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日期：2012-08-23 來源：中央電視臺
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一、76歲“輪滑老人”為96歲老媽媽尋找養(yǎng)老院 卻難以支付900元入園費(fèi)
目前，老齡人口猛增、高齡化和空巢化趨勢明顯，擺在老人們面前的一個難題是：晚年生活在哪里過比較安心？對于這個話題，我們委托北京數(shù)字一百市場研究公司進(jìn)行了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來看，43%的居民選擇居家養(yǎng)老，28%的居民選擇社區(qū)養(yǎng)老，29%的居民則選擇去養(yǎng)老院養(yǎng)老。昨天的節(jié)目中，我們已經(jīng)對社區(qū)養(yǎng)老進(jìn)行了調(diào)查，那么，養(yǎng)老院養(yǎng)老的方式，能否滿足老人的需求呢？來看今天的故事。
在江西贛州，劉翼鷹是個名人，雖然已經(jīng)76歲高齡，但身材高瘦的他經(jīng)常腳踩輪滑，穿行在贛州的大街小巷。這位“輪滑老人”瀟灑帥氣的姿態(tài)，讓很多人都以為他是個外國人。
這一天，劉翼鷹老人又踩著輪滑出來，不過，這一次他不是為了展示自己的運(yùn)動天賦，而是要給自己96歲的老媽媽尋找一家能落腳的養(yǎng)老院。冒著近37度的高溫，趕到一家養(yǎng)老院，劉翼鷹的衣服已經(jīng)被汗水浸透了。但他沒顧得上擦一把汗，就急切地打聽起養(yǎng)老院的情況。劉翼鷹向院長咨詢，打聽一下，因?yàn)樗麐寢屇昙壉容^大，經(jīng)濟(jì)條件比較差，想臨時放一個月，這里的價格是怎么樣的這個敬老院？院長問，像你媽媽的狀況是什么樣的？再一個自理程度啊？劉翼鷹說，自理程度她現(xiàn)在還可以，就是吃飯啊、洗澡都能自己來。院長告訴他，像這樣的，一個月在900到1000這樣的。贛州的八月依然暑熱難擋，可一聽到最低900元的價格，劉翼鷹仿佛一下就跌入了冰點(diǎn)。院長提議帶劉翼鷹去看看，劉翼鷹說不需要看了。他覺得基本上問一下價格情況，看看根據(jù)他們的能力。雖然，這家養(yǎng)老院把聯(lián)系方式熱情地遞給了劉翼鷹，請他以后再過來看看。但劉翼鷹并沒有接過話頭。走出養(yǎng)老院，老人才說出了自己的心思。
記者問他，院長說900，讓你去看你都不看是怎么回事兒？是覺得太貴了還是怎么樣？劉翼鷹說，根據(jù)我們的能力不行，我覺得貴。記者又問，那現(xiàn)在你們家的收入能有多少？劉翼鷹說，他收入300塊錢低保，加上母親年老的補(bǔ)貼，一個人不夠，把他的再墊進(jìn)去。每個月900元的費(fèi)用，是橫在劉翼鷹面前一道跨不過去的坎。老人無兒無女，和他96歲的老母親相依為命，兩人都沒有退休工資，每個月的低保費(fèi)加到一起也只有600多元。為了省下每一分錢，自己采摘的野菜成了母子倆最主要的菜肴，連吃肉也成了一種奢侈。劉翼鷹母親說，正常的情況下，我們就是這樣的方法，肉食吃得很少，好像一個禮拜一次或者兩次，她買那個雞架吃。記者問她平常買什么，劉翼鷹媽媽說，買那個雞架吃，這個比較經(jīng)濟(jì)，比較便宜，因?yàn)槲覀儣l件比較差，東西太貴。盡管日子過得如此清貧，但劉翼鷹即使在做飯的時候，也不忘穿上輪滑鞋。他的家中，堆滿了各式各樣的輪滑鞋和長短不一的高蹺。這些裝備都是劉翼鷹從十分微薄的低保費(fèi)里擠出來，從牙縫中摳出來的。劉翼鷹說，在他的生命中，最重要的，一個是輪滑和高蹺，一個就是與他相依為命的母親。
