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異地養(yǎng)老一紙合同盡是“霸王條款”？
日期：2014-08-15 來源：上海老年報
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花園般的養(yǎng)老住宿條件、貴賓式的專業(yè)服務(wù),還有令人心動的價格……誰知,當付完一大筆錢想要入住之際,卻被告知這筆錢只是買到了一本“時權(quán)居住證”,后續(xù)還有多項費用等待自己支付。近日,不斷有老年人反映自己被某些外地養(yǎng)老機構(gòu)所“忽悠”,辛苦攢下的積蓄如今猶如“打了水漂”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管老年人與外地養(yǎng)老機構(gòu)所簽訂的格式合同中存在種種不合理條款,但一旦簽字,老年人的維權(quán)之路便充滿艱辛。律師提醒,預(yù)付款型的異地養(yǎng)老模式在國內(nèi)尚不成熟,存在大量風(fēng)險,老年人簽訂合同前務(wù)必三思而后行。
案例:步步進逼,“哄”你掏錢
“我是在公園門口碰到這個銷售員的,聽她介紹‘異地養(yǎng)老’,覺得很新鮮。”說起今年年初發(fā)生的事,上海市民何老伯至今耿耿于懷。據(jù)何老伯介紹,那位“口吐蓮花”的銷售員每天都在老年人出沒較頻繁的公園里發(fā)廣告,“她說,外地的這家養(yǎng)老院設(shè)施一流、服務(wù)專業(yè),但價格卻比上海市區(qū)的養(yǎng)老院便宜得多,而且免費乘專車去看,看不中也沒關(guān)系。”何老伯說,因為自己的兒子無力照顧老兩口,他們也不想讓兒子操心,因此早就有意瞞著兒子找一家養(yǎng)老院養(yǎng)老。因此,聽到銷售員的話非常動心,遂與其他老人一起,約在某個周末乘專車去“看房”。
這家養(yǎng)老院位于浙江省,地理位置鄰近上海,條件優(yōu)越,“而且工作人員說每個人每個月核算下來需要支付的價格還不到2000元。”何老伯說,這個價格對在場的每一位老人都有極大的吸引力,幾乎所有的老人都是帶著對“異地養(yǎng)老”的美好憧憬回到了上海。
不料,到了上海之后,養(yǎng)老院銷售員并沒有放老人回家,而是把老人們請到了一處會議室,繼續(xù)對大家進行推銷。何老伯說,當時是老伴一個人進入會場,“進去的時候兩手空空,出來的時候已經(jīng)拿著一份合同出來。”何老伯老伴簽下的這份合同上顯示,老人(甲方)共向養(yǎng)老院(乙方)購買了5份《時權(quán)居住證》,合計人民幣59000元,“可累計居住120個月”。
另一位簽訂了合同的市民李老伯說,銷售員采取的是“步步進逼”的推銷方式。“她告訴我馬上簽訂合同,就能享受每份10800元的優(yōu)惠價,如果現(xiàn)在不付錢,以后再付錢,每份就要11800到13800元。我當時拿不定主意,她就天天打電話給我們,還主動陪同我們到銀行取款。我也不知道那段時間是怎么回事,好像就是被她牽著鼻子走了,昏了頭?，F(xiàn)在想想,急巴巴要我付錢,我還是得要留點心眼的。”最終,李老伯購買了3份《時權(quán)居住證》,累積金額35400元,“可累計居住72個月”。
調(diào)查:花錢買“證”,霸王條款多
這家養(yǎng)老院位于浙江省,地理位置鄰近上海,條件優(yōu)越,“而且工作人員說每個人每個月核算下來需要支付的價格還不到2000元。”何老伯說,這個價格對在場的每一位老人都有極大的吸引力,幾乎所有的老人都是帶著對“異地養(yǎng)老”的美好憧憬回到了上海。
不料,到了上海之后,養(yǎng)老院銷售員并沒有放老人回家,而是把老人們請到了一處會議室,繼續(xù)對大家進行推銷。何老伯說,當時是老伴一個人進入會場,“進去的時候兩手空空,出來的時候已經(jīng)拿著一份合同出來。”何老伯老伴簽下的這份合同上顯示,老人(甲方)共向養(yǎng)老院(乙方)購買了5份《時權(quán)居住證》,合計人民幣59000元,“可累計居住120個月”。
另一位簽訂了合同的市民李老伯說,銷售員采取的是“步步進逼”的推銷方式。“她告訴我馬上簽訂合同,就能享受每份10800元的優(yōu)惠價,如果現(xiàn)在不付錢,以后再付錢,每份就要11800到13800元。我當時拿不定主意,她就天天打電話給我們,還主動陪同我們到銀行取款。我也不知道那段時間是怎么回事,好像就是被她牽著鼻子走了,昏了頭?，F(xiàn)在想想,急巴巴要我付錢,我還是得要留點心眼的。”最終,李老伯購買了3份《時權(quán)居住證》,累積金額35400元,“可累計居住72個月”。
調(diào)查:花錢買“證”,霸王條款多
那么何老伯等人花了數(shù)萬元錢買到的《時權(quán)居住證》究竟是什么呢?
