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日期：2010-09-13 來源：無錫商報
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10年前，吳建英個人開辦揚名敬老院時，很多人都認(rèn)為她“瘋了”，因為大家覺得沒幾個老人愿到私人開辦的養(yǎng)老院養(yǎng)老；沒想到10年后，吳建英的敬老院床位常年緊張，想入院的老人在預(yù)約登記簿上排起了長隊，結(jié)果新問題又來了?！拔覀?nèi)睂I(yè)護工，非常缺?！眳墙ㄓ⒄f，這困境讓他們即使有床位也不敢再多收老人入院。
據(jù)了解，老人和養(yǎng)老服務(wù)人員的最佳配比為3：1?，F(xiàn)在全市有超過12000名老人入住養(yǎng)老院，卻只有1300多名護理員，比例超過9：1，缺口達到了3000人。然而，一方面是有市場，一方面卻又很少有人愿干這一行。
[用工荒]
1個護理員守9個老人
缺養(yǎng)老護理員的不只吳建英一家養(yǎng)老院。記者在9月10日舉行的“全市養(yǎng)老護理員技能競賽”上，不時聽到養(yǎng)老院、尤其是民營養(yǎng)老院發(fā)出“招不到人”、“留不住人”之類的聲音。
南長幸福頤養(yǎng)院的吳秀麗院長告訴記者，全院現(xiàn)在入住了130位老人，護理員共有20人，配比在6.5：1。然而按照老人和養(yǎng)老服務(wù)人員的最佳配比3：1來計算，他們至少需要增加一倍人手。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，像南長幸福頤養(yǎng)院這樣人員配比在全市養(yǎng)老院中已不算低了。很多甚至是10多位老人只有一名護理員。目前全市只有134家養(yǎng)老機構(gòu)，床位近2萬張，入往老人1.2萬，養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員也只有1300多人。這樣算下來，全市養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)平均每9個老人才能有一個護理員，這個配比與國家民政部給出的老人和養(yǎng)老服務(wù)人員最佳配比3：1相比起來，差距不小。能達到這一標(biāo)準(zhǔn)的只有市社會福利中心、朗高愛心護理院等少數(shù)幾個。而且即使達標(biāo)，也是將各類服務(wù)人員全部計算在內(nèi)了。像朗高愛心護理院，共有250多位老人入住，配備了42個養(yǎng)老護理員，此外再加上了40多個醫(yī)務(wù)專業(yè)人員，才實現(xiàn)了老人與服務(wù)者3：1。
護理員“缺口”至少3000人
按現(xiàn)在養(yǎng)老院入住老人量來計算，若要實現(xiàn)老人和養(yǎng)老服務(wù)人員的最佳配比，需要4000名養(yǎng)老護理員，而實際只有1300名，本市養(yǎng)老院護理員至少存在3000人的缺口。如果按當(dāng)前全市134家養(yǎng)老院的1.9萬多張床位全部住滿來算，養(yǎng)老護理員缺口將有5000多人！
如果按照有需要進養(yǎng)老院的老人數(shù)量來測算，缺口更大。無錫市老齡委相關(guān)人士介紹，目前全市60歲以上的老齡人口在90萬左右，占總?cè)丝跀?shù)的近20%；預(yù)計到2020年無錫市老齡人口將達到127萬，比全市人口比達1/4。此外根據(jù)民政部社會福利和慈善事業(yè)促進司統(tǒng)計，現(xiàn)全國有60歲以上的人口1億多，有5%的老年人有意愿到養(yǎng)老機構(gòu)中養(yǎng)老。照這樣算來，無錫目前約有4.5萬老年人有入住養(yǎng)老院需求，全市至少應(yīng)有專業(yè)養(yǎng)老護理員1.5萬人。與現(xiàn)有的1300多人相比，缺口人數(shù)約為1.37萬。
拉員工親友充當(dāng)“壯丁”
一方面是缺人，另一方面是沒人愿意干。南長幸福頤養(yǎng)院吳秀麗常常為招護理員而奔波在大大小小的勞動市場，給出每月1300—1600元這個在同行業(yè)內(nèi)相對較高的待遇，但還是沒人愿意來應(yīng)聘。
“缺護理員是普遍現(xiàn)象?！睋P名敬老院吳建英深有感觸。據(jù)了解，一些養(yǎng)老院為了緩解用工荒，有時會采用“員工介紹”的方式招人：如果缺人了，院方就會通知全部護工，親朋中如果有愿意干的，可以邊培訓(xùn)邊上崗。不過，即使這樣，人還是難招。
記者一連訊問了市區(qū)的10余家養(yǎng)老機構(gòu)，幾乎每一家都反映“缺人”，其中有4家目前正在招聘但一直招不到人。市北區(qū)一不愿意透露姓名的養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人告訴記者，他們養(yǎng)老院現(xiàn)在是每1名護工照顧6位老人，如果老人能夠自理，1名護工最多能照顧到10位老人，“我們也沒辦法，人手不夠，老人又想進來，總不能讓老人回家孤零零地沒人管吧？”
[緣何遇冷]
護理就是伺候人？
