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解護(hù)理難題，從關(guān)懷護(hù)理員做起
日期：2014-09-22 來(lái)源：京郊日?qǐng)?bào)
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京郊農(nóng)村傳統(tǒng)養(yǎng)兒防老模式正在被打破。越來(lái)越多的老人朝著養(yǎng)老院、托老所走來(lái)，面對(duì)脾氣秉性各異、健康狀況不一的“爹媽”，養(yǎng)老院和護(hù)理員準(zhǔn)備好了嗎？連日來(lái)，記者走訪京郊部分養(yǎng)老院、托老所發(fā)現(xiàn)，人員緊缺尤其是正規(guī)護(hù)理員少，成為養(yǎng)老院亟待補(bǔ)齊的“短板”，轉(zhuǎn)型中的農(nóng)村養(yǎng)老還需“扶一把”。
糾紛多，老年人眾口難調(diào)
房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)普樂(lè)園愛心養(yǎng)老院的“80后”院長(zhǎng)閆帥，說(shuō)起他管理了8年的養(yǎng)老院，心里可謂五味雜陳。
管理好一個(gè)養(yǎng)老院實(shí)屬不易。白天陪老人聊天，晚上看護(hù)老人，夏天給老人洗澡，冬天不斷添著煤球燒鍋爐，要像老人的子女一樣給老人擦屎接尿、洗換被褥，給老人喂飯……更難的是還要面對(duì)養(yǎng)老院里的各種糾紛。閆帥說(shuō)，養(yǎng)老院里住有一位生活能自理的老人，其女兒一年不看她一次。有一次洗澡，老人不愿意坐防滑椅、不要防滑磚、不要防滑墊，非要坐自己的木頭椅子洗。當(dāng)一個(gè)護(hù)理員去幫她拿浴液，另一個(gè)護(hù)理員給她洗內(nèi)衣時(shí)，她從椅子上滑了下來(lái)，摔傷了。“家屬來(lái)后，指著護(hù)理員的鼻子說(shuō)，我就要訛?zāi)恪?rdquo;閆帥回憶，他當(dāng)時(shí)真想把養(yǎng)老院賣掉。
如今，京郊不少區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都辦起了養(yǎng)老院，一些條件較好的村也辦起了托老所等集中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，希望為農(nóng)村老人提供更便捷、周全的養(yǎng)老服務(wù)。但同時(shí)，發(fā)生在京郊養(yǎng)老院中的糾紛也越來(lái)越多，比磕碰、摔傷更嚴(yán)重的情況也比比皆是，甚至有當(dāng)事人把官司打到了法院。
說(shuō)起父親過(guò)世的事，密云縣李家兄弟至今仍耿耿于懷。自打大學(xué)畢業(yè)，李家兄弟就留在了城里打拼，年近六旬的父親獨(dú)自一人留在老家密云縣小山村里。想到父親身患高血壓、心臟病等慢性病，而且自家的房子距村委會(huì)較遠(yuǎn)，到最近的鄰居家走路也要10分鐘，李家兄弟不放心父親一個(gè)人留在村里，就動(dòng)員父親進(jìn)城和他們一起住，或住養(yǎng)老院。
父親選擇住進(jìn)了當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)老院，每月交納700元費(fèi)用。李家兄弟動(dòng)員父親住養(yǎng)老院，原本是為了有專人負(fù)責(zé)照顧老人，父親可以生活得舒服一些，沒(méi)想到，父親卻在養(yǎng)老院內(nèi)發(fā)生意外身亡了。“一天夜里，突然接到養(yǎng)老院的電話，說(shuō)父親在養(yǎng)老院的衛(wèi)生間里摔倒。”李家大哥說(shuō)，他們兄弟二人連夜從城里趕到養(yǎng)老院時(shí)，老父親竟還沒(méi)被送到醫(yī)院。最終，老人因傷勢(shì)過(guò)重，搶救無(wú)效死亡。哥兒倆怒而將養(yǎng)老院告上法庭，認(rèn)為養(yǎng)老院未盡到看護(hù)職責(zé)，沒(méi)有給父親派護(hù)工陪護(hù)，才導(dǎo)致悲劇發(fā)生。
待遇低，護(hù)理員一工難求
管理好一個(gè)養(yǎng)老院實(shí)屬不易。白天陪老人聊天，晚上看護(hù)老人，夏天給老人洗澡，冬天不斷添著煤球燒鍋爐，要像老人的子女一樣給老人擦屎接尿、洗換被褥，給老人喂飯……更難的是還要面對(duì)養(yǎng)老院里的各種糾紛。閆帥說(shuō)，養(yǎng)老院里住有一位生活能自理的老人，其女兒一年不看她一次。有一次洗澡，老人不愿意坐防滑椅、不要防滑磚、不要防滑墊，非要坐自己的木頭椅子洗。當(dāng)一個(gè)護(hù)理員去幫她拿浴液，另一個(gè)護(hù)理員給她洗內(nèi)衣時(shí)，她從椅子上滑了下來(lái)，摔傷了。“家屬來(lái)后，指著護(hù)理員的鼻子說(shuō)，我就要訛?zāi)恪?rdquo;閆帥回憶，他當(dāng)時(shí)真想把養(yǎng)老院賣掉。
