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宣傳與事實(shí)不符 “度假式養(yǎng)老”坑了老人
日期：2014-06-08 來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
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“在大連住別墅，冬天去南方過(guò)冬”。遼寧省大連市一家養(yǎng)老院推出了一種名為“度假式養(yǎng)老”的新業(yè)務(wù)，受到了很多老年人的青睞。“實(shí)際上根本不是那么回事，說(shuō)白了，就是帶著大家去旅游，在南方的一個(gè)普通養(yǎng)老院居住，根本不是宣傳的那樣。”近日，家住大連市中山區(qū)的楊大爺向中國(guó)消費(fèi)者報(bào)大連記者站投訴說(shuō)。
楊大爺今年79歲，老倆口的子女都在外地。2012年4月，他看到大連市良子養(yǎng)老院的宣傳海報(bào)，稱該養(yǎng)老院推出度假式養(yǎng)老服務(wù)，冬天帶著大家到南方的養(yǎng)老基地過(guò)冬，其他時(shí)間在大連養(yǎng)老基地居住，住的是別墅，收費(fèi)方式就是購(gòu)買一張“時(shí)權(quán)居住證”。該證的使用期限為一年，提供一個(gè)房間，價(jià)格為7000元，伙食費(fèi)另算，每人每月2000元?？吹竭@個(gè)宣傳之后，子女都不在身邊的楊大爺和老伴商量了一下，就購(gòu)買了10張這樣的居住證。
當(dāng)年6月，楊大爺夫妻倆跟著良子養(yǎng)老院的工作人員去了趟廣西。沒(méi)想到，只在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)普通養(yǎng)老院住了一個(gè)月，居住條件并不好，飲食也不好。一趟算下來(lái)，老倆口共花了一萬(wàn)多元。后來(lái)，他們才知道，外地的這些養(yǎng)老基地都不屬于良子養(yǎng)老院。
從廣西返回大連之后，包括楊大爺在內(nèi)的接受這種養(yǎng)老服務(wù)的老人們找到良子負(fù)責(zé)人要求退錢。近兩年過(guò)去了，錢還沒(méi)有要回來(lái)。
接到投訴后，記者聯(lián)系了良子養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱可能是老人們對(duì)南方的環(huán)境不適應(yīng)，因此對(duì)這一養(yǎng)老服務(wù)不是很滿意。養(yǎng)老院與楊大爺簽訂的合同已經(jīng)約定，購(gòu)買的“時(shí)權(quán)居住證”不能退，但可以自己轉(zhuǎn)賣或由養(yǎng)老院代為轉(zhuǎn)賣。該負(fù)責(zé)人還表示，養(yǎng)老院可以想辦法幫楊大爺轉(zhuǎn)賣掉剩下的“時(shí)權(quán)居住證”，減少老人的損失。
大連市消協(xié)3·15律師團(tuán)首席律師、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授王巖就此表示，商業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)合同受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。如果該養(yǎng)老院在實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有按照原來(lái)合同的約定履行相應(yīng)義務(wù)，提供的服務(wù)與原合同載明的內(nèi)容不一致，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。在養(yǎng)老院違約的情況下，購(gòu)買的“時(shí)權(quán)居住證”可以退還。因?yàn)椋先速?gòu)買的“時(shí)權(quán)居住證”換取是一個(gè)長(zhǎng)期的連續(xù)性養(yǎng)老服務(wù)，這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合合同的約定，若不符合合同約定，依照相關(guān)規(guī)定是可以解除合同，對(duì)于沒(méi)有接受服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退回，并返還相應(yīng)款項(xiàng)。