劉翼鷹說，他媽媽不同意他就不走，他有個習(xí)慣，只要他媽媽同意了他才會走。
二、民營養(yǎng)老院慘淡經(jīng)營 4層小樓只住進(jìn)12人
讓劉翼鷹望錢興嘆的那家養(yǎng)老院，在劉翼鷹看來，這家養(yǎng)老院需要支付的費(fèi)用大大超出他的承受能力。那么，在老人進(jìn)不去的大門背后，這家養(yǎng)老院又是什么樣的生存狀況呢？養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人告訴記者，他們這里13人，不多，只有12個老人。
4層的小樓，幾十張床位，卻只住進(jìn)了12位老人。說起原因，這位負(fù)責(zé)人也非常無奈，目前類似于他們這樣的民營養(yǎng)老院，首先面臨的同一個困難，就是人們的養(yǎng)老觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來。負(fù)責(zé)人介紹說，就是有一些養(yǎng)老觀念還沒徹底改變過來，像有些家屬、家長，不用送來，送來了怕社會輿論大，這是一個。慢慢也改變了一些，比原來好一些了，比10年前要好一些了。記者問一位老人，以后會不會住養(yǎng)老院，老人說，那就不知道了，不想。
上世紀(jì)90年代，類似于這家養(yǎng)老院這樣的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開始出現(xiàn)。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，今天雖然民辦養(yǎng)老院的數(shù)量大大增加，但許多民辦養(yǎng)老院的床位空置率都很高。雖然，從硬件上說建一家養(yǎng)老院并不難，但為老人服務(wù)的質(zhì)量卻難以滿足消費(fèi)者的需求。
離開了養(yǎng)老院，天氣比早上還要熱。但劉翼鷹還在繼續(xù)踩著輪滑鞋，為媽媽找養(yǎng)老院。大概一個小時之后，他又進(jìn)入了一家看上去環(huán)境還不錯的養(yǎng)老院。負(fù)責(zé)人告訴劉翼鷹，你這身體狀況還挺好的，還天天鍛煉，我經(jīng)常在街上都看到你。既然之前曾經(jīng)打過照面，養(yǎng)老院的這位負(fù)責(zé)人對劉翼鷹顯得特別熱情，坐定之后，他就開始介紹起養(yǎng)老院的情況。負(fù)責(zé)人說他們這里居住環(huán)境還是挺好的。屬鬧中取靜的一個地方。這里伙食費(fèi)各方面，現(xiàn)在這些老人家他們都有口碑的，都可以去問問他們，負(fù)責(zé)人滔滔不絕地介紹，顯然提不起劉翼鷹的興趣。還沒等對方話音落下，老人就迫不及待地道出了自己最關(guān)心的問題。劉翼鷹說，我就想問你這里最低的。負(fù)責(zé)人告訴他，是這樣的，這邊就是說能夠全自理的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上面要求標(biāo)準(zhǔn)是按1000到1500之間收。
比起前一家養(yǎng)老院，這家養(yǎng)老院最低的價格又高了100元，聽到這個數(shù)字，劉翼鷹又沉默了。價格成為了他最想打聽，卻又最怕聽到的事兒。劉翼鷹希望96歲的老媽媽能在一家養(yǎng)老院安穩(wěn)祥和地度過最后的時光，可他尋找養(yǎng)老院的路程，遠(yuǎn)不如腳下的輪滑鞋那樣順溜。不過面對準(zhǔn)備起身離去的老人，養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人并沒有停止說服工作，甚至還倒出了他們的苦水。
