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居家和社區(qū)養(yǎng)老服務機構對服務要實行明碼標價；居家和社區(qū)養(yǎng)老服務員要具有相應的上崗培訓考核合格證……昨天，從市市場監(jiān)管局和市民政局聯(lián)合召開的發(fā)布會上獲悉，《哈爾濱市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務規(guī)范》地方標準正式出臺，該標準是哈市首個居家和社區(qū)養(yǎng)老服務方面的地方性規(guī)范，對居家和社區(qū)養(yǎng)老服務機構人員如何對老年人助浴、助餐等進行了標準規(guī)范。

社區(qū)養(yǎng)老機構服務實行明碼標價

《哈爾濱市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務規(guī)范》規(guī)定的為老服務內容涵蓋了居家老人所需要的基本服務，并且做出了標準明晰、操作具體的詳細要求。對居家和社區(qū)養(yǎng)老服務方式（包括上門服務、日托服務、信息服務）、服務機構、養(yǎng)老服務員、服務管理、意外事件處理等方面提出了具體要求。

據(jù)規(guī)定，居家和社區(qū)養(yǎng)老服務機構應具有合法的經營和服務資質，對服務實行明碼標價，做到標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目等；居家和社區(qū)養(yǎng)老服務員要經過專業(yè)培訓，具有相應的上崗培訓考核合格證，具有初中以上文化程度及健康狀況證明，具有居家和社區(qū)養(yǎng)老服務的法律法規(guī)基礎知識等；對老年人進行助浴前，應進行身體指標檢查，與老年人簽訂服務協(xié)議，安全措施到位后方可進行助浴，助浴過程中應注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應防護措施。

社區(qū)每千名老人至少配一名社工

《規(guī)范》首次提出了老年社會工作者的概念，并對居家和社區(qū)老年社會工作者提出了具體要求，規(guī)定了城市社區(qū)中每 1000 名老年人應配備一名以上的老年社會工作者。 

《規(guī)范》首次對無償服務、低償服務、有償服務、志愿服務做出了明確界定，便于服務機構根據(jù)老年人的需要提供差異化服務。對意外事件處理提出了嚴格要求，除了制定火災事故應急預案、食物中毒應急預案等，還要求制定老年人急診應急預案、老年人意外事故預案。對助浴服務提出了要求，上門助浴應根據(jù)老年人特征，控制好水溫，外出助浴應選擇有資質的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養(yǎng)老服務機構，與老年人或家屬簽訂服務協(xié)議。