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日期：2013-03-21 來(lái)源：新文化網(wǎng)
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新聞回放：長(zhǎng)春濟(jì)康老年養(yǎng)護(hù)中心有40多名老人，3月16日中心宣布終止服務(wù)，一些老人不滿。該中心一位負(fù)責(zé)人表示，由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，再加上要重新裝修，所以要終止服務(wù)，并承諾會(huì)妥善安置老人。
寬敞明亮的陽(yáng)光活動(dòng)室里，老人們悠閑地打著麻將，還有老人“陷”在沙發(fā)里曬著太陽(yáng)……這是溫馨養(yǎng)老院里溫馨的一幕。
長(zhǎng)春濟(jì)康老年養(yǎng)護(hù)中心因經(jīng)營(yíng)不理想而“黃掉”的案例讓人發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題，那么，經(jīng)營(yíng)狀況較好的養(yǎng)老院是如何經(jīng)營(yíng)的呢？他們有什么值得其他養(yǎng)老院借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>
昨日，記者走訪了兩家經(jīng)營(yíng)較好、在市民中口碑不錯(cuò)的養(yǎng)老院。
養(yǎng)老院花200萬(wàn)為老人們興建陽(yáng)光活動(dòng)室
溫馨養(yǎng)老院位于綠園區(qū)，兩棟紅色小樓，外表普通。門(mén)前是千余平方米的綠地，3000多平方米的建筑面積里設(shè)有200張床位，單人間、雙人間、夫妻間、洗浴室等都有。
“我們正準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模，裝修分院。”院長(zhǎng)高潔介紹，溫馨養(yǎng)老院2008年5月以30張床位艱難起家，如今有200張床位，入住率100%。
“我們舍得投入，5年來(lái)先后投入近500萬(wàn)元，使上世紀(jì)60年代的老房舍煥然一新……”高潔說(shuō)，花200萬(wàn)建造的老人陽(yáng)光活動(dòng)室是老人在冬季休閑娛樂(lè)的地方。“如果老人們冬天沒(méi)有個(gè)活動(dòng)的地方，會(huì)多么枯燥，只要老人們高興，在這里快快樂(lè)樂(lè)的，就是我們最大的愿望。”
10時(shí)許，陽(yáng)光從透明的房頂照進(jìn)陽(yáng)光活動(dòng)室，老人們打麻將、打撲克、看報(bào)紙、曬太陽(yáng)……張大爺耳朵有點(diǎn)背，他躺在沙發(fā)上閉著眼睛，右手揉搓著兩個(gè)發(fā)紅的核桃。
“住著習(xí)慣嗎？吃得怎么樣？”記者問(wèn)。
“挺好的，葷素都有，吃完飯就來(lái)曬曬太陽(yáng)，挺好……”張大爺探起身子，側(cè)著耳朵回答。
“經(jīng)營(yíng)5年多來(lái)，入住的老人越來(lái)越多，我們先后替老人的家屬為300余名老人養(yǎng)老送終。”高潔說(shuō)，這里的老人真像是親人，辦喪事時(shí)，他們每次都是跑前跑后幫忙。
養(yǎng)老院一日三餐按科學(xué)配方搭配，葷素搭配合理，同時(shí)在老人中組織合唱團(tuán)、興趣小組和書(shū)法比賽等，豐富業(yè)余文化生活。合唱團(tuán)里的10多個(gè)人，有作詞有作曲的，還給養(yǎng)老院作了院歌，每周都在練習(xí)各種歌曲，還有的老人教其他老人學(xué)習(xí)樂(lè)器。
很多老人在長(zhǎng)春市的一些養(yǎng)老院走了一圈兒后還是回到這里，77歲的劉大爺就是，“還是這里好，很習(xí)慣，挺舒服，這回哪兒也不去了！”
老年醫(yī)療護(hù)理院為護(hù)理人員設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”
長(zhǎng)春市至愛(ài)老年醫(yī)療護(hù)理院距離市區(qū)較遠(yuǎn)，為了老人的健康，他們創(chuàng)立了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。
護(hù)理院設(shè)有小醫(yī)院，120急救車(chē)、呼吸機(jī)、處置室、急診室等俱全。“我們還和長(zhǎng)春市各家大醫(yī)院合作，開(kāi)辟了綠色通道，一旦老人突發(fā)護(hù)理院處理不了的急病，10多分鐘就可以到位急救。”護(hù)理院的田浩書(shū)記表示，小醫(yī)院為入住老人建立健康檔案，為治療用藥提供安全保障。
