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早上去，晚上回。最近，一家名為嘉和愛照護(hù)服務(wù)中心的老人日托機(jī)構(gòu)在寧波市鄞州區(qū)正式啟用。開業(yè)短短6天，已有300多人次的老人享受了這家機(jī)構(gòu)的日托服務(wù)。子女要上班，老人沒人照顧，日托機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。早在2006年，杭州就出現(xiàn)了老人日托機(jī)構(gòu)，但與此同時，很多日托機(jī)構(gòu)卻遭遇“叫好難叫座”的尷尬。

日托，老人很需要

日前，記者來到嘉和愛照護(hù)服務(wù)中心，中午時分，還有不少老人在這里。

65歲的陳阿祥正在學(xué)著做蛋糕，他按照護(hù)理人員的指導(dǎo)，手里拿著筷子，不斷地打著碗里的糊。“這是油、糖、面粉和雞蛋混合而成的，要不斷地打，然后放到烤箱里去，過一會兒蛋糕就烤出來了。”雖然技術(shù)并不過關(guān)，老人還是樂呵呵的，連說等到學(xué)會了，要給孩子烤幾個嘗嘗。

嘉和愛照護(hù)中心的負(fù)責(zé)人張平介紹說，他們的主要業(yè)務(wù)是日托看護(hù)，老人早上來到服務(wù)中心，可以在這里就餐、午休、娛樂，還能享受理發(fā)、洗澡等服務(wù)，晚上再回到家中休息。日托服務(wù)長期短期皆可。老人可以選擇由子女或者服務(wù)中心接送。“我們的日托形式很自由。”張平說，老人可以選擇服務(wù)套餐或單個項目。在場的老人告訴記者，他們很歡迎日托。“剛退休，在家里很無聊，出來走走，找人聊聊天，學(xué)點(diǎn)東西回去更好。”今年60歲的金莉苗說，到日托中心來，是一種樂趣。

正因為形式靈活，符合老人的需求。這家日托機(jī)構(gòu)雖然開辦不久，但現(xiàn)在每天有50多人次參加日托，目前人數(shù)還在不斷增加。

尷尬，推廣遭冷遇

目前，杭州已有100多家養(yǎng)老服務(wù)照料中心。然而，和鄞州區(qū)這家日托機(jī)構(gòu)的成功相比，日托起步較早的杭州，不少日托機(jī)構(gòu)卻遭遇“叫好難叫座”的尷尬。

首要的原因，是子女覺得吃不消。“早上要送孩子上學(xué)，還要把老人送去日托，晚上接孩子，再接老人，實在不方便，還不如家里請個保姆。”家住杭州拱墅區(qū)大塘新村的王女士給公公辦了日托，沒過幾天就放棄了。她說，幾天下來，實在吃不消，早上6時起床，還忙不過來。

在杭州，不少日托機(jī)構(gòu)是按照全天或者半天收費(fèi)。但很多老人雖然退休了，但身體還好，往往需要照顧孫兒孫女、給家人做菜做飯。進(jìn)了日托機(jī)構(gòu)，卻要按全天或半天收費(fèi)，這讓生性節(jié)儉的老人覺得舍不得。

杭州嘉綠苑社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心以日托為主，剛開始運(yùn)行時，曾有10多名老人簽訂了日托協(xié)議，但后來都解約了，主要原因就是老人覺得家里還有事。日托還遭遇一個“悖論”：腿腳利索的老人，往往覺得不需要日托；身體不好的老人，雖然需要日托，來回路上怎么走，卻成了麻煩。“要聊天，到社區(qū)居委會就行了；走不動了，不如干脆去養(yǎng)老院。”

據(jù)西湖區(qū)的統(tǒng)計，該區(qū)運(yùn)行的老年服務(wù)照料中心共有27家，簽署日托協(xié)議的老人大概有50人，分?jǐn)偟矫總€照料中心，日托老人寥寥無幾。

專業(yè)，方能解難題

老人需要日托，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)卻因為種種現(xiàn)實情況，難以引起老人的興趣，這一難題，該如何解決？“對老人進(jìn)行日托服務(wù)，關(guān)鍵是要離老人夠近。”對于這種現(xiàn)象，鄞州區(qū)這家日托機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人張平說，到中心來的老人，絕大部分是自己走著來的，他們家距離中心并不遠(yuǎn)，這樣才能吸引老人。

在杭州江干區(qū)，有138家社區(qū)將原有的社區(qū)星光老年之家進(jìn)行整合，提供用餐、娛樂、保健、讀書閱覽等一體化的日托服務(wù)。因為離家較近，老人在社區(qū)內(nèi)就可享受到日托服務(wù)。與此同時，社區(qū)辦日托，也帶來了服務(wù)不夠?qū)I(yè)的問題，這引起了老人們的擔(dān)憂。“我問過了，很多人培訓(xùn)一周就上崗，這樣的水平怎么能讓人放心！”日前記者在上城區(qū)采訪，遇到一位胡大伯。他告訴記者，大家希望能有專業(yè)的人士提供日托服務(wù)，可以通過“政府買服務(wù)”來實現(xiàn)日托行業(yè)專業(yè)化的提升。

記者了解到，鄞州區(qū)嘉和愛照護(hù)服務(wù)中心除了城區(qū)的這個點(diǎn)之外，在鄞州的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也設(shè)有日托點(diǎn)，他們會上門服務(wù)，例如洗菜、做飯等，政府按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，付給相關(guān)的費(fèi)用。“這也算另外一種形式的日托。”張平認(rèn)為，關(guān)鍵是機(jī)構(gòu)工作人員要夠?qū)I(yè)，再通過機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和政府養(yǎng)老相結(jié)合，將能有效地解決這個難題。