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來到全球最大養(yǎng)老市場，為何外資企業(yè)集體水土不服
日期：2014-11-26 來源：養(yǎng)老智庫
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在大洋彼岸乘坐飛機越過浩瀚太平洋，歷經(jīng)13個小時后，來到東方魔幻之都中國上海，在下飛機那一刻，沒人知道丹尼爾巴提會不會暗暗長舒一口氣。這是他第二次踏入全球最大的養(yǎng)老市場，這次帶著凱健國際董事會主席的身份，以及對前一次市場失利的滿懷遺憾和“復(fù)仇”決心。
丹尼爾巴提對中國養(yǎng)老市場的愛憎，在圈內(nèi)是出了名兒的。1998年，丹尼爾還是假日養(yǎng)老機構(gòu)的董事會主席，這是針對自理老人提供服務(wù)的全美最大的連鎖養(yǎng)老機構(gòu)。當(dāng)時，他懷著對中國人口老齡化帶來的市場憧憬，信心滿滿的來到中國上海。
但結(jié)果讓他很傷心，他主導(dǎo)的上海郊區(qū)的退休社區(qū)項目，在2006年改裝為經(jīng)濟型酒店，終止運營。
“我們以很低的折扣賣掉了那些權(quán)益，之后回家了”。丹尼爾這樣形容第一次中國行。
就在丹尼爾失望而歸的同年，奧古新諾，一家40多年歷史的德國著名養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)落戶上海，并與上海龍君置業(yè)合作開發(fā)頤養(yǎng)中心，采用入住費+押金的形式，并將服務(wù)對象鎖定在“高端人士”：家庭資產(chǎn)超過10萬美元的富裕家庭、華僑、留學(xué)生以及跨國公司外籍人士的父母。
一切準(zhǔn)備就緒，一盆冷水卻兜頭澆下。六部委出臺171號文，限制外資投資房地產(chǎn)，并在土地審批環(huán)節(jié)采取更為謹(jǐn)慎的態(tài)度。這個政策的變動作為以一個句號，終止了奧古新諾的中國試水之旅。
毋庸置疑，中國養(yǎng)老市場這塊蛋糕龐大而誘人。中國老齡科學(xué)研究中心測算，2014年至2050年間，中國老年人口消費潛力將從4萬億元增長到106萬億元。養(yǎng)老地產(chǎn)商們算了一筆賬——在總量巨大的老年市場，只要有10%入住養(yǎng)老社區(qū)，就有可能在未來三年產(chǎn)生至少4500個養(yǎng)老地產(chǎn)項目。
政策面的利好也是重要原因。近期，政府支持社會力量舉辦專業(yè)化養(yǎng)老機構(gòu)，鼓勵外資投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。
養(yǎng)老行業(yè)是一個需要耗費巨資的產(chǎn)業(yè)。一個養(yǎng)老機構(gòu)面臨的支出不僅僅包括住區(qū)開發(fā)，還有醫(yī)護及其他配套設(shè)施建設(shè)。在養(yǎng)老土地優(yōu)惠政策不甚明朗的前提下，高額的費用對應(yīng)的是極大的運營困難，因為要保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的現(xiàn)金流。這對于資金實力雄厚的外資企業(yè)而言，并不是難事。
但巨大的支出并不能帶來立竿見影的效果，養(yǎng)老項目需要一個較長的運營周期。中國親和源養(yǎng)老公寓歷經(jīng)4年才實現(xiàn)盈利。通常外資進入中國養(yǎng)老市場，首先考慮的是投資收益率。同時，企業(yè)還要確保高水平的管理、經(jīng)營和服務(wù)。理論上這對于擁有成熟管理、服務(wù)的外資養(yǎng)老企業(yè)并無威脅力。
中國的國情也決定了外資“撈金”之旅不可能一帆風(fēng)順。一方面是中國傳統(tǒng)的家庭文化，西方社會里流行的家庭觀念是獨立自主，而中國家庭觀是贍養(yǎng)老人、尊老愛幼，老人也相對在養(yǎng)老院里頤養(yǎng)天年，更喜歡子孫繞膝的感覺；另一方面是中國未富先老的社會發(fā)展現(xiàn)實。中國工資總量僅為世界平均水平的四分之一，老齡化浪潮到來，整體收入?yún)s落后于養(yǎng)老需求。
