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“托老所”遇冷，細(xì)化服務(wù)是破題關(guān)鍵
日期：2014-11-20 來源：蘇州日?qǐng)?bào)
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社區(qū)日間照料中心，又叫“托老所”，就像孩童上幼兒園一樣，白天來，晚上回。這樣的場(chǎng)所就建在人口密集的小區(qū)內(nèi)，既能讓老人得到精神慰藉，又能讓子女安心工作，想想應(yīng)該是門庭若市，供不應(yīng)求。
事實(shí)卻恰恰相反。在吳中區(qū)一個(gè)動(dòng)遷小區(qū)里，剛剛建好的日間照料中心想到了各種細(xì)節(jié)，比如老人步子小，所以臺(tái)階設(shè)計(jì)得低些；萬一蜂擁而來，那就按年齡分流；方方面面都考慮到了，萬事俱備，唯獨(dú)沒有想到，設(shè)施完備的日間照料中心建成開放，竟少有老人前來問津。
問題出在哪里？日間照料中心并不是稀罕物。這一項(xiàng)養(yǎng)老實(shí)事工程早已在城區(qū)建成并普及，而且開一家火爆一家，其中不少中心因?yàn)槭芸臻g資源限制，還出現(xiàn)了一床難求，不少人排隊(duì)等候，入住卻遙遙無期的現(xiàn)象。動(dòng)遷小區(qū)里老人也不少，把這樣的成功模式復(fù)制過來，服務(wù)沒少，費(fèi)用沒漲，甚至空間更廣，設(shè)施更全，還不受老年人待見，這到底是怎么回事呢？
城鄉(xiāng)居民觀念、收入差異顯然直接相關(guān)。動(dòng)遷小區(qū)里不少老人都來自農(nóng)村，在他們的觀念里，養(yǎng)老院那是無兒無女或者是子女不孝順者才去的地方，因此不愿讓子女背上罵名的老人不在少數(shù)。而同時(shí)，日間照料中心政府有補(bǔ)貼，現(xiàn)在的餐費(fèi)已經(jīng)很低，但即便如此，節(jié)儉習(xí)慣了的農(nóng)村老人們依舊不舍得出手。
在城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程中，蘇州城鄉(xiāng)養(yǎng)老并軌一直走在全國(guó)前列。但從城鄉(xiāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)冷熱不均的現(xiàn)象又可以看出，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系除了制度、經(jīng)濟(jì)上的保障，更需要服務(wù)上的對(duì)接。對(duì)離田進(jìn)城、洗腳住樓的農(nóng)村老人們來說，這個(gè)服務(wù)不是照搬一種模式，而是要根據(jù)他們的需求，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)，搭建起養(yǎng)老需求和供給相匹配的平臺(tái)，惟其如此，才能更好地滿足老年人的養(yǎng)老需求。
