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持證上崗打造專業(yè)化隊(duì)伍 養(yǎng)老護(hù)理員急需“護(hù)理”
日期：2014-01-15 來源：定海新聞網(wǎng)
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2013年12月，區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)培訓(xùn)中心舉辦養(yǎng)老護(hù)理員初級培訓(xùn)班，25名養(yǎng)老護(hù)理員通過培訓(xùn)獲得初級職業(yè)資格證書。由此，全區(qū)具備專業(yè)資質(zhì)的持證養(yǎng)老護(hù)理員一躍達(dá)49名，但在日趨強(qiáng)勁的養(yǎng)老服務(wù)需求面前，我區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍還是“身單力薄”，隨著人口結(jié)構(gòu)老齡化趨勢日益顯現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)正面臨著“需求大，人才少”的現(xiàn)實(shí)問題。相關(guān)人士認(rèn)為，引導(dǎo)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)走上年輕化、知識化、專業(yè)化，是養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)發(fā)展的軌道之一。
每天凌晨5時，當(dāng)定海還陷于日出前的昏暗和寧靜時，區(qū)第二福利院的員工宿舍里卻已燈火通明，現(xiàn)年63歲的翁素琴和室友已起床洗漱。
老家在岱山的翁素琴只有小學(xué)文化，她曾在水產(chǎn)公司、船廠打工，到福利院工作是想換個相對好點(diǎn)的環(huán)境，然而當(dāng)了一段時間養(yǎng)老護(hù)理員后，她發(fā)現(xiàn)這份看似輕松的工作實(shí)則相當(dāng)難。
翁素琴一個人需要照顧5位缺乏生活自理能力的老人。她每天第一件工作就是給老人穿衣、洗臉、刷牙、擦身，處理大小便、整理床鋪……這一整套程序要花2個多小時，而這，僅是她一天忙碌的開始。
人口老齡化的加劇和養(yǎng)老服務(wù)需求的日益增長，使養(yǎng)老護(hù)理員呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢。記者從區(qū)民政局獲悉，截至2012年底，我區(qū)戶籍60周歲以上老年人口數(shù)達(dá)到68522人，占總?cè)丝诘?0.33%；80周歲以上高齡老人10745人，占老年人口總數(shù)的15.6%。全區(qū)入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人700余人，但目前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老護(hù)理員僅90名，而且還有很多護(hù)理員像翁素琴一樣上了年紀(jì)；而具備專業(yè)資質(zhì)的養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)不超過50人。
“養(yǎng)老護(hù)理員短缺已經(jīng)成為制約養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未來可持續(xù)發(fā)展的重要因素，這一問題如果得不到妥善解決，很多老人將來會面臨無人照顧的局面。”“護(hù)理人員是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)工作的主力軍，沒有一支品德優(yōu)良、綜合素養(yǎng)較高、技術(shù)嫻熟、專業(yè)知識豐富的護(hù)理隊(duì)伍，任何養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都無法順利完成使命。”我區(qū)多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都提出了他們的觀點(diǎn)。
國家中級養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)師、市社會福利中心定海分院負(fù)責(zé)人葉安平，受區(qū)培訓(xùn)中心邀請，擔(dān)任了2013年12月份全區(qū)初級養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班的指導(dǎo)與考核老師。在授課和監(jiān)考過程中，葉安平一再強(qiáng)調(diào)，要做好養(yǎng)老護(hù)理員，首先是要敬業(yè)，同時還要尊老愛老，要有職業(yè)操守。護(hù)理老人，不單是滿足老人的吃住行，還要從醫(yī)療、心理方面對老人進(jìn)行照料，因此，養(yǎng)老護(hù)理員還需要學(xué)習(xí)和掌握老年護(hù)理基礎(chǔ)知識。