中心郭主任說，因?yàn)槿胱÷蕸]有滿嘛，只大概就是說100個床位只住了一半的樣子。所以說這一塊壓力還是挺大的。既然這家養(yǎng)老院的入住率只有一半，那他們能不能把價格降低一些，讓更多像劉翼鷹這樣的老人能園一個養(yǎng)老夢呢？這家養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人告訴我們，這實(shí)際上不太可能。負(fù)責(zé)人說，這一個場地租下來一年下來要10萬塊錢的租金，就是費(fèi)用比較大，然后就是說護(hù)理人員這一塊，因?yàn)橐笠脖容^高，護(hù)理人員工資也比較高，如果工資低了他們也不來做這一行，招呼老人家這一塊。目前為止他們是負(fù)的，因?yàn)槿绻胱÷蕽M的話，可能可以持平，但是入住率現(xiàn)在這種入住率肯定是虧的。
郭主任表示他們養(yǎng)老院的運(yùn)營過程中，主要成本是租房費(fèi)和員工成本費(fèi)。這部分成本大概占總成本的80%。因此如果制定再低的價格他們將虧損更嚴(yán)重。一邊是對普通市民來說偏高的養(yǎng)老費(fèi)用，一邊是養(yǎng)老院的虧本生意?？此撇豢山鉀Q的矛盾，又會有什么方法能夠解決呢？負(fù)責(zé)人表示，他們希望國家能出臺相應(yīng)的政策，比如說就是說給老人家減免一部分費(fèi)用，他們這邊的硬件設(shè)施比如說房租這一塊能不能給他們減免一部分，這樣子他們的壓力可能就會少一些，然后老人家他們過來住得也會更安心。費(fèi)用不高的話，他們住的會更安心。
養(yǎng)老院承受著養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)壓力，劉翼鷹承受著則是養(yǎng)老的生活和親情壓力。因?yàn)?，隨著他自己和媽媽兩人年紀(jì)的增大，他照顧起媽媽越來越力不從心。劉翼鷹老人白天會義務(wù)教高校和社區(qū)的孩子學(xué)習(xí)輪滑、高蹺等技藝，因此幾乎不在家中，自己不在家中，又不放心自己的老母親，該怎么辦呢？他想出一個辦法，把自家防盜門上的貓眼摘掉，門上就會露出一個小洞，可以看到里面的情況，而門上還工整的寫著一行字。劉翼鷹說，不管任何一個人來了，他就知道，我老母萬一有特殊事情，請親朋好友打本人的電話?；蛘埓娫?10，表示萬分感謝。劉翼鷹說，就是怕?lián)膵寢屇昙o(jì)大一個人在家。
今年5月底，劉翼鷹老人有了自己一生的第一次遠(yuǎn)行，穿著輪滑鞋，一路從贛州滑到了北京。在外漂泊的幾十天里，他把老媽媽托付給了鄰居代為照顧， 雖然沒有發(fā)生意外，但是周圍發(fā)生的一些事，還是讓他心生寒意。劉翼鷹說，死了5、6個老人家，那個老人家曾經(jīng)也是他救過，當(dāng)時他媽媽也丟過一次。本來，劉翼鷹制定了新的輪滑計(jì)劃，今年下半年再出一趟遠(yuǎn)門，但這回他再也不敢把媽媽獨(dú)自留在家中了?？墒?，他能在出門前給媽媽找到一個安穩(wěn)的歸宿嗎？接近中午時分，外面的溫度也更高了，劉老還在繼續(xù)為媽媽尋找養(yǎng)老院。
負(fù)責(zé)人告訴劉翼鷹，他們這里就是有兩種房間，一種是我們空間帶空調(diào)的、電視。劉翼鷹說什么都不要。因?yàn)槟昙壌罅耍照{(diào)也不要，電視也不要，就要最便宜的房間。負(fù)責(zé)人說，先帶他看一下房間。而劉翼鷹卻說，你能不能先把價錢先講一講。他不要求好，在下面更便宜一點(diǎn)，房間簡單、樸素。