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臺灣老年人如何選擇養(yǎng)老機構(gòu)
日期：2012-12-13 來源：網(wǎng)絡整理
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當您的家人需要被長期照護時，您可能會不知所措。請您先定下心，三思以下問題：
一思：思考一下您的家人所需要的照顧內(nèi)容
（一）如果您的失能家人目前在醫(yī)院，您可以請教醫(yī)院的醫(yī)護人員（有些醫(yī)院設有出院準備服務計劃的護理專人），有關(guān)后續(xù)照護應注意的事項；亦可請教社會工作人員有關(guān)相關(guān)社會福利服務措施（例如申請身心障礙手冊等），及后續(xù)照顧的相關(guān)服務及資源。
（二）如果您的失能家人目前已轉(zhuǎn)介回家，您可以請教原來的醫(yī)療單位有關(guān)失能家人需要的相關(guān)醫(yī)療照護，請教當?shù)氐纳鐣＠麊挝换蛐l(wèi)生所，有關(guān)相關(guān)的照護服務資源；有些縣市有成立長期照護管理示范中心（臺北市、大臺中、嘉義市、高雄市、宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣及澎湖縣），您亦可直接電洽中心的個案管理師，請管理師協(xié)助評估您及您家人的照顧需求
（一）如果您的失能家人目前在醫(yī)院，您可以請教醫(yī)院的醫(yī)護人員（有些醫(yī)院設有出院準備服務計劃的護理專人），有關(guān)后續(xù)照護應注意的事項；亦可請教社會工作人員有關(guān)相關(guān)社會福利服務措施（例如申請身心障礙手冊等），及后續(xù)照顧的相關(guān)服務及資源。
（二）如果您的失能家人目前已轉(zhuǎn)介回家，您可以請教原來的醫(yī)療單位有關(guān)失能家人需要的相關(guān)醫(yī)療照護，請教當?shù)氐纳鐣＠麊挝换蛐l(wèi)生所，有關(guān)相關(guān)的照護服務資源；有些縣市有成立長期照護管理示范中心（臺北市、大臺中、嘉義市、高雄市、宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣及澎湖縣），您亦可直接電洽中心的個案管理師，請管理師協(xié)助評估您及您家人的照顧需求
二思：思考照顧失能家人在人力及物力上能否負擔
（一）長期照護需要家人的長期支持，臺灣目前長期照護的生活照顧層面大部份皆由家人提供。所以，您并不孤單。當您遇到有家人需要長期照護，您宜評估目前家人照顧的可行性。家人照顧在當失能狀況較輕微，照顧需求較低時，不失為可行方案，而且對失能的家人會是較好的安置。當失能狀況嚴重及照顧需求多時，且家人照顧無法負荷時，可能可以思考其他替代方案，如日間照護／日間托老，或機構(gòu)式（養(yǎng)護機構(gòu)、長期照護機構(gòu)或護理之家機構(gòu)）的照護。
（二）長期照護的時間短可以是幾個月，長則會長達幾十年；而照顧上的費用，如果是家人照顧，其人力的照顧費用可能較為節(jié)省，而親人的照顧也較為貼心。如果是機構(gòu)式照顧，其照顧費用一個月少則二萬元左右，多則可達六萬元，對有需要長期照護的家人，其負擔實在不輕，宜仔細考慮。如果您及您的家人已選擇機構(gòu)照顧，則應思考家人送至機構(gòu)后，如何協(xié)助失能家人適應新的機構(gòu)生活。
三思：勿道聽涂說
不要隨意聽信非專業(yè)人員的推薦，請教相關(guān)專業(yè)人員的意見是您明智決擇的第一步。目前坊間普遍流行養(yǎng)護中介費用，依人頭計算，叫價可由幾千元至上萬的身價；但是羊毛出在羊身上，您有絕對的權(quán)利去選擇您需要的機構(gòu)，并確認被照顧的質(zhì)量。
作為老人的親屬，我們應該注意養(yǎng)老機構(gòu)的以下事項，對我們將來為老人選擇養(yǎng)老機構(gòu)時起到參考的作用：
作為老人的親屬，我們應該注意養(yǎng)老機構(gòu)的以下事項，對我們將來為老人選擇養(yǎng)老機構(gòu)時起到參考的作用：
聽──聽聽專業(yè)人員及過來人的經(jīng)驗談
目前我國長期照護的相關(guān)服務其實相當多元，機構(gòu)及服務的類別已于上節(jié)介紹過，您的選擇是可以多元化的。您可以多方收集相關(guān)照顧信息，信息的取得可以透過專業(yè)人員（如醫(yī)院的醫(yī)師、護士、出院準備護士、居家服務單位、社會工作人員等等）、政府行政單位（如社會局、衛(wèi)生局）、相關(guān)民間團體（如臺灣長期照護專業(yè)協(xié)會、臺灣老人福利推動聯(lián)盟）等。當然您亦可以請教有類似經(jīng)驗的親友，有關(guān)的照顧技巧與經(jīng)驗。不恥下問，多方尋求支持，將使您的照顧之路，輕松且自在。
