QQ
山西陽泉社區(qū)養(yǎng)老服務模式調(diào)查
日期：2014-10-14 來源：山西日報
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
閱讀提示
自2001年起，我國正式進入快速老齡化階段，老年人口成為一個有其特殊需求的龐大群體，現(xiàn)有的養(yǎng)老機構(gòu)已遠遠不能滿足需要，而傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能正日益弱化。今后，像老年人日間照料中心、居家養(yǎng)老服務等依托社區(qū)的養(yǎng)老服務將日漸凸顯其作用，成為我國養(yǎng)老服務的主要模式之一。
日間照料中心是家門口的“家外家”，居家養(yǎng)老服務則“送到家”
日間照料中心是家門口的“家外家”，居家養(yǎng)老服務則“送到家”
屋外大雨剛過，稀稀拉拉的小雨伴著入秋的涼風讓人不自覺地裹緊衣服。記者匆匆走進陽泉市城區(qū)北嶺社區(qū)老年人日間照料中心，老人們歡聲笑語，有的在打麻將、有的在看雜志、還有的在健身房鍛煉身體，溫馨的場景，一下子讓人寒意全無。
在閱覽室里，80歲的李大爺靜靜地坐在桌前看著《毛澤東傳》。他不喜歡湊熱鬧去打麻將或者唱歌跳舞，所以每天除了中午在老年人日間照料中心的食堂吃飯，大部分時間都在閱覽室里看書。
“兒女工作忙，家里就我一人，來到中心里，聽聽麻將聲、說話聲，至少不會感到冷清。而且中心就在社區(qū)里，我出了門，走幾分鐘就到了，特別方便。”李大爺告訴記者。
老年人日間照料中心可以照顧行動便利的老人，為他們在家門口建立“家外家”，對于那些走不出家門的老人，城區(qū)政府則結(jié)合實際情況，提出“床位不離家、服務送到家”的新型居家養(yǎng)老服務項目，打造全新模式的“虛擬養(yǎng)老院”。通過與社區(qū)各類志愿者組成服務團隊，與服務對象結(jié)對，建立一對一或多對一的定向聯(lián)系，開展各類服務，使有特殊需求的老年人能夠享受到家的溫暖，也為無暇照顧老人的兒女們解除了后顧之憂。
住在新市街社區(qū)的翟秀珍老人今年83歲，前段時間居住在一樓的業(yè)主居改商，商戶沒和老人商量妥當就安裝了遮雨棚。“他們的遮雨棚正好和我家窗臺齊平，每到下雨時不光能聽到叮叮當當?shù)挠挈c聲，雨水還會濺進屋里，根本無法休息。”一個行動不便的獨居老人實在沒辦法，找到中心尋求幫助。
居家養(yǎng)老服務中心的護理員原秋花多次上門與商戶溝通，并聯(lián)系老人所在社區(qū)最終使商戶把遮雨棚下移，并進行噪聲處理。“因為每周都會去老人家里，收拾屋子、陪他們聊天、出門買菜購物等，彼此建立了深厚的感情，也贏得了信任。所以他們有什么心里話都會和我們說，遇到困難也會首先想到我們。”原秋花說。
發(fā)展特色服務，讓老年人生活不再“出門一把鎖，回家一盞燈”
在閱覽室里，80歲的李大爺靜靜地坐在桌前看著《毛澤東傳》。他不喜歡湊熱鬧去打麻將或者唱歌跳舞，所以每天除了中午在老年人日間照料中心的食堂吃飯，大部分時間都在閱覽室里看書。
“兒女工作忙，家里就我一人，來到中心里，聽聽麻將聲、說話聲，至少不會感到冷清。而且中心就在社區(qū)里，我出了門，走幾分鐘就到了，特別方便。”李大爺告訴記者。