當(dāng)聽到這位養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人告訴他每月最低1200元的時候，劉翼鷹再次沉默了，就在他準(zhǔn)備離開的時候，這位負(fù)責(zé)人告訴他，養(yǎng)老院還有一種短期收費(fèi)的方式，可以按天算，而這又吸引了劉老坐下來。負(fù)責(zé)人說，他們按一個月30，這樣1200除以30。劉翼鷹表示，按天結(jié)那就最好了，因?yàn)槔先思沂沁@樣子，個人的情況條件不一樣。劉老所說的個人條件不一樣，就是他可能遠(yuǎn)行只會40天或者50天，在其他養(yǎng)老院就會按兩個月收費(fèi)，而按天就可以節(jié)省一部分。負(fù)責(zé)人說，他們昨天還有一個老人家，就選擇了在這里住兩天，因?yàn)閮号鋈チ恕?/span> 劉翼鷹說，好，那這樣子最好了，那你這樣子講，這個我覺得還比較滿意，不要限制時間，住幾天就幾天，這種還是比較好，雖然貴一點(diǎn)，但是自由一點(diǎn)。隨后通過看院里的情況，還打消了劉老的另一個顧慮。劉翼鷹說，他媽媽年輕的時候是老師，素質(zhì)很高，不喜歡吵，不喜歡鬧，干干凈凈。踩著滑輪，劉翼鷹問詢了數(shù)十家養(yǎng)老院，每次都是滿懷希望的進(jìn)去，聽到價格之后又會略帶失望而出。
劉翼鷹說，這些天走了這么多地方大同小異，基本上都是這些地方，再走下去，基本上價格都基本上一樣。
三、月薪三千招不來護(hù)理人員 民營養(yǎng)老院遭遇用人荒
劉翼鷹老人仍然奔波在尋找養(yǎng)老院的路上。母子倆的年紀(jì)加起來有172歲了，劉老爺子照顧96歲的老媽媽日漸吃力，我們祝福他們，能順利地找到一家養(yǎng)老院。剛才的節(jié)目中我們注意到，這家養(yǎng)老院，四層小樓，近百個床位，但是只住了12位老人。養(yǎng)老院的運(yùn)營到底遇到了什么麻煩呢？一邊是對普通市民來說偏高的養(yǎng)老費(fèi)用，一邊是養(yǎng)老院的虧本生意，一對矛盾困擾著尋找養(yǎng)老院的劉翼鷹老人，也困擾著民營養(yǎng)老院的運(yùn)營者。目前，民間養(yǎng)老院到底是怎樣的運(yùn)營方式，這種養(yǎng)老方式到底能不能滿足老人的養(yǎng)老需求呢？
李院長告訴記者，他們現(xiàn)在還需要招護(hù)理員。護(hù)理老人家工資在1800-3000之間，就是多勞多得，有一千塊錢保底，保吃住，五險一金，你可以選擇住也可以選擇不住，提供，可以來看一下。李院長是江西省贛州市某養(yǎng)生院的院長，十年前在廣州一家廣告公司任職，此后還創(chuàng)辦過雜志社，2009年隨丈夫回到贛州，一次偶然的機(jī)會進(jìn)入了養(yǎng)老這個行業(yè)。李院長說每次看到老人家說要來入住她就發(fā)愁，現(xiàn)在入住率只有20%。20%的低入住率，卻看到老人過來住還不敢接，聽起來讓人覺得有些不可思議，原因就是他們根本招不到專業(yè)的護(hù)工。
李玲玲告訴記者，江西有個民政學(xué)校，他們也招聘那邊的學(xué)生過來，到目前了解到，在這個行業(yè)做的幾乎沒有一個了，就是他們培訓(xùn)，就是幾屆的學(xué)生都沒有一個留下還再做這個行業(yè)的。李院長告訴記者，原因是一個工作壓力，一個精神上的壓力。雙重壓力，使得專業(yè)的護(hù)工，幾乎沒有人選擇進(jìn)入養(yǎng)老這個行業(yè)。在萬般無奈之下，李玲玲才想到這個辦法。她開始留意贛州附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的集市，趕上日子她就會起個大早，帶著養(yǎng)老院的材料，驅(qū)車幾十甚至上百公里，到鄉(xiāng)村集市上擺個小攤招工。李院長說，他們護(hù)理員的工資一般是1800---3000.輕松一點(diǎn)的就1800，五險一金。李玲玲的這個方法雖然土，但是效果卻不錯，第一可以宣傳她的養(yǎng)生院，第二也可以招一些人。盡管這樣招到的都不是專業(yè)護(hù)工，但是經(jīng)過李玲玲的培訓(xùn)，慢慢也就能成為熟練的護(hù)理員了。