“老人性格脾氣不一樣，身體狀況不一樣，要時時應(yīng)對突發(fā)情況。”這是大多數(shù)養(yǎng)老護(hù)理員的共識。原為紡織女工的陳興芬，是我區(qū)唯一民辦養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)———定海廣華頤養(yǎng)院的養(yǎng)老護(hù)理員。剛?cè)胄胁痪?，她?fù)責(zé)照料的一位老人就發(fā)生心臟病突發(fā)、胸悶并伴有發(fā)燒的癥狀，讓她手足無措、緊張萬分，直到現(xiàn)在想來還心有余悸。而翁素琴的同事、48歲的張惠芳照料的一位年近90歲的老人，多疑的性格，讓張惠芳時時感到壓力。
今年60歲的邱雪芬，先后做過住家阿姨、醫(yī)院護(hù)工和一對一特級護(hù)理等與養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)的工作，雖然月工資從10年前的350元漲到如今的2500元，但她認(rèn)為這一行的錢相當(dāng)難賺。在10多年里，她遭遇過老人及親屬的“另眼相看”，話語間的責(zé)問，甚至還出現(xiàn)過惡意克扣工資的事件。
繁瑣的工作、微薄的薪資以及不小的心理壓力，等等，這一切都讓人卻步。記者了解到，定海廣華頤養(yǎng)院自2013年3月投入運(yùn)營以來已接納了35位老人，5名特級護(hù)理員全天候24小時照顧6名需要特級護(hù)理的老人，4名基礎(chǔ)養(yǎng)老護(hù)理員則照顧其他29名老人。相較于公立養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員平均每個月的2000元左右工資，廣華頤養(yǎng)院平均3000元的月工資吸引了不少應(yīng)聘者，然而堅持下來的卻不多。
“很多人沒干滿一個月就不干了。”廣華頤養(yǎng)院院長陳飛舟無奈地表示，護(hù)理人員三天兩頭變動，老人有意見，她更是苦惱，并讓該院在打造專業(yè)護(hù)理員隊(duì)伍的道路上舉步維艱。
作為我區(qū)公辦福利院中運(yùn)行較為成熟的區(qū)社會福利院，則遭遇了養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍乏人，近10年養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍變化不大的困境。該院副院長傅碧紅一臉無奈地告訴記者，10個人的專職養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍還是2008年福利院搬遷重組的時候組建的，但這并非一支理想的隊(duì)伍，少數(shù)養(yǎng)老護(hù)理員對老人缺乏愛心耐心、做事不夠細(xì)心認(rèn)真。“一直想把缺乏愛心的養(yǎng)老護(hù)理員換掉，但是沒人能替換，只能這樣將就著。”
區(qū)第二社會福利院院長平海燕也為院里養(yǎng)老護(hù)理員的“青黃不接”而擔(dān)憂，該院目前共有12名養(yǎng)老護(hù)理員，是建院以來分批次從我區(qū)農(nóng)村、海島等地招聘的，年齡集中在45-55歲之間，不少還在60歲以上。“這批人再干幾年就干不動了，等他們下來后，要找能頂上去的，想想就愁！”抱著早做打算的想法，平海燕通過社會招聘、中介介紹等途徑儲備養(yǎng)老護(hù)理人員，但情況并不樂觀，社會招聘往往應(yīng)聘者寥寥且缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，中介介紹的多為已在醫(yī)院做護(hù)工的經(jīng)驗(yàn)人士，但相比150元一天的日薪和一對一的個體化服務(wù)，福利院的月工資以及一對多護(hù)理的工作狀況，顯然毫無競爭力。
在各鎮(zhèn)、街道敬老院，養(yǎng)老護(hù)理員也處于“叫好不叫座”的尷尬境地。以小沙街道長白敬老院為例，該敬老院有兩位養(yǎng)老護(hù)理員，一位65歲，另一位已近70歲。“他倆雖然年紀(jì)偏大，但還硬朗，而且都是本地人，還愿意做做，要不上哪去找伺候這些五保老人的人呢？”長白敬老院院長吳國宗如此坦言。
其實(shí)，養(yǎng)老護(hù)理員難招也是我區(qū)每家家政服務(wù)公司面臨的問題，“工資低、工作累，年輕人不愿意干，年紀(jì)大的又干不動，很多人搶著做‘月嫂’‘保潔員’，都不愿去做養(yǎng)老護(hù)理員。”區(qū)社會服務(wù)管理指揮中心在年底、年初等用人高峰期，也會經(jīng)常接到需要養(yǎng)老護(hù)理人員的求助電話，該中心工作人員通常要找10多個家政服務(wù)公司才能找到一名養(yǎng)老護(hù)理人員。