老年人日間照料中心可以照顧行動便利的老人，為他們在家門口建立“家外家”，對于那些走不出家門的老人，城區(qū)政府則結(jié)合實際情況，提出“床位不離家、服務送到家”的新型居家養(yǎng)老服務項目，打造全新模式的“虛擬養(yǎng)老院”。通過與社區(qū)各類志愿者組成服務團隊，與服務對象結(jié)對，建立一對一或多對一的定向聯(lián)系，開展各類服務，使有特殊需求的老年人能夠享受到家的溫暖，也為無暇照顧老人的兒女們解除了后顧之憂。
住在新市街社區(qū)的翟秀珍老人今年83歲，前段時間居住在一樓的業(yè)主居改商，商戶沒和老人商量妥當就安裝了遮雨棚。“他們的遮雨棚正好和我家窗臺齊平，每到下雨時不光能聽到叮叮當當?shù)挠挈c聲，雨水還會濺進屋里，根本無法休息。”一個行動不便的獨居老人實在沒辦法，找到中心尋求幫助。
居家養(yǎng)老服務中心的護理員原秋花多次上門與商戶溝通，并聯(lián)系老人所在社區(qū)最終使商戶把遮雨棚下移，并進行噪聲處理。“因為每周都會去老人家里，收拾屋子、陪他們聊天、出門買菜購物等，彼此建立了深厚的感情，也贏得了信任。所以他們有什么心里話都會和我們說，遇到困難也會首先想到我們。”原秋花說。
發(fā)展特色服務，讓老年人生活不再“出門一把鎖，回家一盞燈”
人到老年，除了衣食無憂之外，精神文化生活需求同樣重要，獨居老人更是如此。每天出門一把鎖，回家一盞燈，枯燥無味，若想生活快樂，就要有自己的興趣和追求。
在河邊街社區(qū)，一走進二樓，濃濃的墨汁味撲面而來，再環(huán)顧整個房間，掛滿了書畫作品和各類獲獎證書。幾位穿著時尚、頗有藝術(shù)范兒的老人正圍在一個大桌子前搞創(chuàng)作，原來社區(qū)成立的“老年人書畫協(xié)會”就在此。
這一邊老人們在安靜創(chuàng)作，那一邊老年秧歌隊扭得正“帶勁”。“咚咚鏘!咚咚鏘！……”伴隨著秧歌樂曲，老人們邁著歡快的舞步，時而帥氣地扔出手中的紅綢，時而優(yōu)雅地回眸一笑，很是快樂。別看她們的年齡都是65歲以上，但各個精神抖擻，步履輕盈，舞姿翩翩。
由于社區(qū)地方有限，“老年聊吧”只能設在接待室內(nèi)，老人們和社區(qū)工作人員圍坐在一起拉家常，說共同感興趣的話題。13日“聊吧”一開始，劉鳳珍老人就感慨道：“要我說呀，人老有‘四寶’就足夠了，有老窩、有老伴兒、有社保、有老朋友。”這句話一下子說到了老人們的心坎上，“怎么樣才能讓老年人活得更開心”便成了今天“聊吧”的主題。老人們紛紛暢所欲言、相互傾吐，不一會兒就笑聲連連。
其實，早在2007年，北嶺社區(qū)就成立了陽泉市首家社區(qū)養(yǎng)老服務中心，供老年人休閑、娛樂、健身等。“2013年，我們社區(qū)又按照民政部門 ‘建設一個老年人日間照料活動中心、配置一套滿足基本服務需求的設施設備、建立一套日?；顒庸芾碇贫?、形成一個正常運行的長效機制’的要求，在原有的基礎(chǔ)上提高標準建成了今天的老年人日間照料中心。”社區(qū)主任陳妍說。
北嶺社區(qū)的安阿姨今年64歲，每天上午都要在社區(qū)排練室里練習豫劇，練習完了還能在食堂吃上熱騰騰又實惠的飯菜。問起她對照料中心的感受時，她這樣描述：“只要是在食堂吃飯的老人，每個人都有自己專屬的碗筷，不會交叉使用；跟師傅說想吃餃子，第二天中午就能吃上；去年9月份，社區(qū)把中心的食堂重新裝修，換了更安全的燃氣灶，還增加了供暖設備。”從話語間，不難看出她對老年人日間照料中心的喜愛。