如今，京郊不少區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都辦起了養(yǎng)老院，一些條件較好的村也辦起了托老所等集中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，希望為農(nóng)村老人提供更便捷、周全的養(yǎng)老服務(wù)。但同時(shí)，發(fā)生在京郊養(yǎng)老院中的糾紛也越來(lái)越多，比磕碰、摔傷更嚴(yán)重的情況也比比皆是，甚至有當(dāng)事人把官司打到了法院。
說(shuō)起父親過(guò)世的事，密云縣李家兄弟至今仍耿耿于懷。自打大學(xué)畢業(yè)，李家兄弟就留在了城里打拼，年近六旬的父親獨(dú)自一人留在老家密云縣小山村里。想到父親身患高血壓、心臟病等慢性病，而且自家的房子距村委會(huì)較遠(yuǎn)，到最近的鄰居家走路也要10分鐘，李家兄弟不放心父親一個(gè)人留在村里，就動(dòng)員父親進(jìn)城和他們一起住，或住養(yǎng)老院。
父親選擇住進(jìn)了當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)老院，每月交納700元費(fèi)用。李家兄弟動(dòng)員父親住養(yǎng)老院，原本是為了有專人負(fù)責(zé)照顧老人，父親可以生活得舒服一些，沒(méi)想到，父親卻在養(yǎng)老院內(nèi)發(fā)生意外身亡了。“一天夜里，突然接到養(yǎng)老院的電話，說(shuō)父親在養(yǎng)老院的衛(wèi)生間里摔倒。”李家大哥說(shuō)，他們兄弟二人連夜從城里趕到養(yǎng)老院時(shí)，老父親竟還沒(méi)被送到醫(yī)院。最終，老人因傷勢(shì)過(guò)重，搶救無(wú)效死亡。哥兒倆怒而將養(yǎng)老院告上法庭，認(rèn)為養(yǎng)老院未盡到看護(hù)職責(zé)，沒(méi)有給父親派護(hù)工陪護(hù)，才導(dǎo)致悲劇發(fā)生。
待遇低，護(hù)理員一工難求
農(nóng)村養(yǎng)老院糾紛頻發(fā)癥結(jié)在哪？記者采訪了多位農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，他們給出的較為一致的原因是護(hù)理人員短缺。
“伺候人的活兒不好干，稍有閃失，可能就要被老人兒女找上門來(lái)。”說(shuō)這話的是通州區(qū)的徐大姐。孩子都工作了，閑下來(lái)的她打算在家門口兒找份工作掙點(diǎn)錢貼補(bǔ)家用。可只干了不到半年，她就撂挑子了。“養(yǎng)老院就像幼兒園，子女把爹媽送來(lái)后，總怕照顧不好，帶著先入為主的懷疑態(tài)度。”她曾遇到有的老人記性不好，剛喝完水就忘了，等孩子來(lái)會(huì)抱怨護(hù)理員不給水喝。面對(duì)這種情況，真是百口莫辯。在她看來(lái)，每個(gè)月工資只有2000元，干的活兒卻著實(shí)不少，付出和收入不成比例。
記者走訪了順義、昌平、通州、房山、延慶等區(qū)縣近十家農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院護(hù)理員的工作強(qiáng)度較大，工資待遇偏低，這些因素導(dǎo)致護(hù)理員難招難留。“很多人都是剛熟悉工作就走了，這活兒留不住人。”不少養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)。昌平區(qū)的宋春蘭在鎮(zhèn)養(yǎng)老院專門照顧不能自理的老人，說(shuō)起這份工作頗有幾分無(wú)奈：“護(hù)理老人很辛苦，喂水、喂飯、喂藥，還要擦洗，24小時(shí)離不開人，可工資也就2000元。”她告訴記者，要不是因?yàn)樽约翰粫?huì)干別的，早就改行了。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前本市戶籍60歲以上老年人口已接近300萬(wàn)。未來(lái)幾年，每年新增老人數(shù)量都將保持在15萬(wàn)人以上。按照護(hù)理員與老人的平均配比計(jì)算，目前本市僅養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員缺口，就達(dá)到1.5萬(wàn)至1.6萬(wàn)人。對(duì)此，市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，2012年護(hù)理人員平均工資為3.9萬(wàn)元/年，比同期全市職工平均工資6.3萬(wàn)元低2.4萬(wàn)元，其中醫(yī)護(hù)人員平均工資為4.6萬(wàn)元/年，比全市職工平均工資低1.7萬(wàn)元；服務(wù)人員平均工資3.1萬(wàn)元/年，不到全市平均工資的一半。由于養(yǎng)老行業(yè)工資收入低，工作臟累，導(dǎo)致護(hù)理員平均流失率在50%左右，從業(yè)人員招聘難幾乎成為每一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同面臨的難題。
