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無錫：居家養(yǎng)老援助服務(wù)定標準
日期：2016-05-24 來源：無錫新傳媒
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從無錫市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉，國內(nèi)首個居家養(yǎng)老服務(wù)標準——《居家養(yǎng)老援助服務(wù)規(guī)范》已完成編制，將于近期發(fā)布實施。該標準由無錫市民政局提出，市便民服務(wù)中心、市社會福利中心、市標準化研究中心等多家單位共同編制。
該標準對生活照料服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)、精神慰藉服務(wù)及其他服務(wù)四個方面提出了詳細的要求，集中體現(xiàn)了每項服務(wù)的操作規(guī)范、服務(wù)流程及注意事項等方面的要求。其中，生活照料服務(wù)涵蓋了清潔衛(wèi)生、助餐、助行和代辦等服務(wù)項目。該標準對服務(wù)機構(gòu)、人員素質(zhì)也提出了相應(yīng)的要求。
“由于盡可能設(shè)置了可量化的指標，使這部標準具有較強的操作性。”相關(guān)負責(zé)人介紹，比如在助浴服務(wù)中，就詳細規(guī)定了冬季室溫控制在24℃～26℃；理發(fā)服務(wù)中要求控制水溫40℃～45℃；服務(wù)對象或監(jiān)護人滿意度，該標準要求必須達到95%以上；此外，對居家養(yǎng)老援助服務(wù)的回訪也有了明確要求，即每季度每戶上門回訪次數(shù)不得少于1次，每月每戶電話回訪次數(shù)不得少于1次等。專家表示，該標準的出臺將有利于無錫市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)自律，從而提高居家養(yǎng)老援助服務(wù)水平和服務(wù)對象滿意度，也有利于相關(guān)部門實行監(jiān)管。