事實上,老人與該養(yǎng)老機構(gòu)所簽訂的是一份名為《時權(quán)居住證》合同的文件。合同上顯示,這份居住證是甲方入住乙方的居住資格憑證,并可“享受乙方提供的配套服務(wù)”。老人們以為,這筆一次性向乙方支付的款項,已經(jīng)涵蓋了自己入住該養(yǎng)老院的絕大部分費用。然而在合同上卻有這樣的條款:
“甲方在簽訂本合同時向乙方支付的《時權(quán)居住證》款,僅含甲方在乙方的居住資格權(quán),不包含甲方正式入住時需向乙方支付的應(yīng)付款項。”同時,合同上補充:“上述所指的應(yīng)付款包括但不限于設(shè)備使用費、固定資產(chǎn)折舊費、床位費、護理費、管理費、衛(wèi)生費、餐費……”
上海李東方律師事務(wù)所主任李東方解釋,這則條款實際上為養(yǎng)老院“另外收費”開了方便之門,它代表老人們付出的幾萬塊錢,只是買到了一個“入住資格”而已。老人們稀里糊涂簽訂了這份合同,從法律的角度看,表明老人已經(jīng)認可養(yǎng)老院未來有可能另行收費的行為,“這種‘誤解’幾乎是致命的。”
這份合同中還存在多處不利于甲方的條款。比如“甲方應(yīng)該提前60天向乙方提出書面入住申請,并在預(yù)訂時交納訂金5000元/人。一旦預(yù)訂成功不得退訂,若退訂至少扣除一個月的居住權(quán)”；比如對于《時權(quán)居住證》“‘繼承’、‘轉(zhuǎn)讓’必須由雙方當事人在乙方辦理相關(guān)手續(xù),并交納工本費100元/次；若遺失必須由甲方向乙方提出補證申請,并繳納工本費100元/次”,老人們認為,“一本小本子的工本費要100元,定價不合理。”
提醒:“謹慎再謹慎”
事實上,老人與該養(yǎng)老機構(gòu)所簽訂的是一份名為《時權(quán)居住證》合同的文件。合同上顯示,這份居住證是甲方入住乙方的居住資格憑證,并可“享受乙方提供的配套服務(wù)”。老人們以為,這筆一次性向乙方支付的款項,已經(jīng)涵蓋了自己入住該養(yǎng)老院的絕大部分費用。然而在合同上卻有這樣的條款:
“甲方在簽訂本合同時向乙方支付的《時權(quán)居住證》款,僅含甲方在乙方的居住資格權(quán),不包含甲方正式入住時需向乙方支付的應(yīng)付款項。”同時,合同上補充:“上述所指的應(yīng)付款包括但不限于設(shè)備使用費、固定資產(chǎn)折舊費、床位費、護理費、管理費、衛(wèi)生費、餐費……”
上海李東方律師事務(wù)所主任李東方解釋,這則條款實際上為養(yǎng)老院“另外收費”開了方便之門,它代表老人們付出的幾萬塊錢,只是買到了一個“入住資格”而已。老人們稀里糊涂簽訂了這份合同,從法律的角度看,表明老人已經(jīng)認可養(yǎng)老院未來有可能另行收費的行為,“這種‘誤解’幾乎是致命的。”
這份合同中還存在多處不利于甲方的條款。比如“甲方應(yīng)該提前60天向乙方提出書面入住申請,并在預(yù)訂時交納訂金5000元/人。一旦預(yù)訂成功不得退訂,若退訂至少扣除一個月的居住權(quán)”；比如對于《時權(quán)居住證》“‘繼承’、‘轉(zhuǎn)讓’必須由雙方當事人在乙方辦理相關(guān)手續(xù),并交納工本費100元/次；若遺失必須由甲方向乙方提出補證申請,并繳納工本費100元/次”,老人們認為,“一本小本子的工本費要100元,定價不合理。”
提醒:“謹慎再謹慎”
“我國《合同法》規(guī)定,合同自由簽訂,一旦簽訂,即具有法律效力。但許多老人事實上是根本不看合同,即使看了,也看不懂。”李東方律師說,“一些不良商家正是利用了老人的這一弱點,采取逼、催、盯的方式,讓老人迅速簽字,使合同生效。這些合同中有許多內(nèi)容都有霸王條款的嫌疑,對老人極其不利。”
李東方提醒老人,對所有預(yù)付款型的養(yǎng)老產(chǎn)品都要“謹慎再謹慎”,“我個人極不贊成老人購買此類產(chǎn)品,預(yù)付款金額一般都很大,一旦簽訂合同,任何變數(shù)都很有可能導(dǎo)致‘血本無歸’。即使要購買,也要與子女,甚至懂法律的親友商量,請律師過目合同后再做決定。”
“‘異地養(yǎng)老’確實在某些方面具有優(yōu)勢,但它的風(fēng)險也很大。一旦發(fā)生糾紛,老人們想要維權(quán),往往會感到力不從心。如果要訴訟,老人需要去當?shù)胤ㄔ哼f交訴狀。在前來咨詢的老人中,很少有老人有這個時間、精力以及法律知識。如果很想異地養(yǎng)老,不妨選擇那些按天結(jié)算費用的養(yǎng)老產(chǎn)品,住一天算一天錢,對老年人來說,這樣的結(jié)算方式風(fēng)險很小。”
李東方提醒老人,對所有預(yù)付款型的養(yǎng)老產(chǎn)品都要“謹慎再謹慎”,“我個人極不贊成老人購買此類產(chǎn)品,預(yù)付款金額一般都很大,一旦簽訂合同,任何變數(shù)都很有可能導(dǎo)致‘血本無歸’。即使要購買,也要與子女,甚至懂法律的親友商量,請律師過目合同后再做決定。”
“‘異地養(yǎng)老’確實在某些方面具有優(yōu)勢,但它的風(fēng)險也很大。一旦發(fā)生糾紛,老人們想要維權(quán),往往會感到力不從心。如果要訴訟,老人需要去當?shù)胤ㄔ哼f交訴狀。在前來咨詢的老人中,很少有老人有這個時間、精力以及法律知識。如果很想異地養(yǎng)老,不妨選擇那些按天結(jié)算費用的養(yǎng)老產(chǎn)品,住一天算一天錢,對老年人來說,這樣的結(jié)算方式風(fēng)險很小。”