養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍除了不穩(wěn)定外，還普遍存在著專業(yè)護(hù)理知識低、技能水平低的現(xiàn)狀，這給打造專業(yè)護(hù)理員隊(duì)伍帶來重重困擾，成為制約養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。記者在采訪中了解到，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘的養(yǎng)老護(hù)理員多為下崗、失業(yè)和無業(yè)人員，絕大多數(shù)只有小學(xué)、初中文化程度，從事護(hù)理工作僅僅靠經(jīng)驗(yàn)和常識。
49歲的嵊泗婦女王滿琴，4年前到市社會福利中心定海分院做養(yǎng)老護(hù)理員，小學(xué)文化的她此前并沒有任何護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，頭幾天上崗，她甚至都不知道如何給老人量體溫。在社區(qū)的居家養(yǎng)老照料中心和農(nóng)村的敬老院，這樣的養(yǎng)老護(hù)理員更是常見。金塘鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)有9名養(yǎng)老護(hù)理員，她們都是當(dāng)?shù)厥I(yè)婦女，平均年齡55歲左右，均為初中小學(xué)文化。談到她們的專業(yè)護(hù)理技能，該敬老院院長徐平陽用“缺培訓(xùn)、缺文化、缺證書”作回答。
這樣非專業(yè)、低素質(zhì)的養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，導(dǎo)致我區(qū)不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目單一，服務(wù)質(zhì)量水平低下，提供的服務(wù)僅限于日常生活照料，而精神慰藉、康復(fù)理療、營養(yǎng)保健、休閑娛樂、老年文化、臨終關(guān)懷、心理咨詢等專業(yè)化服務(wù)內(nèi)容根本無從談起。接受采訪的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人均不約而同地告訴記者，在職養(yǎng)老護(hù)理員能為老人提供的服務(wù)，僅限于“打掃衛(wèi)生、喂水喂飯、洗臉擦身和端屎倒尿”。
“老年人需要怎樣的營養(yǎng)，他們的身體狀況如何，精神世界又有哪些需求。對于這一些，養(yǎng)老護(hù)理員根本不會去關(guān)心，也沒能力去關(guān)注。”養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)多位負(fù)責(zé)人一致認(rèn)為，保姆型護(hù)理員已經(jīng)無法滿足日益發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，具有一定專業(yè)護(hù)理知識和技能的養(yǎng)老護(hù)理員才是當(dāng)今最需要的。
因此，養(yǎng)老護(hù)理員需要持證上崗，證書還得分等級。2008年12月，浙江省舉行首屆養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽，對時任舟山市海晶福樂院副院長的葉安平來說是個新鮮事，“我們平時都阿姨、阿姨地叫，沒想到還有‘養(yǎng)老護(hù)理員’這么專業(yè)的崗位名。”葉安平和當(dāng)時擔(dān)任區(qū)社會福利院財務(wù)一職的傅碧紅以及普陀一名養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員，在經(jīng)過半個月突擊集訓(xùn)后參加了此次大賽，經(jīng)過激烈角逐，他們3人最終以優(yōu)異成績成為當(dāng)時全市首批獲得養(yǎng)老護(hù)理員中級職業(yè)證書的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員。有了養(yǎng)老護(hù)理員中級職業(yè)證書，這對半路出道的葉安平來說是莫大的鼓勵，參賽回來，他將學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理知識列為每年度的工作計劃。
王滿琴就是通過自學(xué)，一次次培訓(xùn)和內(nèi)部競賽，慢慢掌握了包括老年人生理、心理特點(diǎn)在內(nèi)的老年護(hù)理基礎(chǔ)知識，了解了老年人的護(hù)理特點(diǎn)、營養(yǎng)需求、常見疾病，以及日常照料和老年病護(hù)理等技能操作知識。“老人病了，我知道如何應(yīng)付，會正確量體溫和血壓。老人去世了，我不會再緊張，懂得如何去寬慰其他老人。”2011年，當(dāng)了兩年養(yǎng)老護(hù)理員的王滿琴順利通過了市人力社保局舉辦的養(yǎng)老護(hù)理員初級職業(yè)資格考試。去年12月上旬，我市舉行首屆養(yǎng)老護(hù)理員中級培訓(xùn)班，王滿琴又通過中級養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格鑒定考核。
