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日期：2013-10-20 來源：人民日報
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剛搬到悉尼玫瑰山莊，便發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處竟有一家養(yǎng)老院，好奇心油然而生。與一位在該院工作的華裔老鄉(xiāng)結(jié)識后，終于有了一次一睹真容的機(jī)會。
花園、草坪、步道；餐廳、圖書館、健身房；娛樂室、游泳池、醫(yī)護(hù)室；日常所需，應(yīng)有盡有。不過，令我印象深刻的不是這些硬件設(shè)施，而是那些閃著人性化光芒的細(xì)節(jié)和管理。
走進(jìn)80多歲老太太瑪麗的房間，我頓時被眼前的溫馨“家”景驚呆：墻上貼滿紙邊發(fā)黃的“全家福”和老照片，墻根擺著略顯斑駁但不失高貴的桌椅、櫥柜，窗上掛著帶有維多利亞時代特征的麻編窗簾，桌上放著一只在老電影里才能看到的黃銅座鐘……原來，考慮到老人“懷舊”的特點(diǎn)，養(yǎng)老院鼓勵其入住時把家里的舊家具帶來，以營造“家”的氛圍。
與我們打過招呼后，瑪麗便端坐到化妝臺前。“今天上午附近學(xué)校的孩子要來養(yǎng)老院慰問演出，我要盛裝參加。”老鄉(xiāng)微笑著上前幫她化妝，并從衣柜里取出一件金絲絨禮服為她穿上。年前，瑪麗因一場大病右手麻痹，梳妝打扮必須靠護(hù)理員幫助。據(jù)老鄉(xiāng)說，就是平日到養(yǎng)老院大廳去跟院友們聊天打牌，瑪麗也要換裝梳洗一番。見我不解，老鄉(xiāng)解釋道：“即便癱瘓甚至患上老年癡呆，老人也有自己的尊嚴(yán)……我的工作就是幫助他們保持尊嚴(yán)和體面！”
收拾完畢，老鄉(xiāng)把瑪麗換下的衣服分包送往洗衣房。養(yǎng)老院為尊重每個人的生活習(xí)慣，即便是夫妻，衣服也要分開洗，而同一人的內(nèi)衣和外衣則分次洗。
養(yǎng)老院的房間分單人間和雙人間，每個房間里都設(shè)有進(jìn)行安全呼叫的“一鍵通”，有最高水溫控制器以防燙傷，廚房不用煤氣灶而用電爐，等等。這些設(shè)施與許多國家的養(yǎng)老院沒什么兩樣，但這份“大同”中卻也有“小異”?？紤]到老人行動遲緩，“一鍵通”設(shè)置得伸手可觸，不僅枕邊、淋浴器下、馬桶旁有，就連門后和桌上也不是“被遺忘的角落”。這些“一鍵通”是按照每個老人的身體狀況、生活習(xí)慣和病情特別設(shè)置的，以便不分晝夜、隨時隨地能叫到工作人員。
洗手間更是別開生面，不僅鋪滿防滑墊，還安有多個防滑把手；淋浴蓮蓬頭下放著一把特制的椅子，椅子防滑、牢固，老人坐在上面洗浴，既舒適又安全，恰似活神仙。據(jù)老鄉(xiāng)說，院里還有一種專為重病老人服務(wù)的洗浴床（形似小型抓斗機(jī)，但起重機(jī)一端連接的不是鐵抓斗而是吊床），護(hù)理員可把它推到老人床前，幫助老人躺上去后，再推入淋浴房，讓老人洗個酣暢淋漓。
“澳大利亞的養(yǎng)老院是否有虐待病人的現(xiàn)象？”老鄉(xiāng)聞言解疑道：“也許有吧？但是在3500多家養(yǎng)老院中還是極為鮮見的，因?yàn)槲覀冇?lsquo;緊箍咒’！”說著，她便把我?guī)У竭M(jìn)門處的公示墻前，原來，那上面貼著政府給養(yǎng)老院制定的44條標(biāo)準(zhǔn)，包括硬件設(shè)施，也包括軟件服務(wù)。“對照這廣而告之的44條‘軍規(guī)’，任何人都可以給養(yǎng)老院‘找茬’，進(jìn)而匿名投訴，監(jiān)督機(jī)構(gòu)則會在接到舉報后進(jìn)行明察暗訪、了解真相……平時，監(jiān)督機(jī)構(gòu)也會不定期進(jìn)行暗訪，考察養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，每四年還要進(jìn)行一次評估，不合格者，關(guān)門大吉。”
隨老鄉(xiāng)走進(jìn)大廳，慰問演出開始。孩子們齊誦“老來受尊敬，是人類精神最美好的一種特權(quán)”（法國作家司湯達(dá)的箴言）。老人們便上臺唱起《可愛的家》。盡管蒼老的音色并不那么動聽，但他們的笑容比夕陽還要燦爛。
