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如何打造“家”一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
日期：2014-10-27 來(lái)源：養(yǎng)老智庫(kù)
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【楔子】
看了很多項(xiàng)目，無(wú)論高端，還是低端；無(wú)論養(yǎng)老社區(qū)，還是單體機(jī)構(gòu)；大家都希望把機(jī)構(gòu)打造成“家”的氛圍。因?yàn)椋挥?ldquo;家”，才是老人想長(zhǎng)久停留的港灣。
【正文】
每個(gè)人心中都有一個(gè)港灣，這個(gè)港灣可能不大、不奢華，但卻溫暖，當(dāng)我們年華老去，總想找到這個(gè)港灣，并托付余年，這個(gè)港灣叫做——“家”。
走過(guò)很多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，民營(yíng)或是公辦，高端或是低端，都各有千秋，但有一家機(jī)構(gòu)給我印象頗深，它位于人定湖公園東北角，叫做“德勝頤年園敬老院”，機(jī)緣巧合，因?yàn)閰⑴c養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定，有幸走進(jìn)這家機(jī)構(gòu)，進(jìn)門的一瞬間，有一種“家的感覺(jué)”，特別親切。
這是一家街道辦敬老院，幾十張床位，很少的幾個(gè)行政工作人員，還有幾個(gè)50歲上下的大姐，很難得都是“老北京”，機(jī)構(gòu)很小，設(shè)施樸實(shí)使用，卻布置的京韻十足，處處用心，希望大家有空去感受感受。
三年時(shí)光荏苒，當(dāng)愛(ài)暮家、恭和苑、和熹會(huì)、椿萱茂、將府莊園、北控光熙出現(xiàn)在我們眼前時(shí)，即使大家都努力把機(jī)構(gòu)變成家，我卻感覺(jué)家，離我們反而越來(lái)越遠(yuǎn)。
【如何打造“家”一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)】
這是一個(gè)永恒的話題，我想嘗試從以下3方面去表述：
一、觀念：家文化–養(yǎng)老機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)無(wú)法取代“家”
作為養(yǎng)老從業(yè)人員，即使我們有無(wú)限向往和努力，也要正視現(xiàn)實(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)無(wú)法取代“家”，無(wú)法取代“家”對(duì)于老人的重要性，老人不到萬(wàn)不得已，不會(huì)輕易入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此，我們不要試圖告訴老人“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比家好”，我們要努力做的，是讓老人即使住到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不會(huì)切斷他與“家”的聯(lián)系，讓他能有機(jī)會(huì)回到自己的老窩看一看，和自己的家人多團(tuán)聚，盡量居住在自己熟悉的環(huán)境中。
二、設(shè)施：家環(huán)境–家需要的是舒適、便捷，太高端讓人變得拘束
對(duì)于大多數(shù)老人來(lái)說(shuō)，人到晚年，閱盡繁華無(wú)數(shù)，對(duì)于家，需要的是舒適和便捷，過(guò)于高端的設(shè)施會(huì)讓人變得拘束，變得不自由，反而失去了真正的享受。目前在養(yǎng)老平面設(shè)計(jì)和精裝設(shè)計(jì)時(shí)，我們更多的是傾聽(tīng)運(yùn)營(yíng)者的聲音，如果更進(jìn)一步，我們也要多傾聽(tīng)入住老人的反饋，復(fù)盤當(dāng)初我們花費(fèi)高昂代價(jià)購(gòu)入的適老化產(chǎn)品和精裝設(shè)計(jì)是否物有所值，只有這樣，才能真正了解老人需求，設(shè)計(jì)出性價(jià)比高的養(yǎng)老產(chǎn)品。多說(shuō)一句，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模越大，越難像家。
三、服務(wù)：家成員–我們都需要一位德高望重的“大家長(zhǎng)”
每個(gè)家都需要“一家之主”，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更是如此，一個(gè)德高望重的好院長(zhǎng)，是這個(gè)機(jī)構(gòu)的立家之本。此外，我們要給每一名員工、每一位老人都宣揚(yáng)主人翁精神，賦予他們真正的平等、自由、公正，只有這樣，才是一個(gè)蒸蒸日上的“大家族”。沒(méi)有什么，比一起成長(zhǎng)，更有凝聚力。
【結(jié)尾】
“家”沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，它更多的是一種感受，打造“家”一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，更需要用心，持續(xù)，與付出。
