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拉黑不合格服務(wù)，養(yǎng)老質(zhì)量才能上去
日期：2017-05-08 來源：鳳凰評論
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“北京市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作會議”上傳來消息：全市534家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將按照民政部發(fā)布的115項檢查條款進(jìn)行自查整改，檢查結(jié)果將向社會公開。市民政局表示，將探索建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)黑名單制度，將虐老欺老行為、家屬反映投訴、安全責(zé)任事故、綜合責(zé)任險出險、違法違規(guī)開展金融活動等情況錄入誠信檔案及黑名單范圍，加大行政執(zhí)法力度，倒逼形成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和安全管理持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
此前曾有數(shù)據(jù)顯示，本市戶籍人口老齡化程度在全國排名第二，全市平均每天凈增500余名60歲以上老年人，并且仍在快速增長。2030年，北京將達(dá)到重度老齡化，戶籍老年人口占比超過30%，到了2050年，戶籍老年人將超過630萬，每3人中就有1名老年人，進(jìn)一步邁入超老齡化社會。
如此前景，進(jìn)一步說明了養(yǎng)老服務(wù)工作擴(kuò)大規(guī)模的緊迫性。這幾年來，隨著各種利好政策吸引各路資本涌入養(yǎng)老市場，全國各地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也的確在逐年增多。但是在數(shù)量增長的同時，也出現(xiàn)了良莠不齊的問題，有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施不全，有的管理混亂。例如，就在五一期間有報道說，安徽肥東一養(yǎng)老院遭群眾舉報虐待老人，老人經(jīng)常性挨餓敢怒不敢言。
養(yǎng)老院發(fā)生火災(zāi)之類的事故也是近年來頻頻引發(fā)關(guān)注的全國性問題，為此，還有媒體進(jìn)行了梳理：2013年4月到8月，有5名老人在不同地區(qū)的養(yǎng)老院死于火災(zāi)或樓房坍塌；2014年，媒體又曝出后兩個月內(nèi)，有6名老人因意外死在了養(yǎng)老院；2015年5月，河南省魯山縣一個老年康復(fù)中心發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致38人死亡。這樣的意外在近兩年仍有發(fā)生。
養(yǎng)老院里的老人有很多行動不便，甚至完全不能自理，一旦發(fā)生事故，逃生的機(jī)會就相當(dāng)?shù)?。所以，要提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，首先的一個問題就是提高安全水平，認(rèn)真防范火災(zāi)等各類事故，把安全隱患降到最低。
建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)黑名單制度，將虐老欺老行為、安全責(zé)任事故、綜合責(zé)任險出險等情況錄入誠信檔案及黑名單范圍，然后再公布出來，顯然可以形成改進(jìn)工作的壓力與動力，有助于凈化養(yǎng)老服務(wù)的市場。
但是也有的時候，一些失能、失智老人和小孩類似，受到了虐待也難以表述出來，這就需要監(jiān)管部門多做一些抽檢、暗訪工作。比如說，檢查工作的時候不要提前通知，直接在飯點兒殺過去看看老人們吃得好不好，失能老人的床鋪是否干凈，是不是生了褥瘡也無人細(xì)心呵護(hù)……
此外，近日有報道說：重慶一名迷路老人被好心人送到了派出所，民警為老人尋找家人時發(fā)現(xiàn)，老人不是意外走失，而是嫌養(yǎng)老院的日子太無聊，悄悄翻過矮墻逃跑出來……這也從一個側(cè)面說明，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，除了要讓老人吃好、住好，也要關(guān)心老人們的精神生活，讓他們真正迎來“最美不過夕陽紅”的日子。
