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日期：2013-12-16 來源：東北網(wǎng)
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養(yǎng)老院房間不能有異味，要每年至少為老人體檢1次，還要為老人設立健康檔案。對于老人的各種隱私工作人員也不能隨意與人談論。日前，為進一步規(guī)范養(yǎng)老服務，首部《黑龍江省養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量地方標準》正式實施，其內(nèi)容涵蓋了養(yǎng)老服務行業(yè)的各個方面，特別對老人的個人生活照料、保健醫(yī)療、心理服務等內(nèi)容和標準作出了詳細說明。
老人房間不能有異味
該標準要求老年人居室要做到室內(nèi)清潔、整齊，空氣新鮮，每次通風不應少于20分鐘，無異味。個人生活照料服務無壓瘡、無墜床、無燙傷、無跌傷；關(guān)心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄。
要有安全保護服務，包括提供床擋、防護墊、安全標志、安全扶手、緊急呼救系統(tǒng)等安全設施；使用約束帶、約束衣、約束手套等約束物品。
要為老人建健康檔案
保健醫(yī)療服務也是養(yǎng)老機構(gòu)的重要內(nèi)容。標準要求應在老年人入住后48小時內(nèi)為其建立健康檔案，并定期記錄。每年至少為入住老年人體檢1次，體檢項目可根據(jù)老年人的身體狀況確定，并有記錄。健康檔案要保留15年。
不能隨意談老人隱私
老年人的休閑娛樂服務上，要求要有棋、牌、器械、書法、繪畫、唱歌、戲曲、趣味活動、參觀游覽等。同時，要有提供休閑服務的人員，即：社會工作者、職業(yè)治療師、康復護士、養(yǎng)老護理員、相關(guān)專業(yè)人士。
心理/精神支持服務方面，要求養(yǎng)老院具備提供心理/精神支持服務的場所和設備。另外，要保護老年人的個人隱私，不向他人談論老年人的私人信息。
養(yǎng)老院的服務質(zhì)量評定包括自評、服務對象評定。具體評定方式為：定期組織老年人評選“最滿意的工作人員”、定期召開老年人座談會、建立老年人共同管理委員會、建立征求意見箱、填寫老年人滿意度調(diào)查表等。
