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養(yǎng)老院進(jìn)駐小區(qū) 怎樣才受歡迎
日期：2014-12-02 來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào)
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56.6%的受訪者贊同養(yǎng)老院建到小區(qū)里，那么，社區(qū)養(yǎng)老院怎么建才受歡迎？如何讓養(yǎng)老院與周邊居民和諧共處？里面大有講究。近期，我們走進(jìn)了4家建在小區(qū)里的養(yǎng)老院，看看他們是如何與居民相處的？在養(yǎng)老院的設(shè)計(jì)規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)？
這4家養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)時(shí)間最短的也快5年了，與周邊小區(qū)居民相處融洽，養(yǎng)老院的4位負(fù)責(zé)人都表示：小區(qū)建養(yǎng)老院沒(méi)必要“聞之色變”，其實(shí)對(duì)雙方都是互惠互利的，小區(qū)居民對(duì)我們也特別寬容。
支招1 鍋爐有點(diǎn)吵，花5萬(wàn)元換馬達(dá)
支招單位：長(zhǎng)樂(lè)老年公寓
杭州長(zhǎng)樂(lè)老年公寓建在上城區(qū)的直箭道巷小區(qū)內(nèi)。院長(zhǎng)江龍仙介紹，老年公寓原本是化工廠的倉(cāng)庫(kù)，是2009年10月改建后開(kāi)張的。盡管房子外觀不變，但做內(nèi)部改建對(duì)居民們的影響也會(huì)比較大。“我們特意挑了當(dāng)時(shí)外立面改造的時(shí)間段，小區(qū)里的其他居民樓都在改造，我們同步進(jìn)行，影響就小一點(diǎn)。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目要建，區(qū)里特別安排，把候潮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一起建到這里，這對(duì)周邊的居民也是實(shí)實(shí)在在的好處。”
養(yǎng)老公寓門前有個(gè)小院子，還擺放了健身器材，成了小區(qū)居民一個(gè)新的活動(dòng)場(chǎng)地。
剛剛開(kāi)張時(shí)，江院長(zhǎng)也碰到過(guò)隔壁14幢的居民上門來(lái)提意見(jiàn)，覺(jué)得老年食堂設(shè)在樓頂?shù)臒焽杪曇粲悬c(diǎn)大，我們馬上就做了消聲處理。
前幾天，隔壁居民樓一個(gè)新搬來(lái)的鄰居說(shuō)，晚上睡不好覺(jué)，養(yǎng)老公寓樓頂燒熱水的鍋爐聲音有點(diǎn)響。只有一個(gè)居民來(lái)提意見(jiàn)，江院長(zhǎng)也不敢怠慢，耐心解釋后，安排員工晚上定時(shí)把鍋爐關(guān)掉。
“里面的馬達(dá)可能出了點(diǎn)問(wèn)題，后來(lái)有資金的情況下，我們把馬達(dá)換掉了，大概花了5萬(wàn)元。”這位鄰居就再也沒(méi)來(lái)找過(guò)她。
長(zhǎng)樂(lè)老年公寓有110張床位，已經(jīng)住滿了。由于住的老人比較多，到了雙休日，大多數(shù)的老人家屬都會(huì)陸續(xù)來(lái)看望。現(xiàn)在開(kāi)車來(lái)的家屬越來(lái)越多，為了盡量不影響小區(qū)交通，老年公寓會(huì)讓小區(qū)保安幫忙引導(dǎo)，院內(nèi)停7—8輛車，其他再停到小區(qū)里。
支招2 小區(qū)內(nèi)60歲以上老人八折就餐
支招單位：康樂(lè)養(yǎng)老院
