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談?wù)効萍贾系默F(xiàn)狀與發(fā)展
日期：2014-08-11 來源：新民晚報(bào)
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近幾年上海市科技助老工作在政府、社會組織和企業(yè)積極參與下發(fā)展迅速，為老年人提供了方便、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前全市初步形成了以下三種科技助老模式：
1.政府主導(dǎo)型模式。即政府以財(cái)政扶持和自籌資金的方式主管、承辦、推動(dòng)和運(yùn)作，典型區(qū)域是浦東新區(qū)。
2.社會組織主導(dǎo)型模式。即政府負(fù)責(zé)建設(shè)，并承擔(dān)規(guī)劃、投資、制訂建設(shè)和運(yùn)營的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、檢查監(jiān)督和績效評估等職責(zé)，委托社會組織具體管理和運(yùn)營，典型區(qū)域是虹口區(qū)和普陀區(qū)。
3.市場主導(dǎo)型模式。即企業(yè)根據(jù)市場需求出資承辦和運(yùn)營，政府向其購買服務(wù)。該模式又分為兩類：一是企業(yè)自身建設(shè)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍開展為老服務(wù)，典型區(qū)域是楊浦區(qū);二是企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合市場為老服務(wù)資源(隊(duì)伍)，開展為老服務(wù)，典型區(qū)域是徐匯區(qū)。
在取得成績的同時(shí)，全市科技助老工作也遇到了發(fā)展瓶頸，主要表現(xiàn)為：
養(yǎng)老信息服務(wù)平臺只滿足政府基本的養(yǎng)老服務(wù)管理需求，平臺功能還需更多從老年人群本身的角度考慮。因此會出現(xiàn)呼叫平臺呼出數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于呼入數(shù)，老人與平臺的交互少、黏性差等現(xiàn)象?，F(xiàn)在越來越多的老年人有在線交流和分享的訴求，包括老人與老人、老人與家人、老人與服務(wù)企業(yè)等，都需要通過平臺提供的服務(wù)來滿足。另外，目前在實(shí)施社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的地區(qū)，絕大多數(shù)都與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商合作，為本轄區(qū)老年人配備了免費(fèi)或優(yōu)惠的、廉價(jià)的老年通訊終端，包括老人手機(jī)、有線或無線的固定電話，以及電子呼叫器等。這些老年通訊終端從設(shè)計(jì)上趨向于定位在高齡老人，所以這些老年通訊終端在設(shè)計(jì)上只滿足最基本的定位和通訊需求。然而，在智能手機(jī)和平板電腦的時(shí)代，老年人對通訊終端的需求更加多樣化和時(shí)尚，傳統(tǒng)的老年通訊終端漸漸離開人們的視線。
科技助老未來的發(fā)展展望：
首先是物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興技術(shù)開始應(yīng)用到養(yǎng)老信息服務(wù)平臺。物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算將大大提高老人對安全和健康方面需求的滿意度。在幫助老人安全方面，例如家中地板上的傳感器隨時(shí)監(jiān)測老人是否摔倒，無動(dòng)靜報(bào)警器及時(shí)獲悉老人是否出現(xiàn)意外，煙霧探測器、無線門磁、視頻監(jiān)測器等實(shí)時(shí)了解老人居家狀態(tài)等。
其次科技助老平臺會更加人性化，為老年人構(gòu)建活力老人的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，極大拓寬老年人的交友圈和信息來源，老年人可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺豐富生活內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
同時(shí)，政府可以利用科技助老平臺的大數(shù)據(jù)分析，做出更加科學(xué)的決策;為老服務(wù)組織可以利用科技助老平臺上的老年人喜好數(shù)據(jù)，做出更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)推廣方案;子女及社會各界也可以用科技助老平臺更方便地選擇孝敬老人的方式。