門檻低，護(hù)理水平太業(yè)余
“伺候人的活兒不好干，稍有閃失，可能就要被老人兒女找上門來(lái)。”說(shuō)這話的是通州區(qū)的徐大姐。孩子都工作了，閑下來(lái)的她打算在家門口兒找份工作掙點(diǎn)錢貼補(bǔ)家用。可只干了不到半年，她就撂挑子了。“養(yǎng)老院就像幼兒園，子女把爹媽送來(lái)后，總怕照顧不好，帶著先入為主的懷疑態(tài)度。”她曾遇到有的老人記性不好，剛喝完水就忘了，等孩子來(lái)會(huì)抱怨護(hù)理員不給水喝。面對(duì)這種情況，真是百口莫辯。在她看來(lái)，每個(gè)月工資只有2000元，干的活兒卻著實(shí)不少，付出和收入不成比例。
記者走訪了順義、昌平、通州、房山、延慶等區(qū)縣近十家農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院護(hù)理員的工作強(qiáng)度較大，工資待遇偏低，這些因素導(dǎo)致護(hù)理員難招難留。“很多人都是剛熟悉工作就走了，這活兒留不住人。”不少養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)。昌平區(qū)的宋春蘭在鎮(zhèn)養(yǎng)老院專門照顧不能自理的老人，說(shuō)起這份工作頗有幾分無(wú)奈：“護(hù)理老人很辛苦，喂水、喂飯、喂藥，還要擦洗，24小時(shí)離不開人，可工資也就2000元。”她告訴記者，要不是因?yàn)樽约翰粫?huì)干別的，早就改行了。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前本市戶籍60歲以上老年人口已接近300萬(wàn)。未來(lái)幾年，每年新增老人數(shù)量都將保持在15萬(wàn)人以上。按照護(hù)理員與老人的平均配比計(jì)算，目前本市僅養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員缺口，就達(dá)到1.5萬(wàn)至1.6萬(wàn)人。對(duì)此，市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，2012年護(hù)理人員平均工資為3.9萬(wàn)元/年，比同期全市職工平均工資6.3萬(wàn)元低2.4萬(wàn)元，其中醫(yī)護(hù)人員平均工資為4.6萬(wàn)元/年，比全市職工平均工資低1.7萬(wàn)元；服務(wù)人員平均工資3.1萬(wàn)元/年，不到全市平均工資的一半。由于養(yǎng)老行業(yè)工資收入低，工作臟累，導(dǎo)致護(hù)理員平均流失率在50%左右，從業(yè)人員招聘難幾乎成為每一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同面臨的難題。
門檻低，護(hù)理水平太業(yè)余
農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)招人難，留人更難。有時(shí)，招來(lái)的人連試用期都沒(méi)過(guò)就走了，甚至還有上班當(dāng)天就走的。好不容易一個(gè)護(hù)理員上手了，逐漸成熟起來(lái)，但很容易就跳了槽。因此，護(hù)理員較高的流失率、頻繁的人員更替，也導(dǎo)致其整體技能水平尚有欠缺。
和京郊不少留守老人一樣，年過(guò)八旬的陳老太獨(dú)自一人住在位于房山區(qū)山里的老家。陳老太的兒子張先生在城里工作，他為母親在老家找了一家養(yǎng)老院。“我就是看中那家養(yǎng)老院設(shè)有醫(yī)務(wù)室，才將母親送到那兒的。沒(méi)想到，他們那醫(yī)務(wù)室就是個(gè)擺設(shè)，里面所謂的醫(yī)護(hù)人員連對(duì)心臟病發(fā)作的急救都不會(huì)。”張先生說(shuō)，當(dāng)母親在養(yǎng)老院內(nèi)突發(fā)心臟病時(shí)，院內(nèi)醫(yī)務(wù)室的醫(yī)務(wù)人員竟沒(méi)有采取任何急救措施，只是撥打了120叫救護(hù)車。半個(gè)小時(shí)后，急救車趕到，但已為時(shí)太晚。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)對(duì)本市部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及入住老人開展問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)態(tài)度、居住環(huán)境、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面滿意度相對(duì)較高，而醫(yī)療護(hù)理滿意度則相對(duì)較低。56家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，僅一半有醫(yī)護(hù)人員，有醫(yī)務(wù)室的比例更少。即使設(shè)有醫(yī)務(wù)室的，也存在醫(yī)療設(shè)備短缺、藥品少，只能做發(fā)藥、輸液之類的簡(jiǎn)單護(hù)理工作，沒(méi)有專業(yè)醫(yī)師，缺乏急救專業(yè)知識(shí)和能力等問(wèn)題。
