑；允許用戶給日間照料老人進行登記、添加服務(wù)記錄、結(jié)算繳費等操作。以及可以給日間照料老人制定日常服務(wù)計劃并打印，方便護理人員更好的執(zhí)行護理計劃。
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系統(tǒng)為養(yǎng)老機構(gòu)提供一個更全面有效的管理方式，可以為需要辦理居家上門服務(wù)的客戶統(tǒng)一進行管理，通過新增訂單派工的形式以及客戶服務(wù)項目跟進工作人員的執(zhí)行情況進行服務(wù)收費。也可以通過制定居家日常護理服務(wù)計劃的形式，來給居家老人提供服務(wù)，費用可一并關(guān)聯(lián)到收費菜單。給居家服務(wù)員派工后，系統(tǒng)可自動發(fā)送短信給服務(wù)員派工信息。
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介于現(xiàn)在志愿者及愛心人士的增加，系統(tǒng)專為養(yǎng)老機構(gòu)的志愿者提供一個管理記錄的平臺，用戶可以更好更到位的管理志愿者。
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系統(tǒng)根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)為養(yǎng)老機構(gòu)提供完善的藥政管理功能，直接關(guān)聯(lián)醫(yī)療醫(yī)囑執(zhí)行，自動發(fā)藥結(jié)存，用戶可通過入庫/出庫維持機構(gòu)藥品供給量，也可通過機構(gòu)間藥品調(diào)撥維持所有子機構(gòu)藥品供給量。還可以更規(guī)范化管理老人的自帶藥品，并生成詳盡的用藥記錄。
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專為養(yǎng)老機構(gòu)提供一個可以記錄政府、企業(yè)、個體等捐贈的物品或者金額以及捐贈的發(fā)放管理。
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系統(tǒng)為擁有醫(yī)務(wù)部或醫(yī)院的養(yǎng)老機構(gòu)提供一個用于管理醫(yī)療服務(wù)的功能，與養(yǎng)老方面的功能無縫集成。通過此模塊，用戶可以更規(guī)范化、更有效地管理醫(yī)療服務(wù)。允許用戶給院內(nèi)或院外的患者制定電子病歷、醫(yī)囑、處方等，并執(zhí)行該醫(yī)囑，允許在住老人將藥費掛賬跟其他費用一并繳納，或者院內(nèi)院外老人都可以直接繳納產(chǎn)生的藥費。
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包括社區(qū)活動管理菜單，主要是用于記錄院內(nèi)老人、居家老人、日間照料老人、員工組織或者參加活動的信息。
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是通過對固定資產(chǎn)的清理、維修和借出等進行記錄，高效地實現(xiàn)對院內(nèi)資產(chǎn)實物生命周期和試用狀態(tài)的全程跟蹤，最大限度的保證了資產(chǎn)的帳實相符，進而避免了固定資產(chǎn)的流失；還可以實現(xiàn)老人房間及各部門之間的固定資產(chǎn)調(diào)動。
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系統(tǒng)根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)的需要，專門為養(yǎng)老機構(gòu)提供了全面的餐飲管理功能。允許用戶通過附件管理上傳菜肴圖片給老人進行單獨或批量的點餐并收費；如機構(gòu)內(nèi)部食譜有套餐優(yōu)惠形式，還可實現(xiàn)套餐優(yōu)惠點餐的功能，還可以集成到客戶的一卡通充值系統(tǒng)里去，避免了各種系統(tǒng)的零碎化。
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短信管理主要基于短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接實現(xiàn)與客戶指定號碼進行批量發(fā)送或自定義發(fā)送短信。發(fā)布時間、數(shù)量、內(nèi)容等都允許用戶自由控制。此短信功能，除節(jié)假日發(fā)送自定義祝福短信外，還可將未繳費老人的欠費情況批量發(fā)送到指定的老人家屬手機上，提醒家屬繳費金額及繳費時間。批量發(fā)送時還可達到個性化服務(wù)，稱呼/對象/金額會自動替換成對應(yīng)老人的信息，使得系統(tǒng)管理規(guī)范更加全面。
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用戶可對對投訴進行詳細記錄，并跟進處理，直到完畢。投訴管理是直接面向家屬/員工的服務(wù)功能；且針對系統(tǒng)本身，功能還包括投訴舉報處理流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析及報表等。主要包括投訴記錄菜單，其中投訴記錄涵蓋老人投訴、家屬投訴、員工投訴、其他投訴等頁簽。
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對于有嚴重違紀等惡劣行為的員工、不宜收住的老人和部分老人家屬可以進行拉黑處理，以避免將來被本院或其它分院接受。
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維修管理主要是允許機構(gòu)通過【維修單管理】菜單的草稿、待確認、待維修、待驗收、作廢、完成等工作流規(guī)范管理機構(gòu)各種設(shè)備、排水及固定資產(chǎn)的維修記錄；主要實現(xiàn)機構(gòu)設(shè)備、排水、固定資產(chǎn)等類型修理計劃的提交和事故處理，其中設(shè)備維修工作量統(tǒng)計報表中，允許用戶查看維修人員的維修工作量。
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屬可以在家里了解老人的在院情況，減少家屬的擔(dān)心，只需分配權(quán)限給老人親屬登陸即可看到信息化時代的領(lǐng)先養(yǎng)老機構(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢。