在城市，老年人日間照料中心都在社區(qū)里，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了方便老人，新建老年人日間照料中心的選址堅持“尊重老年人的生活習慣，本著不離鄉(xiāng)不離土、就近方便”的原則，利用村（居）委會閑置房適當加以改建，或?qū)﹂e置的村辦學校、加工廠房等進行改造，或依托社區(qū)，對其現(xiàn)有集體房產(chǎn)及公共服務設施資源進行整合利用，或動員愛心企業(yè)、愛心人士、社會組織等出資選擇合適場地新建。
居家養(yǎng)老服務中心負責人范雪嬌向記者介紹：“因為我們的服務是‘送到家’，所以，為使服務更專業(yè)化、精細化、經(jīng)?；?，中心的工作人員會不斷對服務隊伍、服務質(zhì)量、服務效果進行評估，也會不定時地通過現(xiàn)場、電話、上門等方式回訪，讓服務對象及家屬對我們的隊伍進行評估，不斷改進不合理的地方，確保服務質(zhì)量。”
社區(qū)養(yǎng)老還在初級階段，資金壓力及專業(yè)水平等制約其發(fā)展
在河邊街社區(qū)，一走進二樓，濃濃的墨汁味撲面而來，再環(huán)顧整個房間，掛滿了書畫作品和各類獲獎證書。幾位穿著時尚、頗有藝術(shù)范兒的老人正圍在一個大桌子前搞創(chuàng)作，原來社區(qū)成立的“老年人書畫協(xié)會”就在此。
這一邊老人們在安靜創(chuàng)作，那一邊老年秧歌隊扭得正“帶勁”。“咚咚鏘!咚咚鏘！……”伴隨著秧歌樂曲，老人們邁著歡快的舞步，時而帥氣地扔出手中的紅綢，時而優(yōu)雅地回眸一笑，很是快樂。別看她們的年齡都是65歲以上，但各個精神抖擻，步履輕盈，舞姿翩翩。
由于社區(qū)地方有限，“老年聊吧”只能設在接待室內(nèi)，老人們和社區(qū)工作人員圍坐在一起拉家常，說共同感興趣的話題。13日“聊吧”一開始，劉鳳珍老人就感慨道：“要我說呀，人老有‘四寶’就足夠了，有老窩、有老伴兒、有社保、有老朋友。”這句話一下子說到了老人們的心坎上，“怎么樣才能讓老年人活得更開心”便成了今天“聊吧”的主題。老人們紛紛暢所欲言、相互傾吐，不一會兒就笑聲連連。
其實，早在2007年，北嶺社區(qū)就成立了陽泉市首家社區(qū)養(yǎng)老服務中心，供老年人休閑、娛樂、健身等。“2013年，我們社區(qū)又按照民政部門 ‘建設一個老年人日間照料活動中心、配置一套滿足基本服務需求的設施設備、建立一套日?；顒庸芾碇贫?、形成一個正常運行的長效機制’的要求，在原有的基礎(chǔ)上提高標準建成了今天的老年人日間照料中心。”社區(qū)主任陳妍說。
北嶺社區(qū)的安阿姨今年64歲，每天上午都要在社區(qū)排練室里練習豫劇，練習完了還能在食堂吃上熱騰騰又實惠的飯菜。問起她對照料中心的感受時，她這樣描述：“只要是在食堂吃飯的老人，每個人都有自己專屬的碗筷，不會交叉使用；跟師傅說想吃餃子，第二天中午就能吃上；去年9月份，社區(qū)把中心的食堂重新裝修，換了更安全的燃氣灶，還增加了供暖設備。”從話語間，不難看出她對老年人日間照料中心的喜愛。