對(duì)此，一位不愿透露姓名的養(yǎng)老院院長(zhǎng)表示，養(yǎng)老護(hù)理員幾乎是零門檻職業(yè)，只要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老護(hù)理員雙方愿意，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短培訓(xùn)后，即可上崗?，F(xiàn)在1名護(hù)理人員往往需要看護(hù)十多位老人，哪有時(shí)間參加培訓(xùn)。而且護(hù)理人員大多是周邊農(nóng)家婦女，年齡偏大、文化水平不高，再加上流動(dòng)性大，有些人培訓(xùn)后一旦取得資格證，便會(huì)到醫(yī)院去當(dāng)護(hù)工，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成了跳板。
解難題，從關(guān)懷護(hù)理員做起
和京郊不少留守老人一樣，年過(guò)八旬的陳老太獨(dú)自一人住在位于房山區(qū)山里的老家。陳老太的兒子張先生在城里工作，他為母親在老家找了一家養(yǎng)老院。“我就是看中那家養(yǎng)老院設(shè)有醫(yī)務(wù)室，才將母親送到那兒的。沒(méi)想到，他們那醫(yī)務(wù)室就是個(gè)擺設(shè)，里面所謂的醫(yī)護(hù)人員連對(duì)心臟病發(fā)作的急救都不會(huì)。”張先生說(shuō)，當(dāng)母親在養(yǎng)老院內(nèi)突發(fā)心臟病時(shí)，院內(nèi)醫(yī)務(wù)室的醫(yī)務(wù)人員竟沒(méi)有采取任何急救措施，只是撥打了120叫救護(hù)車。半個(gè)小時(shí)后，急救車趕到，但已為時(shí)太晚。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)對(duì)本市部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及入住老人開展問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)態(tài)度、居住環(huán)境、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面滿意度相對(duì)較高，而醫(yī)療護(hù)理滿意度則相對(duì)較低。56家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，僅一半有醫(yī)護(hù)人員，有醫(yī)務(wù)室的比例更少。即使設(shè)有醫(yī)務(wù)室的，也存在醫(yī)療設(shè)備短缺、藥品少，只能做發(fā)藥、輸液之類的簡(jiǎn)單護(hù)理工作，沒(méi)有專業(yè)醫(yī)師，缺乏急救專業(yè)知識(shí)和能力等問(wèn)題。
對(duì)此，一位不愿透露姓名的養(yǎng)老院院長(zhǎng)表示，養(yǎng)老護(hù)理員幾乎是零門檻職業(yè)，只要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老護(hù)理員雙方愿意，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短培訓(xùn)后，即可上崗?，F(xiàn)在1名護(hù)理人員往往需要看護(hù)十多位老人，哪有時(shí)間參加培訓(xùn)。而且護(hù)理人員大多是周邊農(nóng)家婦女，年齡偏大、文化水平不高，再加上流動(dòng)性大，有些人培訓(xùn)后一旦取得資格證，便會(huì)到醫(yī)院去當(dāng)護(hù)工，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成了跳板。
解難題，從關(guān)懷護(hù)理員做起
面對(duì)養(yǎng)老院護(hù)理人員難招和缺乏正規(guī)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)該怎么辦？目前，順義區(qū)和延慶縣都已開始嘗試不同的辦法，解決農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在護(hù)理中存在的問(wèn)題。