李院長不停的跟人打招呼，向大家介紹自家養(yǎng)生院，不過，我們也發(fā)現(xiàn)，被李院長吸引過來的基本上都是50歲上下的中年婦女，這又是為什么呢？李院長說，養(yǎng)老院的老人年紀(jì)大了，都比較愛嘮叨，可能一件事反反復(fù)復(fù)說，這小姑娘可能承受不了這種壓力。然后父母不太愿意她們，就覺得養(yǎng)老的行業(yè)，伺候人的事不太支持，甚至有一些孩子回到家里，會被父母反鎖在家里，不讓他們來。李院長心里明白，即便是40，50歲的阿姨愿意到他們養(yǎng)生院工作，也有一部分是為了學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)的。當(dāng)他們培訓(xùn)完成之后，很多被招來的護(hù)工會轉(zhuǎn)行去做家政，或者選擇到大城市的養(yǎng)老院，畢竟那里的工資福利都比贛州高很多。
一早上的時間，李院長耐心的給每位前來問詢的人，介紹自己養(yǎng)老院的情況，但是登記單上卻一個人的名字也沒有，一個人也沒有愿意來的。中午10點(diǎn)，集市上的人越來越少，李院長失望地收起自己的招工臺，回到養(yǎng)生院。沒想到，她剛剛回來就遇上了一件麻煩事。原來有位老人，因?yàn)椴∏榧又匦枰メt(yī)院治療，但是老人就是不愿意去。院長告訴記者，這種情況經(jīng)常發(fā)生，畢竟醫(yī)院的條件會差一點(diǎn)，因?yàn)椴》客瑫r住幾個人，遇到這種情況，李院長也非常著急，因?yàn)轲B(yǎng)生院的醫(yī)療條件畢竟有限，只能給老人做些簡單的常規(guī)檢查，而這里居住的老人，卻有很多身患多種疾病，甚至有時會出現(xiàn)危急的情況。李院長說，突發(fā)性疾病的時候，因?yàn)檫@只是一個養(yǎng)老院，然后只是有個醫(yī)務(wù)所，我們沒有這種搶救設(shè)備，耽誤老人家搶救的時間，這是最痛苦的事，住宿不會覺得很累。
養(yǎng)老院的何醫(yī)生說，前段時間，就發(fā)生好幾起，有一個心血管的老人，心臟病人，它因?yàn)闆]得到及時地救助，治療，搶救，后來我們上醫(yī)院去，再送到醫(yī)院里面去，這個路途或者時間方面就耽誤了，送到醫(yī)院去沒搶救過來。為了解決醫(yī)院的問題，李院長準(zhǔn)備向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門申請開辦一個專門的老年醫(yī)院。這位老奶奶的事情還在處理的過程中，另一位患有老年癡呆癥的奶奶，跑了過來。李院長說，他們善意地把這位奶奶稱為夢幻老人。一邊介紹，她一邊手拉手，安慰起這位夢幻老人。而沒幾分鐘時間，外面走進(jìn)一位前來咨詢的老人，李院長又馬上充當(dāng)起接待員的角色。
李院長告訴老人，這樣的全護(hù)理1500塊錢差不多。可能大部分養(yǎng)老院也是差不多這個價格。70多歲還要為父母親擔(dān)憂。他的父親也是90多歲。院長說，每天來這里咨詢的有4到10個人。
四：600多萬元投入養(yǎng)老院 三年來只有20%入住率