康樂(lè)養(yǎng)老院建在府苑新村內(nèi)，小區(qū)本身是比較大的。這家養(yǎng)老院只有兩層樓。院長(zhǎng)趙克勤說(shuō)，現(xiàn)在院里有102張床位，住了60多位老人，其中三分之一的老人都是府苑新村的居民。
白天子女要上班，老人們住在家里冷冷清清，不如在養(yǎng)老院有伴。“我們這里還有兩位日托的老人，都是小區(qū)里的。早上，家屬把他們送過(guò)來(lái)，晚上再接回去。這種新的養(yǎng)老模式，不但讓老人白天有人陪著說(shuō)話，有人照顧，晚上回去又能享受家庭生活。而且這種日托老人是不收費(fèi)的。”
康樂(lè)養(yǎng)老院在一樓設(shè)有食堂，對(duì)外開(kāi)放。但因?yàn)樗切^(qū)內(nèi)的養(yǎng)老院，它與府苑新村簽訂了一個(gè)協(xié)議，凡是本小區(qū)內(nèi)的60歲以上老人來(lái)就餐，都會(huì)補(bǔ)貼餐費(fèi)的20%，也就是打八折。其他市民則按原價(jià)算。
我們?nèi)サ臅r(shí)候剛好是周六，陽(yáng)光不錯(cuò)，有許多老人坐在院子里打牌、下棋、搓麻將、聊天……問(wèn)了好幾位老人，都不是住在里面的，而是小區(qū)里居民樓的老人來(lái)湊熱鬧。
支招3 為周邊50多位老人送餐上門
支招單位：下城老人公寓
“你們?cè)豪锬懿荒芩吞悄虿±先说幕锸?？我是?tīng)社區(qū)說(shuō)了找過(guò)來(lái)的。”下城老人公寓門口，一位阿姨在問(wèn)養(yǎng)老院的孫院長(zhǎng)。這家老人公寓在朝暉五區(qū)建了快20年了，目前除管著老人公寓內(nèi)100多人的餐飲外，還提供周邊50多位老年居民的送餐服務(wù)。
“老年人的飲食蠻有講究的，跟年輕人不一樣，東西要燒得爛一點(diǎn)，口味要淡一點(diǎn)，糖尿病的老人還要忌口。這些就算在家里也做不到，一家人會(huì)不會(huì)專門給老人另外做飯菜？所以我們這里給老人搭配的東西很俏的。”孫院長(zhǎng)說(shuō)，要不是人手不夠，有更多的老人希望能吃到配餐。
由于地處中心城區(qū)，“這里周末開(kāi)車來(lái)的家屬也很少的。”孫院長(zhǎng)翻了翻3月15日周六的訪客表，一共有18人，四五輛車，院子里就能停下了。
支招4 接收失智老人須先試住
支招單位：在水一方老人公寓
近江天?；▓@13幢是社區(qū)與在水一方老人公寓共用樓，開(kāi)放有10年了，原先是派出所用房。院里有50個(gè)床位，住了30多個(gè)老人。“我們這個(gè)養(yǎng)老院規(guī)模不大，其中一大半是失智、失能的老人，也就是需要24小時(shí)看護(hù)的。”李院長(zhǎng)說(shuō)，目前接收失智、失能的養(yǎng)老院并不多，“前幾天我們剛剛接了一個(gè)失智老人，就是天?；▓@里面的。本來(lái)家屬很發(fā)愁，沒(méi)人管，現(xiàn)在交到我們這里放心了。”
為了不影響院內(nèi)老人和周邊居民，接收失智老人要先試住。“有些失智老人夜里會(huì)大喊大叫，如果情況嚴(yán)重，我們都會(huì)勸家屬接回去，再找找更合適的養(yǎng)老院。”
聽(tīng)說(shuō)朝暉九區(qū)在建養(yǎng)老院因設(shè)臨終關(guān)懷引發(fā)居民不滿。李院長(zhǎng)說(shuō)：“老人在養(yǎng)老院過(guò)世也是難免的事，就是普通小區(qū)里，樓上樓下也會(huì)有老人過(guò)世。一旦發(fā)生這種情況，我們都會(huì)幫老人換好衣服，與殯儀館聯(lián)系盡快送過(guò)去。別說(shuō)對(duì)小區(qū)居民，就是我們?cè)豪锏睦先?，也不?huì)受影響的。我相信大多數(shù)人都能夠理解和體諒。”
記者手記： 走訪了這4家養(yǎng)老院后，記者有一個(gè)共同的感覺(jué)：他們都很重視周邊小區(qū)居民的感受，考慮細(xì)致。無(wú)論是餐飲、停車、噪聲……看來(lái)，養(yǎng)老院只有從規(guī)劃裝修之初，就把周邊居民和院內(nèi)老人的需求統(tǒng)一起來(lái)考慮，等建成相處起來(lái)方能更融洽了。