在城市，老年人日間照料中心都在社區(qū)里，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了方便老人，新建老年人日間照料中心的選址堅持“尊重老年人的生活習慣，本著不離鄉(xiāng)不離土、就近方便”的原則，利用村（居）委會閑置房適當加以改建，或?qū)﹂e置的村辦學校、加工廠房等進行改造，或依托社區(qū)，對其現(xiàn)有集體房產(chǎn)及公共服務設施資源進行整合利用，或動員愛心企業(yè)、愛心人士、社會組織等出資選擇合適場地新建。
居家養(yǎng)老服務中心負責人范雪嬌向記者介紹：“因為我們的服務是‘送到家’，所以，為使服務更專業(yè)化、精細化、經(jīng)?；?，中心的工作人員會不斷對服務隊伍、服務質(zhì)量、服務效果進行評估，也會不定時地通過現(xiàn)場、電話、上門等方式回訪，讓服務對象及家屬對我們的隊伍進行評估，不斷改進不合理的地方，確保服務質(zhì)量。”
社區(qū)養(yǎng)老還在初級階段，資金壓力及專業(yè)水平等制約其發(fā)展
不管是老年人日間照料中心還是居家養(yǎng)老服務中心，內(nèi)容主要面向家庭日間暫時無人或者無力照顧的社區(qū)或鄉(xiāng)村老年人，服務內(nèi)容以生活照料、餐飲服務、文化娛樂、情感交流、精神慰藉等基本需求為主。在老人最需要關(guān)心的時候一點一滴幫助和關(guān)愛他們，得到了廣大老年群體及子女和社會各界的肯定和好評，但經(jīng)過走訪還是發(fā)現(xiàn)存在的一些問題。
就老年人日間照料中心來說，現(xiàn)在還處在發(fā)展的初級階段，所以在設施方面的建設還不完善，無法充分滿足老年人的需求，比如適合老年人的活動場所有限、文體娛樂器械設施比較單一，絕大多數(shù)的老年人日間照料中心都沒有考慮到老年人的生理特征，忽略了老年人服務設施本應具備的防滑、防碰撞、防摔跤等功能。
除了資金問題，工作人員專業(yè)水平低、流動性強、年齡偏大、文化程度低、沒有經(jīng)過專業(yè)的訓練等也是當前面臨的問題?？v使問題多，但這些依托社區(qū)來養(yǎng)老的新型模式，確實能更好地服務于老年人。
怎么樣化解這些問題，還是得靠政府職能部門和社區(qū)管理與服務部門對開展社區(qū)養(yǎng)老助老服務提高認識、統(tǒng)籌規(guī)劃，針對不同的情況，制定不同的發(fā)展方案。只有在政府職能部門的支持下，注入更多的資金、完善設施、提高工作人員專業(yè)水平等才是解決上述問題之道。
就老年人日間照料中心來說，現(xiàn)在還處在發(fā)展的初級階段，所以在設施方面的建設還不完善，無法充分滿足老年人的需求，比如適合老年人的活動場所有限、文體娛樂器械設施比較單一，絕大多數(shù)的老年人日間照料中心都沒有考慮到老年人的生理特征，忽略了老年人服務設施本應具備的防滑、防碰撞、防摔跤等功能。
除了資金問題，工作人員專業(yè)水平低、流動性強、年齡偏大、文化程度低、沒有經(jīng)過專業(yè)的訓練等也是當前面臨的問題?？v使問題多，但這些依托社區(qū)來養(yǎng)老的新型模式，確實能更好地服務于老年人。
怎么樣化解這些問題，還是得靠政府職能部門和社區(qū)管理與服務部門對開展社區(qū)養(yǎng)老助老服務提高認識、統(tǒng)籌規(guī)劃，針對不同的情況，制定不同的發(fā)展方案。只有在政府職能部門的支持下，注入更多的資金、完善設施、提高工作人員專業(yè)水平等才是解決上述問題之道。