“有好的環(huán)境，老人的心情才能好。”田浩書(shū)記介紹，護(hù)理院里有畫(huà)廊、人工湖、百花苑、鴿子樓等，老人可以坐在湖邊、聽(tīng)著鳥(niǎo)聲、嗅著花香、欣賞景色，休閑娛樂(lè)。護(hù)理院里還有果園，每年都搞采摘節(jié)，讓家屬們陪老人采摘，還給能自理的老人一塊責(zé)任田，讓老人們和家屬一起種地干活，享受天倫之樂(lè)。高老太開(kāi)辟了自己的責(zé)任田，“開(kāi)春了，我就去地里種菜，兒女來(lái)了也幫我忙活，長(zhǎng)草時(shí)還能去除除草，這地里不上化肥，菜熟了可以放心吃。”
護(hù)理院在護(hù)理人員中設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，對(duì)于老人要做到打不還手罵不還口，樹(shù)立老人永遠(yuǎn)是對(duì)的思想，避免正面沖突。
“我們?cè)洪L(zhǎng)臺(tái)麗偉還被人打過(guò)呢，那位老人一罐頭瓶子打在了她的后腦上，當(dāng)時(shí)就打暈了，在醫(yī)院躺了兩個(gè)月。”84歲的王大娘滿頭銀發(fā)，來(lái)這里已七八年，至今還記得這事兒。
前年的一天，護(hù)理員王玉榮正在接待入住人員，一名老太手持拐棍從后面打中她的后腦，打出一塊血包，王玉榮捂著腦袋轉(zhuǎn)過(guò)身，見(jiàn)是她護(hù)理的老太打的，當(dāng)即捂著臉哭起來(lái)，沒(méi)發(fā)脾氣，也沒(méi)和老太犟嘴，后來(lái)護(hù)理院獎(jiǎng)勵(lì)她50元錢(qián)“委屈”獎(jiǎng)金。
“正喂老人飯呢，老人突然將一碗熱粥全撒到我們的臉上，這樣的事兒經(jīng)常發(fā)生……”幾名護(hù)理員爭(zhēng)著說(shuō)?！?ldquo;護(hù)理人員對(duì)這項(xiàng)‘委屈獎(jiǎng)’十分在乎，別看是20元、30元的獎(jiǎng)項(xiàng)……”田浩書(shū)記說(shuō)。
共同的心聲
一怕安全問(wèn)題二缺護(hù)理人員
經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老院，最擔(dān)心什么問(wèn)題？?jī)晌回?fù)責(zé)人都說(shuō)，是安全。
今年1月份，溫馨養(yǎng)老院一名80多歲的老人在下樓梯時(shí)突然摔倒，右臂骨折手術(shù)。家屬讓養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，治療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等都要拿。院長(zhǎng)高潔說(shuō)，養(yǎng)老院與老人簽的合同規(guī)定，對(duì)這種能自理的老人，如果不是由于護(hù)理人員失誤造成的事故，養(yǎng)老院沒(méi)有責(zé)任。這個(gè)合同是民政局統(tǒng)一發(fā)放給各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。但一出事，家屬就把責(zé)任全歸到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)身上。
“老人的安全問(wèn)題是最關(guān)鍵的。”至愛(ài)老年醫(yī)療護(hù)理院的田浩書(shū)記說(shuō)：很多家屬都覺(jué)得，他出錢(qián)讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧老人，老人在養(yǎng)老院里出現(xiàn)的一切事故都應(yīng)該由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，這種想法給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)太大壓力，當(dāng)初家屬與養(yǎng)老院簽訂的合同，在事故發(fā)生后都會(huì)變成一紙空文，輕者官司纏身，重者可令養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)。
第二個(gè)問(wèn)題是護(hù)理工難找。高潔說(shuō)，很多人要價(jià)很高，不知根知底根本就不敢用，如今大部分護(hù)理工都是由現(xiàn)存的護(hù)理工通過(guò)關(guān)系介紹來(lái)的。田浩書(shū)記說(shuō)，護(hù)理人員多數(shù)來(lái)自于農(nóng)村，年齡偏大、文化水平低，素質(zhì)參差不齊，一些簡(jiǎn)單操作都不會(huì)做。春耕、秋收時(shí)還要回去干活，必須想辦法留住他們，“我們這個(gè)有300多名老人的護(hù)理院，90多名護(hù)理人員依然不夠，這的確是個(gè)大問(wèn)題。”
