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高端型養(yǎng)老受阻：找不到房子是最大攔路虎
日期：2014-06-30 來源：北京晨報
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海淀區(qū)曙光街道魯園上河村小區(qū)是一個高檔小區(qū)，房屋均價超6萬，小區(qū)內(nèi)的禮愛老年看護中心是這個街道里唯一的托老機構(gòu)。這是外資企業(yè)，提供日式服務(wù)，即便是能基本自理的老人，按年入住每月是6500元，如果按月入住，每月是8150元。5個房間10個床位，服務(wù)包括入住、日托、居家上門。自2012年年底開業(yè)以來，禮愛還沒有盈利，正“努力持平”中。這家走“小規(guī)模、多功能”路線的社區(qū)高端養(yǎng)老企業(yè)，擴大規(guī)模是唯一的出路，找不到合適房子，成為最大的攔路虎。
探 訪
個性：打麻將要陪看電視要禁聲
邱奶奶今年85歲，上午11點多，她正和兩個禮愛老年看護中心的工作人員聊天。12點多，她的午飯來了：一盤炒肉絲、一盤青菜、一碗湯、一碗米飯，分別盛在白瓷淡綠花紋的碗碟里，再擺在白色托盤中。
邱奶奶告訴北京晨報記者，對這里，她挺滿意，反反復(fù)復(fù)說了三遍：“環(huán)境好，山清水秀；服務(wù)好，有人管，不是光躺著睡覺；人員少，不雜亂。”她看上去身體不錯，生活能基本自理，但患有輕度失智，愛忘事、情緒變化大。
邱奶奶是福建人，上海生活，北京工作，廈門大學(xué)畢業(yè)，兒女工作都很好。看護中心的經(jīng)理張雪梅笑著告訴記者，邱奶奶的要求很嚴(yán)格，要干凈、要有人圍著她轉(zhuǎn)。根據(jù)邱奶奶的喜好和要求，禮愛的工作人員沒事就陪她聊天；喜歡打麻將，經(jīng)常要有三個工作人員陪她打一小時麻將。
和邱奶奶不同，岑爺爺喜歡安靜。看護中心的地下室角落里，有個小房間，原本是給老人們唱歌用的KTV房，岑爺爺看上了，覺得清靜，非要搬到這里住。KTV房里的燈可以變換成青色和黃色兩種顏色，岑爺爺就喜歡冷色調(diào)的青色。在地下室，還有一臺大電視，中午吃過午飯，有的老人玩玩撲克牌，有的聊聊天，他就在地下室里，一個人看世界杯，不過不開聲音。岑爺爺說，不是聽不見，就是不喜歡聲音。他今年80歲，原來是北京大學(xué)的法語和英語教授，看護中心的工作人員都尊稱他岑老師，對他的喜好也都了解，平時不多打擾他。
價高：基本自理每月最低6500元
在禮愛老年看護中心，每個老人似乎都有自己獨立的空間，不用“混為一談”。個性被關(guān)注的同時，價位也是相對高端的。禮愛的價目表上，非常詳細地列出了入住時的押金、床位費、設(shè)施管理費、餐費、服務(wù)費等各個項目。一次性入住金是20000元(年合同)，一次性醫(yī)療備用金2000元，這22000元作為押金，在退房時返還。
服務(wù)費按照護理級別分為7個等級，完全自理的老人，如果簽署年合同，所有費用算下來，每月是5700元。但在看護中心，像邱奶奶這樣的情況已經(jīng)是最好的了，屬于輕度失智、基本自理的第二個等級，如果按年入住每月是6500元，如果按月入住，每月則是8150元。
禮愛所在的曙光街道，有北大、人大、北理工等多所高校宿舍區(qū)，禮愛的客戶中80%是大學(xué)教授或國家部委退休干部。張雪梅說，這些老人家庭經(jīng)濟條件好，對服務(wù)的要求非常高，最看重的是服務(wù)和環(huán)境，但也要求性價比。