日前，記者來到位于新區(qū)長江北路的無錫市社會福利中心老年休養(yǎng)區(qū)時，已有三年工作經(jīng)驗的養(yǎng)老護理員沈良正在忙碌著。正值中午，沈良先給一個不能自理的老人換尿袋，然后再到另一個房間給老人翻身擦洗，最后又去一個老人那里用注射器給老人喂水?！艾F(xiàn)在是中午，是比較閑的時候。”沈良說。據(jù)了解，作為省示范養(yǎng)老機構(gòu)，福利中心的老年休養(yǎng)區(qū)在護理員配備上算是無錫較好的了，差不多可以達到一個護理人員照顧三五位老人?！坝行┤藢ξ覀冞@個行業(yè)不理解，認(rèn)為就是伺候人的?！鄙蛄几嬖V記者，有些家屬對他們也不是很了解，但他們只能忍讓?！梆B(yǎng)老院的護理員流動量很大，”南長幸福頤養(yǎng)院吳秀麗說：“很多護理員干了一兩個月就走了，就是因為受不了這個苦。”記者隨意問了一些去家政公司找保潔、保姆工作的人，只有一個表示會考慮一下去養(yǎng)老院試試，其他人則表示，除非沒有其他的門路，不然不會考慮從事這項工作。
普遍薪水1000多元/月
“我們院里的護理員必須先經(jīng)過崗前培訓(xùn)，通過考核后才能正式上崗，一般他們可以拿到2200—2500元/月，”朗高愛心護理院的丁光玉主任告訴記者，為了留住人員、人才，他們寧可在其他方面節(jié)省開支，以高薪讓護理員安心服務(wù)老人，因此他們的護理員一般進來后很少有離開的。
然而能拿到提供這樣待遇的養(yǎng)老院并不多。據(jù)了解，一般好一點的公辦養(yǎng)老院在編人員相對拿的比較高，差不多可以3—4萬元/年，可不在編人員最多也就2萬元/年左右了。而民辦養(yǎng)老院，普遍的薪水在1000—1500元/月左右。
工資低、地位不高，是很多年輕人不愿當(dāng)護理員的心結(jié)所在?！半S隨便便找戶人家做做保姆，少說一個月也能拿個1500元。”一位不愿透露姓名的從業(yè)人員告訴記者，他們每天工作超過8小時，有時要做到12個小時，但薪水很少，基本上沒什么動力。“待遇、地位不提高，說啥也沒用?！?/P>
“很多養(yǎng)老機構(gòu)也派人學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，但這些人回去后發(fā)現(xiàn)工作又累待遇又低，很快就走了，這不僅造成了資源的浪費，也極大地打擊了養(yǎng)老機構(gòu)對于人才培養(yǎng)的積極性?！泵裾块T人士認(rèn)為，提高從業(yè)者的待遇是解決當(dāng)前養(yǎng)老機構(gòu)留不住人、培養(yǎng)不出人才的重中之重。
一些養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人也表示，目前無錫市對于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)極其重視，出臺了一系列扶持政策，如減免稅費、補貼床位等，但總體上養(yǎng)老院還只是一個薄利機構(gòu)，大部分養(yǎng)老院只能做到基本維持運作，有些入住率不是特別高的養(yǎng)老院，對于護理員除了1000多元錢的工資外，甚至連三金都交不起。希望政府在這方面能多拉一把。
[人才缺位]
養(yǎng)老專業(yè)，招生是難題
在采訪中，記者了解到，目前無錫養(yǎng)老護理員隊伍年齡總體偏大，在40—50歲間，而文化水平普遍較低，一般都只有小學(xué)、初中學(xué)歷，高中學(xué)歷的是少之甚少，這在一定程度上制約了養(yǎng)老護理行業(yè)水平的進一步提高。
護理員沈良告訴記者，做他們這一行需要很多護理方面的專業(yè)技能，一點都不比醫(yī)院里的護士差，而護士至少能接受三年的專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，養(yǎng)老護理員大都是經(jīng)過短頻快的職業(yè)培訓(xùn)后就上崗了，大多技能都是靠自己在實踐中磨出來的。
“如果有知識，在這個行業(yè)上手就比其他人都快?！蹦祥L幸福頤養(yǎng)院吳秀麗表示，他們非常希望能招聘到有專業(yè)職業(yè)技能的人?！拔覀冊?jīng)和衛(wèi)校聯(lián)系，想招專門的護理人員，而且還出了一上崗就給1500元/月這樣的待遇，并交三金，但即使如此，還是沒有一個人愿意來?！?/P>
“從這次的技能競賽情況來看，50位參賽者在養(yǎng)老護理技能的實際操作上大體都沒什么問題，但理論考核方面卻差強人意?！泵裾钟嘘P(guān)人士表示，雖然也有考出90多的高分者，但只是個別，大都只是六七十分，甚至有好些人不及格。
護理不僅照料，還有交流
揚名敬老院的吳建英認(rèn)為，時下養(yǎng)老服務(wù)的利潤低，一些機構(gòu)甚至是帶有福利性質(zhì)的，收納了不少低保、困難老人。而且，對于老年人的服務(wù)也僅限于“照料”老人，給老人翻身、照顧飲食等，而對于老人的心理等方面關(guān)注很少，而這些都需要有更多的人才作為支撐。毫無疑問的是，養(yǎng)老不僅限于照料，還應(yīng)該包括對老人的心理關(guān)懷等。這也是一個巨大的市場蛋糕。
“現(xiàn)在對養(yǎng)老護理員的要求越來越多，”護理員沈良也表示，除了不怕臟、不怕累，掌握基礎(chǔ)護理技能外，還要能與老人溝通、交流等。
“當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相比，顯得非常弱小，而且呈現(xiàn)分散經(jīng)營的局面?！泵裾块T人士稱，雖然說現(xiàn)在養(yǎng)老護理行業(yè)正日趨規(guī)范，90%的人員都能做到持證上崗，但擁有初、中、高級技能的人相當(dāng)少。作為培養(yǎng)人才的主力，高職院校應(yīng)該站出來，開設(shè)相應(yīng)的課程，培養(yǎng)更多的高學(xué)歷專業(yè)人才?！案咝＝ｉT的系科，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)就會不斷有新鮮血液流入?！庇嘘P(guān)人士提出。
