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日期：2013-05-10 來(lái)源：孝感晚報(bào)
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民營(yíng)機(jī)構(gòu)也有“硬”實(shí)力
看到無(wú)論是大廳還是廚房，甚至每位老人房間衛(wèi)生間的馬桶旁都安裝了扶手。不僅如此，腳下的防滑地膠也延伸到了每一個(gè)角落，就連墻面的每一處拐角，都被軟皮包裹住了，以免老人碰傷。抬頭望向天花板，幾個(gè)煙感器靜靜守候，一旦出現(xiàn)火險(xiǎn)，噴淋就會(huì)第一時(shí)間打開消除安全隱患。
正在為一位老人整理床鋪的護(hù)工萬(wàn)阿姨突然聽(tīng)到手腕上的無(wú)線呼叫器響了，原來(lái)是76歲的鄭奶奶又失禁了。她連忙趕了過(guò)去，一邊為老人翻身，一邊換下老人身下的尿布，之后還要為老人清理身體，忙得滿頭大汗。
“這個(gè)可是我們護(hù)工的‘順風(fēng)耳’。”萬(wàn)阿姨向記者演示了她手腕上的無(wú)線呼叫器，原來(lái)在每位老人的床頭邊都設(shè)置了一個(gè)按鈕，只要輕輕一按，護(hù)工隨身攜帶的無(wú)線呼叫器就會(huì)報(bào)警，除此之外，大廳里的LED屏幕也會(huì)同時(shí)顯示呼叫房間和床位號(hào)。這個(gè)可以讓護(hù)工及時(shí)解決老人們出現(xiàn)的各種狀況。
記者走進(jìn)餐廳，在門口的小黑板上寫好了一周的菜單。記者發(fā)現(xiàn)幾乎每一天的菜品都不相同。“這些菜品都是在網(wǎng)上精選下來(lái)的，比較適合老年人的口味和營(yíng)養(yǎng)需求。”廚房采購(gòu)員是院長(zhǎng)的小女兒，她靦腆地告訴記者。
“每個(gè)家庭都有老人，每個(gè)人都需要養(yǎng)老，這是每一個(gè)家庭都在經(jīng)歷或者即將面臨的問(wèn)題。”院長(zhǎng)告訴記者。為了投入這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，他變賣了自己所有的房產(chǎn)。多年來(lái)都是同院內(nèi)老人們一同吃住。“這樣也能更好的照顧老人，有時(shí)候晚上遇到什么突發(fā)情況，住得近一些也能夠第一時(shí)間解決。”
“軟”服務(wù)換來(lái)好口碑
劉爹爹到今年為止，已經(jīng)在該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)渡過(guò)了7個(gè)年頭。他原是孝感市制鐵廠的一名退休職工，2006年被單位送到金色時(shí)光。劉爹爹沒(méi)有子女，只有一個(gè)姐姐在孝感，他一個(gè)月幾百元的退休金就成了每個(gè)月的養(yǎng)老金。
“錢少是小事情，送來(lái)不久后我們發(fā)現(xiàn)他有個(gè)怪毛病，真讓我們急得滿頭包。”院長(zhǎng)的大女兒余艷告訴記者，劉爹爹不愛(ài)說(shuō)話，但是每天都要出去逛逛，護(hù)工們一個(gè)不留神，就不見(jiàn)他人影了。這時(shí)就只有動(dòng)員全院工作人員上街尋找。久而久之，大家也發(fā)現(xiàn)了規(guī)律。“一般他都是走到市區(qū)里，到處轉(zhuǎn)一圈就回來(lái)了。住的久了，他就像我的家人，我經(jīng)常騎電動(dòng)車跟著他，看他每天出去都在干嘛。”余艷笑著告訴記者，有的時(shí)候劉爹爹還會(huì)“摸到”當(dāng)初上班的制鐵廠，和老同事們喝幾盅。
在一樓，是專門設(shè)置的失能區(qū)，這里居住的都是一些生活無(wú)法自理的老人。“剛接觸這些老人時(shí)，一踏進(jìn)他們房間，那股氣味就會(huì)熏得你不禁要退出來(lái)。”護(hù)工萬(wàn)阿姨告訴記者，這些失能老人大多癱瘓臥床，最開始接觸時(shí)很難習(xí)慣。在普通人看來(lái)可能會(huì)難以想象，但是對(duì)于這里的護(hù)工們而言，這些已經(jīng)成為一件很普通的事情。
不怕臟還不夠，還得有足夠的耐心。萬(wàn)阿姨笑著說(shuō)，每天給同一位老人換7、8次床單都是家常便飯，有時(shí)候老人半夜把床鋪弄臟了，她們還得起床為老人清理。
護(hù)工周阿姨照顧這些失能老人3年多了，她告訴記者，當(dāng)時(shí)有一位老人，整天什么都不做，就爬墻。剛把他拉到一邊坐著，一轉(zhuǎn)身他又去爬墻了。面對(duì)這些老人們打不得、罵不得，只有耐下性子，一遍遍對(duì)他們說(shuō)爬墻是不對(duì)的。還有一些老人不愿意吃藥，得哄上半天他們才會(huì)吃。
何爹爹剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)于癱瘓臥床的老伴還有些不放心。每天都在鄭奶奶跟前守著，生怕護(hù)工照顧不周。才短短的半個(gè)月，何爹爹就不再盯著了。“現(xiàn)在他天天和我們打麻將，恨不得一天打三場(chǎng)。”記者看到何爹爹時(shí)，他正在老年人活動(dòng)中心里，同別的老人一起打麻將，一旁的余婆婆笑著告訴記者。