養(yǎng)老的本質(zhì)是服務(wù)，出于成本控制和服務(wù)本土化的考量，外資養(yǎng)老機構(gòu)相對于將自有護理團隊帶到中國，更傾向于招聘本土化護理人員。然而護理員缺乏是另一個在中國養(yǎng)老行業(yè)普通存在的事實，教育良好、外語熟練的一線工作人員可遇而不可求——而這些恰好是外資養(yǎng)老機構(gòu)優(yōu)先選擇的護理人員。
最大的挑戰(zhàn)或許還并未上述原因，消費模式的差異決定了“淮橘為枳”。國外養(yǎng)老企業(yè)的盈利模式建立在本國完善的社會體制之上，擁有完善的退休金、醫(yī)療保險、護理保險、房產(chǎn)稅等制度，投資回報和周期是可以預(yù)估的。中國養(yǎng)老事業(yè)尚在初期，體制并不完善。外資養(yǎng)老企業(yè)進入中國，在融資、財稅支持、土地使用、醫(yī)保定點等方面先天不足，例如外匯管制下，外資投資額度受限；醫(yī)保，只將公辦養(yǎng)老院納入其中。
歐洲最大養(yǎng)老經(jīng)營機構(gòu)Korian-Medica總經(jīng)理Yann Coléou在接受《歐洲時報》采訪時表示，去中國得謹(jǐn)慎，中國和法國國情、文化都不一樣，投資中國需要深層次轉(zhuǎn)變發(fā)展策略。想要爭取哪怕一歐元的利潤，道路都很艱辛。
老外們的水土不服由此看來也似乎并非無源之水、無本之木。
中國地方管理者則是另一種包含著謹(jǐn)慎和擔(dān)憂的思考邏輯：中國公立和民辦養(yǎng)老機構(gòu)在稅收、醫(yī)療、水電等方面享受優(yōu)惠政策，如果外資有同樣優(yōu)惠，中國原本捉襟見肘的養(yǎng)老補貼會否成為外國投資者的利潤來源。
盡管如此，外資養(yǎng)老企業(yè)大躍進式進入中國，與國內(nèi)企業(yè)合作、項目落地的新聞頻見報端。其中最為顯眼的有三大外資主體：一支是以高麗澤、奧佩阿、多繆維養(yǎng)老集團為代表的“法國系”；另一支是以Emeritus、星堡、魅力花園為代表的“美國系”；最后一支是以長樂、禮愛、木下養(yǎng)老集團為代表的“日本系”。
高麗澤集團是一個擁有20多年歷史的老年護理機構(gòu)，旗下?lián)碛?ldquo;熙柏樂花園”品牌，占據(jù)占據(jù)法國10%市場養(yǎng)老市場份額，是法國第四大老年護理機構(gòu)。其進入中國后建設(shè)的首個項目落地廣東，高麗澤集團負(fù)責(zé)提供養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)計、運營及服務(wù)，中國方面則負(fù)責(zé)提供土地、養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)。
星堡投資集團背后是一家掌管約440億美元的美國對沖基金，與中國復(fù)星集團在上海寶山區(qū)合作了一個養(yǎng)老項目；來自美國的魅力花園養(yǎng)老集團進入中國后，在上海迪斯尼附近展開了一個項目；禮愛公司，一家在日本運營33家養(yǎng)老院的專業(yè)養(yǎng)老運營服務(wù)商，則和上海協(xié)通公司合作運營著一家上海養(yǎng)老機構(gòu)。
或許正因為基于此而形成的鯰魚效應(yīng)，外資養(yǎng)老進入中國熱度依然不減。
由美國養(yǎng)老集團Emeritus Senior Living及資深醫(yī)療投資公司ColumbiaPacific Management攜手創(chuàng)建的凱健國際在上海落地，成為中國首家外資老年護理機構(gòu)?，F(xiàn)今，凱健國際在上海運營著兩個項目，并在北京與遠洋地產(chǎn)合作運營著亦莊養(yǎng)老項目。
對于丹尼爾來說，8年后是同樣的上海，更大的市場，不同的角色，同樣的使命——征服這個養(yǎng)老市場。丹尼爾能否彌補前作遺憾，或許還需時間來印證。
