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養(yǎng)老院不能嫌貧愛(ài)富
日期：2017-06-27 來(lái)源：生命時(shí)報(bào)
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隨著我國(guó)老齡化步伐的加快，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)備受社會(huì)關(guān)注，如何辦好養(yǎng)老院就是其中的一個(gè)熱議話題。我認(rèn)為，辦好養(yǎng)老院需要政府、市場(chǎng)、社會(huì)綜合發(fā)力，核心是做好：一個(gè)功能定位，三個(gè)率先突破，兩個(gè)關(guān)鍵支撐，一種人文情懷。
一個(gè)功能定位。社會(huì)資本對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有很高的投資熱情，但我們首先要明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的功能到底是什么？北京提出的是“9064模式”，即90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)的協(xié)助下居家養(yǎng)老，6%的老年人通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)服務(wù)照顧養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老院?？梢?jiàn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只占4%的比例，是輔助而不是主力。當(dāng)下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)偏向于接收經(jīng)濟(jì)條件好的優(yōu)質(zhì)老人，拒絕失能、半失能老人，但從功能定位上看，后者恰恰最需要我們關(guān)注，應(yīng)成為政府和企業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。
三個(gè)率先突破。首先是制度突破。當(dāng)下，養(yǎng)老配套制度支撐尚不完善，比如，國(guó)際上已很成熟的長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)，在我國(guó)離廣覆蓋還很遠(yuǎn)。另外，法律漏洞亟需補(bǔ)上。養(yǎng)老屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，尤其是高齡老人多的養(yǎng)老院，一旦出現(xiàn)摔倒、死亡等意外，責(zé)任如何界定是個(gè)問(wèn)題。即便養(yǎng)老院流程監(jiān)控很完善，因?yàn)槔先俗陨碓虺霈F(xiàn)的意外，養(yǎng)老院能否免責(zé)，目前還有爭(zhēng)議。
其次是人才儲(chǔ)備突破。有些企業(yè)為了解決眼下的用人荒，護(hù)理人員只簡(jiǎn)單培訓(xùn)半個(gè)月、1個(gè)月就上崗了，他們真是把養(yǎng)老護(hù)理想得太簡(jiǎn)單了。不管是基層護(hù)理人員，還是高層養(yǎng)老管理人才，都需要職業(yè)教育、體系化培養(yǎng)，還要為人才提供職業(yè)發(fā)展通道。
再次是運(yùn)營(yíng)模式突破。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)要有自己的特色，這樣消費(fèi)者才會(huì)“用腳投票”。如今，很多養(yǎng)老院打著“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的概念，卻沒(méi)有落實(shí)。真正的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合一定要與醫(yī)療資源相整合，具備疾病預(yù)防、應(yīng)急、康復(fù)等功能。
兩個(gè)關(guān)鍵支撐。分別指文化、數(shù)據(jù)的支撐。文化方面，中國(guó)人很舍得為孩子花錢(qián)，報(bào)個(gè)輔導(dǎo)班幾千幾萬(wàn)都愿意，但為老人多花1000元，可能就舍不得。我們亟需形成“老人是社會(huì)貢獻(xiàn)者”的共識(shí)，形成尊老、愛(ài)老、敬老的社會(huì)風(fēng)氣。受傳統(tǒng)文化影響，很多人認(rèn)為將老人送養(yǎng)老院是不孝，這種觀念也要扭轉(zhuǎn)。在全世界，住養(yǎng)老院都是件正常的事，老人可以活得很健康、很幸福。
數(shù)據(jù)方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要學(xué)會(huì)從大數(shù)據(jù)中找機(jī)會(huì)，在關(guān)注行業(yè)發(fā)展和政府政策的同時(shí)，在技術(shù)上利用入住老人的心率、血糖、血壓等數(shù)據(jù)進(jìn)行健康干預(yù)和管理。
一種人文情懷。辦養(yǎng)老院絕不能只以利益為導(dǎo)向，一定要堅(jiān)守“以人為中心”。一方面要以老人為中心，養(yǎng)老從業(yè)者要了解老人的身心狀況，除了提供便捷的設(shè)施外，還要豐富他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，讓其老有所樂(lè)、老有所用；另一方面要以員工為中心，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，為其提供有保障的收入和可期待的前途，比如設(shè)立員工分紅機(jī)制、股權(quán)激勵(lì)機(jī)制等。
在我國(guó)“未富先老”的大環(huán)境下，處理好以上問(wèn)題，不論對(duì)政府還是企業(yè)都極其重要，既利于解決當(dāng)前問(wèn)題，也是明確未來(lái)發(fā)展方向的關(guān)鍵。
