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供暖開始前，張女士為老父交了取暖費，在供暖期間老父去世，但剩余的取暖費養(yǎng)老院卻沒退還。

今年3月份，張女士將83歲的老父送至西崗區(qū)勝利街一家養(yǎng)老院，11月18日老人去世。處理完后事后，張女士去養(yǎng)老院想辦結(jié)老人的費用問題，但是護理等生活費用養(yǎng)老院給退還了，取暖費卻沒給退。“養(yǎng)老院是11月初開始供暖嘛，一直到來年的3月末，一共5個月，平均每個月100塊錢。 ”張女士稱，當時交錢時，院方稱取暖費必須一次交清，所以她一共交了500元錢。在11月份養(yǎng)老院收取費用的憑據(jù)中，此項收費單獨列出。

老人只享受半個多月的供暖便去世，按照張女士的理解，剩余沒有享受到的取暖費，養(yǎng)老院自然應該退還。為了這點取暖費張女士先后跑了6次，都沒要回。

昨日，養(yǎng)老院負責人劉院長稱，取暖費是交給供暖公司的，供暖公司不可能把這些錢退回來，所以院方也沒辦法將錢退還給張女士。“我也跟她說了，老人去世和中途退院不一樣。 ”劉院長稱，自己從來沒說過取暖費不能退，只不過是讓張女士多等等。