延慶率先試行養(yǎng)老護(hù)理員遠(yuǎn)程教學(xué)模式，學(xué)員利用上班間隙，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，既達(dá)到了提高護(hù)理水平的目的，也不耽誤照顧老人。溫馨之家養(yǎng)老院?jiǎn)T工朱光偉，是延慶縣首批接受遠(yuǎn)程教育的養(yǎng)老護(hù)理員之一，只要通過(guò)學(xué)習(xí)卡上的賬戶和密碼登錄相關(guān)網(wǎng)站，就能學(xué)習(xí)到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、個(gè)人防護(hù)和老人護(hù)理等多項(xiàng)課程。
“作為護(hù)理員，我?guī)缀跻惶?4小時(shí)待在養(yǎng)老院，沒(méi)有時(shí)間走出去學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抽空學(xué)習(xí)，兩不耽誤。”朱光偉說(shuō)。遠(yuǎn)程上課過(guò)程中，他和其他護(hù)理員一邊記錄，一邊互相交流體會(huì)，一節(jié)課雖然短短十幾分鐘，但能學(xué)習(xí)到急需的護(hù)理專業(yè)技能。
與延慶不同，順義區(qū)的護(hù)理人員培訓(xùn)更加關(guān)注的是提升護(hù)理人員的幸福指數(shù)。區(qū)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏偉介紹說(shuō)，順義養(yǎng)老護(hù)理員持證上崗率為100%，重點(diǎn)企業(yè)的護(hù)理人員實(shí)行職工化管理，在提升工資的同時(shí)，還給大伙兒上五險(xiǎn)。目前，他們正在把培訓(xùn)重點(diǎn)從服務(wù)技能轉(zhuǎn)向心理疏導(dǎo)。
“護(hù)理人員十分辛苦，社會(huì)地位相對(duì)較低，在生活上對(duì)他們多關(guān)心，精神上多鼓勵(lì)，物質(zhì)上多支持，才能使他們安心工作。”高宏偉說(shuō)，他們請(qǐng)來(lái)專業(yè)的老師對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)心他們的精神生活和心理需求，讓他們了解自己從事的為老服務(wù)是一種集傳承孝道與弘揚(yáng)美德于一身的高尚職業(yè)，他們小到替不能在父母身邊照顧的兒女盡孝，大到為政府、社會(huì)及家庭緩解養(yǎng)老壓力，具有重要的社會(huì)價(jià)值。
延慶率先試行養(yǎng)老護(hù)理員遠(yuǎn)程教學(xué)模式，學(xué)員利用上班間隙，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，既達(dá)到了提高護(hù)理水平的目的，也不耽誤照顧老人。溫馨之家養(yǎng)老院?jiǎn)T工朱光偉，是延慶縣首批接受遠(yuǎn)程教育的養(yǎng)老護(hù)理員之一，只要通過(guò)學(xué)習(xí)卡上的賬戶和密碼登錄相關(guān)網(wǎng)站，就能學(xué)習(xí)到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、個(gè)人防護(hù)和老人護(hù)理等多項(xiàng)課程。
“作為護(hù)理員，我?guī)缀跻惶?4小時(shí)待在養(yǎng)老院，沒(méi)有時(shí)間走出去學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抽空學(xué)習(xí)，兩不耽誤。”朱光偉說(shuō)。遠(yuǎn)程上課過(guò)程中，他和其他護(hù)理員一邊記錄，一邊互相交流體會(huì)，一節(jié)課雖然短短十幾分鐘，但能學(xué)習(xí)到急需的護(hù)理專業(yè)技能。
與延慶不同，順義區(qū)的護(hù)理人員培訓(xùn)更加關(guān)注的是提升護(hù)理人員的幸福指數(shù)。區(qū)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏偉介紹說(shuō)，順義養(yǎng)老護(hù)理員持證上崗率為100%，重點(diǎn)企業(yè)的護(hù)理人員實(shí)行職工化管理，在提升工資的同時(shí)，還給大伙兒上五險(xiǎn)。目前，他們正在把培訓(xùn)重點(diǎn)從服務(wù)技能轉(zhuǎn)向心理疏導(dǎo)。
“護(hù)理人員十分辛苦，社會(huì)地位相對(duì)較低，在生活上對(duì)他們多關(guān)心，精神上多鼓勵(lì)，物質(zhì)上多支持，才能使他們安心工作。”高宏偉說(shuō)，他們請(qǐng)來(lái)專業(yè)的老師對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)心他們的精神生活和心理需求，讓他們了解自己從事的為老服務(wù)是一種集傳承孝道與弘揚(yáng)美德于一身的高尚職業(yè)，他們小到替不能在父母身邊照顧的兒女盡孝，大到為政府、社會(huì)及家庭緩解養(yǎng)老壓力，具有重要的社會(huì)價(jià)值。