細節(jié)：康復(fù)器械一臺10萬元人民幣
禮愛是日資企業(yè)，在海淀區(qū)的魯園上河村小區(qū)，這里的房價已經(jīng)漲到每平米6萬元左右。在小區(qū)里，禮愛租了一間430平米的房屋，包括地下室，一共三層。目前禮愛有13名員工，加上五險一金，人力成本大約是每人每月5000元。
禮愛的裝修和服務(wù)理念都是日式的，地下室是老人們的活動區(qū)，有用于上肢練習(xí)的拉繩，還有兩臺專為老年人設(shè)計的下肢康復(fù)器械，是從日本運來的，一臺10萬元人民幣?？醋o中心的細節(jié)設(shè)計很多，樓梯扶手加高到1.3米，在墻體一側(cè)再加裝扶手，各個門口都安裝了溫暖的木質(zhì)扶手，僅前期裝修就投入了約100萬元。
不過，張雪梅坦言，即使這樣用心的設(shè)計，跟真正的“豪華養(yǎng)老院”相比，在硬件上也沒多大競爭力?？醋o中心只有5間房，10個床位，“一個月六七千，還要兩人住一間，如果單看硬件，很多人是不會選擇我們的。”張雪梅說，看護中心只能靠軟件和服務(wù)吸引客戶。但自2012年年底開業(yè)以來，禮愛還沒有盈利，“正在努力持平中。”
困 境
找房太難外資企業(yè)難享補貼
目前看護中心里已經(jīng)入住了9個老人，岑爺爺是單間，已經(jīng)飽和。無法擴大規(guī)模是最大的問題。房屋的租金太高，也很難找到合適的房源。即使有雄厚的外資后盾，也難解決“沒地兒”的困局。
目前，禮愛主要提供入住和日托，之前也做過居家上門服務(wù)，但更賠錢。張雪梅說，基于硬件條件和現(xiàn)在服務(wù)費的價位，禮愛想通過提高服務(wù)費用來盈利的空間不大，只能是再多開幾家。她說，目前的情況下，僅靠市場實現(xiàn)盈利的難度很大，現(xiàn)在也在積極地爭取政府的補貼。但是作為外資企業(yè)，禮愛無法享受到一些補貼政策。如果能得到扶持，多點開辦看護中心，也會適當(dāng)降低收費，滿足不同消費群體。
建 議
養(yǎng)老企業(yè)需“自降身價”
禮愛所在的街道是海淀區(qū)曙光街道，街道辦事處副主任王紅俊介紹，曙光街道也是個年輕的街道，2004年才成立，所以不像一些老街道一樣有自己的房屋土地，想為轄區(qū)多建幾所托老機構(gòu)，難上加難。
曙光街道共有16個大社區(qū)，但整個街道就有禮愛這么一個養(yǎng)老看護中心，還是企業(yè)自己的行為。王紅俊說，“沒地”不只是禮愛的問題，也是街道的大問題。街道現(xiàn)在不可能自建房，只能租房，但世紀(jì)城地區(qū)房價高、租金也達每天每平米4.5元，房租一年要四五百萬，街道和養(yǎng)老機構(gòu)都很難承受。
王紅俊說，即使?fàn)幦〉秸咧С?，有了地方，像禮愛這樣的企業(yè)也必須多元發(fā)展，既有高端的，也要發(fā)展中低端以及日間照料、居家上門服務(wù)，滿足更多老年人的需求。
王紅俊說，養(yǎng)老是一個體系，不是幾張床位就可以稱作托老機構(gòu)。街道作為基層，沒有能力建設(shè)這種體系，還需要依靠社會，依靠托老機構(gòu)。區(qū)縣政府還需要前期調(diào)研，比如本地區(qū)有多少需求，對高、中、低端的需求分別有多大。也可以街道外延，如果一個街道沒有空余房屋，也沒有規(guī)劃用地，可以和相鄰街道合作規(guī)劃；或者在區(qū)域內(nèi)專門規(guī)劃一個養(yǎng)老社區(qū)，社區(qū)內(nèi)的設(shè)施都考慮到老年人的需求，來解決一部分人的問題。