國家于2002年制定了養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，分為初級、中級、高級和技師4個職業(yè)等級。然而，無證上崗在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)卻極為普遍。“就現(xiàn)在而言，養(yǎng)老護(hù)理員幾乎是零門檻行業(yè)，只要愿意，身體吃得消，經(jīng)過培訓(xùn)，就可以上崗了。”葉安平表示，由于養(yǎng)老護(hù)理員難招，但凡有意向的，對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來說都是喜訊。
葉安平建議，要加強(qiáng)對在職養(yǎng)老護(hù)理員的系統(tǒng)護(hù)理知識和操作技能與養(yǎng)老保健知識的培訓(xùn)，以達(dá)到一定比例的持證上崗率，并給達(dá)到一定級別的養(yǎng)老護(hù)理員給予相應(yīng)的崗位補(bǔ)貼，鼓勵向更高級別邁進(jìn)。同時，兼顧社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老，開展對社會需求人員或下崗待業(yè)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)知識的機(jī)會，獲取技能或證書，取得養(yǎng)老服務(wù)崗位。此外，要把養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)安排在專業(yè)的培訓(xùn)中心或基地，聘請有專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員當(dāng)老師，形成一種常態(tài)化的培訓(xùn)制度。
“培訓(xùn)中心和勞動部門還應(yīng)建立養(yǎng)老護(hù)理員的資質(zhì)數(shù)據(jù)庫，管理好持證養(yǎng)老護(hù)理員的工作動態(tài)信息。”葉安平解釋道，這樣能有效為各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)輸送和提供合格的養(yǎng)老護(hù)理員，建立合理的養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍體系，改善從業(yè)人員稀缺的狀況。
記者從民政部門了解到，近幾年，我區(qū)已逐步采取了開展專業(yè)教學(xué)、實(shí)行技能補(bǔ)貼、開展養(yǎng)老護(hù)理知識進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)、提高養(yǎng)老護(hù)理人員工資待遇等措施，探索護(hù)理經(jīng)費(fèi)等籌措機(jī)制，并著手抓技能培訓(xùn)工作，以提高護(hù)理員隊(duì)伍素質(zhì)。
“我們挑選具備資質(zhì)的培訓(xùn)單位和老師，前期由政府買單，逐步解決護(hù)理員的培訓(xùn)費(fèi)用問題。”區(qū)培訓(xùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望借此形成一支專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍。近年來，區(qū)民政局和各街道、鎮(zhèn)以及區(qū)培訓(xùn)中心多次聯(lián)合舉行養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，按照養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展職業(yè)資格考評工作。區(qū)財政設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對全區(qū)從事養(yǎng)老服務(wù)的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。全區(qū)還通過完善評價機(jī)制等方式，鼓勵和培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員。接下來將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)大范圍，力爭到2015年底，全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員持證上崗率達(dá)90%以上。