看──親自到機構(gòu)多看、多聽、多聞、多問
當您及您的家人考慮將失能的家人，以二十四小時機構(gòu)式的方式照顧他（她）時，您可以先聽聽專業(yè)人員（如醫(yī)院的社會工作人員、出院準備護理人員、護理人員、或醫(yī)師）的建議，及親友的推薦。收集相關(guān)資料，初步篩選您或您的家人所要的機構(gòu)（如離家較近、環(huán)境或服務較佳、收費較可負擔等初選原則）。但無論如何，務必請抽空親自前往參觀，您可依照所列重點，親自評估，依您或您家人照顧上的需要，選擇適當?shù)臋C構(gòu)：
一、經(jīng)政府合法立案：有「立案證書」或是「開業(yè)執(zhí)照」嗎？
1.立案養(yǎng)護、贍養(yǎng)機構(gòu)，應有直轄市、縣市政府核發(fā)之立案證明或臺灣老人福利機構(gòu)標志；
2.立案護理之家及日間照護機構(gòu)，應有衛(wèi)生單位（如當?shù)匦l(wèi)生局）核發(fā)合法立案執(zhí)照。
二、公共安全
1.有具備消防安全系統(tǒng)、滅火器及各項逃生設備，緊急出口保持暢通。
2.住房、浴廁備有緊急呼叫系統(tǒng)。
3.地板有防滑設備，尤其是樓梯、走道及浴廁部分。
4.墻壁、地板、天花板、裝橫等采用防火構(gòu)造或耐火建材。
5.毛毯、窗簾、布簾、衣被等使用防焰質(zhì)料。
6.各樓層出口標示燈及避難方向指示燈及禁煙燈示。
7.有設置緊急通報廣播系統(tǒng)。
8.各樓層房間需設有適當及緊急的照明設備。
三、 環(huán)境衛(wèi)生與設備
1.室內(nèi)、外環(huán)境整潔，無異味（如尿味或消毒藥水味）及蚊、蠅。
2.房間通風明亮，最好有自然采光之窗戶。
3.房間走道寬敞，適合住民活動或移動。
4.寢室設計人性化，與鄰床與視線隔離屏障物（如屏風或隔簾），并可擁有私人的衣柜與雜物柜，讓住民能有在家贍養(yǎng)氣氛。
5.室內(nèi)、外環(huán)境有無障礙的考慮（如斜坡道、扶手及防滑地板等），便利住民活動及進出。
6.有設置會客室，讓訪客／家 屬能與被照顧者單獨相處。
7.有設置休閑或用餐空間，且鼓勵住民多多下床活動。
8.有配膳空間，并設有冰箱儲放食物；設有廚房者，環(huán)境衛(wèi)生清潔。
9.住民膳食有依住民特殊需要安排及調(diào)配，并鼓勵住民下床用餐。
10.需備急教設備、換藥車與消毒設備。
四、服務人員素質(zhì)
1.院長﹝主任﹞、護理人員、社會工作人員、服務人員等有接受適當訓練，并取得其資格。
2.服務人員比例需充足，無論白天或晚上皆能有適當人力照護。
3.護理人員并能每日檢查住民的生理征象并做紀錄，適時地提供住民必要的護理照護。
4.服務人員的態(tài)度禮貌，尊重住民。
5.有合適的醫(yī)院或診所，提供醫(yī)療支持，包括急診或一般門診。
6.服務人員需親切有禮，具有服務老弱者之熱誠與耐心。
五、服務內(nèi)容與質(zhì)量
1. 住民服裝、儀容需干凈整齊，并顯出氣色健康、精神愉快。
2. 餐飲、穿衣沐浴、排泄等生活活動時能提供適時的協(xié)助。
3.會經(jīng)常舉辦娛樂性（如慶生會或節(jié)慶活動）、宗教或職能等活動，使住民可以活動筋骨或增加住民互動機會。
4. 能為住民提供協(xié)助閱讀書報、收發(fā)及書寫信件、代聯(lián)絡家人等個人事項。
5. 若有身體不適或急需急救時，能實時獲得醫(yī)療服務。
6. 需復健治療或特殊飲食時，能適時提供物理治療/職能治療與營養(yǎng)師服務。
7. 若有經(jīng)濟困難或家庭問題時，機構(gòu)能適當提供協(xié)助。
8. 外籍勞工人數(shù)不超過全部照顧人員比例的半數(shù)，且照顧的外籍勞工有經(jīng)過訓練，了解住民的需要。
9. 對于住民的需要或建議，機構(gòu)能有管道協(xié)助處理或改善。
10.合理的收費，并在訂定契約時清楚說明收費標準、和收費項目，如自費項目、保證金、急病儲備金等、短期離院收、退費問題。
最后──
在為家中長者選擇機構(gòu)時，必須尊重當事人的意愿及需求，建議主要照顧者、其它照顧者和其它家庭成員在討論此家庭重大事件時，能與當事人一同溝通，尊重他/她的感受與需求，減少長者的抗拒和壓力。多次不同時段或臨時的造訪或電話咨詢，可以確實掌握機構(gòu)照護的質(zhì)量。
在為家中長者選擇機構(gòu)時，必須尊重當事人的意愿及需求，建議主要照顧者、其它照顧者和其它家庭成員在討論此家庭重大事件時，能與當事人一同溝通，尊重他/她的感受與需求，減少長者的抗拒和壓力。多次不同時段或臨時的造訪或電話咨詢，可以確實掌握機構(gòu)照護的質(zhì)量。