李院長原本打算把養(yǎng)生院辦一所老年大學(xué)，不過，真正住進(jìn)來的老人，大概分兩種類型：一是自理能力相對較弱的老人。另一種就是高壽的老人，他們的子女也都六七十歲了。他們最迫切的需求不是養(yǎng)生，而是養(yǎng)老，漸漸地，計(jì)劃中的老年大學(xué)也就完成變成了一家養(yǎng)老院。老人家屬告訴記者，講句老實(shí)話，送到這里來，也不是說孝心不好，他們也上了年紀(jì)，60多歲，身體也不好，整天管他們，又管不過來，這邊自己的兒女也是一個家，很多事情。這位阿姨說，送到養(yǎng)老院有護(hù)工，有醫(yī)務(wù)人員，他們覺得比住在家里更好更讓他們放心。還有老人家屬說，講句實(shí)話，請人很難，請了一個工錢又高，有的時候請得不好也不放心；還有的說他們認(rèn)為在這里更好，因?yàn)楫吘估先思矣欣先耍牧奶?，年輕人有時候跟老人家不同，老人家在一起，更好，打打麻將，玩玩撲克。在這里肯定心情更好一點(diǎn)，因?yàn)樵诩依锟隙]時間陪她。這位阿姨笑著說其實(shí)不久的將來，他們也會步自己媽媽的后塵。老人家屬告訴記者，他上次把媽媽送過來說以后他也差不多，再過幾年也多養(yǎng)老院來了，真的，現(xiàn)在的孩子很忙，他們住院的時候，孩子們也沒時間來照顧，也就是請一個人，花多少時間，一天把你放在醫(yī)院就是這樣，現(xiàn)在基本上都是這樣。記者問他們會排斥養(yǎng)老院的養(yǎng)老嗎，老人家屬說，已經(jīng)轉(zhuǎn)變過來了。他們一個孩子，沒有時間照顧他們，到時候，肯定到這里養(yǎng)老。雖然現(xiàn)在人們對住養(yǎng)老院養(yǎng)老的觀念有所轉(zhuǎn)變，不過目前民營養(yǎng)老院的日子并不好過。
吃了中午飯李院長就冒著酷暑，到贛州市內(nèi)專門賣醫(yī)療器械的一條街上，去尋找適合老年人用的醫(yī)療床。老板告訴她，單搖的390，加扶欄要再加40塊錢，那個床墊130，加起來560，560還是批發(fā)價。院長說，500多這個床對他們來說是一個很大的一筆經(jīng)費(fèi)，每張床，因?yàn)樗鼣?shù)量要得多，價格太貴了。為了降低成本，院長隨后又去幾家醫(yī)療器械店去詢問，她的養(yǎng)生院從開張到現(xiàn)在一直在墊資經(jīng)營，還沒有見到收益，因此現(xiàn)在無論買什么東西，她的算盤都打的格外仔細(xì)。她說，他們每采購一樣?xùn)|西我都必須這樣地去斟酌這個價格，因?yàn)楝F(xiàn)在目前投入了600多萬。接近一下午的詢問，院長的衣服也都被汗水濕透了，不過卻只能失望而歸。在市場里，沒有尋到需要的床，李院長又會怎么辦呢？在回去的路上，無意中聊起來現(xiàn)在很多東西都可以在網(wǎng)上購買，且便宜不少。而她聽到這個可以省錢的渠道，一回到自己的辦公室，就馬上打開電腦，去某購物網(wǎng)站上去看看，沒想到這下還是一個新的發(fā)現(xiàn)，讓她高興起來。李院長說，比起這邊來的話，他們當(dāng)時買的520塊錢，其實(shí)就是床，有兩個扶欄，沒有床墊，現(xiàn)在他上次談的那一家它包括有這個床墊，有可以配這個輪子的，330塊。
一天忙下來，李院長也會琢磨自己一天的付出值得不值得，最后她總結(jié)出：辦養(yǎng)老院是一個良心工程，雖然困難和委屈常常讓她想痛快的哭一次，甚至?xí)氲綄?shí)在不行就不辦了，不過她自己內(nèi)心向善的那一面使得他堅(jiān)持走了下來。李院長告訴記者，有人說這么漂亮的姑娘，怎么會辦這個，你應(yīng)該當(dāng)個大經(jīng)理。她說為什么她不能干，現(xiàn)在身邊有很多70、80歲的義工，他們都能為社會做這么多事情，他們?yōu)槭裁床荒?。只有用心的照顧好落老人家，身邊總是有一些奇跡發(fā)生。