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通過“頤康家屬端”，養(yǎng)老機構(gòu)可以充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)、減輕工作負荷、降低溝通成本、提高老人及家屬的滿意度、提升品牌形象、增強競爭力。安卓用戶可打開以下地址下載安裝：http://m.yikangjx.com/app-download/i-altusFamily.apk
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“頤康護工端”主要基于pc養(yǎng)老軟件向無線設(shè)備延伸的功能，實現(xiàn)與pc端數(shù)據(jù)共享且允許用戶隨時隨地查看并更新數(shù)據(jù)操作。2016年6月，我司正式推出護工端APP第一個版本，允許用戶通過護工APP直接給老人執(zhí)行護理計劃、查看工作任務(wù)、給老人點餐、記錄體征等操作。無線終端的推出將使得養(yǎng)老管理真正走向移動信息時代，更高效的處理機構(gòu)綜合信息。安卓用戶可打開以下地址下載安裝：http://m.yikangjx.com/app-download/i-altusMain.apk
掃二維碼，下載安卓版頤康護工端
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頤康家屬端小程序包含在線預(yù)約探訪（預(yù)約的審批功能會同步更新到服務(wù)器）、未繳費通知單查詢及微信在線支付、在線投訴建議等；預(yù)約探訪及投訴建議支持短信提醒。該小程序可以綁定到養(yǎng)老機構(gòu)的微信公眾號以方便家屬使用，將大大提高PC端與移動端的功能互動，減輕員工工作量，提高家屬滿意度。
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為養(yǎng)老機構(gòu)擴展更專業(yè)化的評估服務(wù)，用戶可通過“頤康云評估”微信小程序在線實時為長者記錄入住前及入住期間的各類評估數(shù)據(jù)。支持按大綱、未完成等狀態(tài)快速定位評估項目并完成評估操作，支持實時查看評估動態(tài)分數(shù)值，支持評估組長在線完成凍結(jié)等操作。
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床墊管理主要包含【設(shè)備管理】、【設(shè)備監(jiān)控】、【設(shè)備警報查詢】、【參數(shù)設(shè)置】和【數(shù)據(jù)采集器配置】菜單，五個菜單管理智能床墊的信息采集和推送（對接硬件為頤訊指定供應(yīng)商產(chǎn)品），實時監(jiān)控老人情況。本產(chǎn)品可以對被監(jiān)護人員進行多級安全管理的同時，可以極大地降低勞動強度，提高護理服務(wù)的安全性、智能化及人性化。
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可實現(xiàn)養(yǎng)老系統(tǒng)與呼叫器的無縫對接。在機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中，無線呼叫是非常重要的一環(huán)，高效的無線呼叫系統(tǒng)可以確保老人在需要幫助的時候，或者處于危險的時候能夠發(fā)出求助呼叫，養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)人員可及時接到呼叫提醒并到達現(xiàn)場處置。目前僅支持【頤康養(yǎng)老機構(gòu)管理信息系統(tǒng)】安裝版本。 |
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新報表工具包含全新的報表功能和可配置管理駕駛艙，支持自定義各種單據(jù)和報表，養(yǎng)老機構(gòu)大屏幕展示等相關(guān)功能。針對集團化管理的機構(gòu)，大數(shù)據(jù)可視化平臺可查看分布于全國各地的分機構(gòu)信息統(tǒng)計，充分考慮了一體化、集團化運作的特征。 |
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可按照客戶的要求進行功能模板的客戶化和定制
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系統(tǒng)特點
系統(tǒng)建設(shè)始終貫徹面向應(yīng)用，注重實效的方針，堅持以客戶需求為核心，注重信息流的加工與開發(fā)；同時，采取圖形化用戶界面（GUI），貼近用戶使用習(xí)慣，設(shè)計清晰簡潔，使用方便、直觀，降低了人員的培訓(xùn)、磨合成本。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
系統(tǒng)設(shè)計采用先進的概念、技術(shù)和方法，同時注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟，使系統(tǒng)具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p> ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
為滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力，系統(tǒng)盡量采用標準化設(shè)備，并在開發(fā)上注意層次的切割與封裝，允許其他應(yīng)用的接入、調(diào)用以及不同廠商標準化設(shè)備的兼容，從而使系統(tǒng)具有開放性。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
頤康養(yǎng)老機構(gòu)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是一個延續(xù)、分步實現(xiàn)的過程。我司通過對軟件的層次性開發(fā)和封裝處理，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的模塊化切割，使系統(tǒng)擴展性和二次再開發(fā)能力得到了強有力保障。無論是用戶增減還是修改某些功能模塊，我們都可以進行快速的定制。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
在考慮技術(shù)先進性和開放性的同時，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
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