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日期：2012-11-27 來源：大眾日報
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▲一位護工在照料老人用餐
“在這里生活有人照顧，生病能及時治，過得要比家里舒坦。”11月15日，記者來到兗州市樂齡福院時，年過七旬的邵大娘正在活動大廳和幾位老人看電視拉呱。說起近況，邵大娘說出了自己的心里話。
以兗州市鐵路醫(yī)院為依托，為不同層次的老人提供集休養(yǎng)、養(yǎng)生、醫(yī)療、康復為一體的綜合養(yǎng)老服務，這是樂齡福院成立以來的設想。自2009年7月投入運營以來，“醫(yī)院式養(yǎng)老”這一模式，頗受生活半自理、不能自理的失能老人、老年慢性病患者等群體的認可。
然而，在享有醫(yī)院得天獨厚的醫(yī)護資源的同時，這一養(yǎng)老機構(gòu)同樣面臨尷尬。面對日益擴大的養(yǎng)老需求，一線護工難招，人員儲備不足也成其發(fā)展的“絆腳石”。
九成為失能老人
走進樂齡福院，干凈整潔的房間內(nèi)，有線電視、智能呼叫系統(tǒng)等內(nèi)部服務設施齊全，午后時間，老人們大多在活動大廳休閑。
“我們這里現(xiàn)在住了40多位老人，九成是生活不能自理的失能老人。”護士長謝昕介紹，該院除配備有10多人的護工隊伍外，還有8名專業(yè)護士和一名醫(yī)生作為“固定班底”，為老人提供保健康復醫(yī)療服務。
記者發(fā)現(xiàn)，除了硬件配備按養(yǎng)老院規(guī)范建設，在“軟件”服務方面，醫(yī)院背景有著諸多體現(xiàn)。“每天早上和下午醫(yī)生都會定時查房，護士要盯著生病的老人吃藥，早晚兩班人馬交接班，也都是按醫(yī)院標準來。”護士長王芳介紹，通常早上六點半，護工會幫老人洗漱，到七點左右統(tǒng)一吃早餐，晚上還會給老人進行泡腳等晚間護理。
據(jù)兗州市鐵路醫(yī)院分管樂齡福院的副院長關中憲介紹，基于這樣對老人生活的照顧和病癥的治療服務，該院養(yǎng)老基本實現(xiàn)“小病不出院”，并可在醫(yī)院實現(xiàn)大病優(yōu)先轉(zhuǎn)診治療。目前，依托醫(yī)院養(yǎng)老的探索已經(jīng)積攢了一套行之有效的經(jīng)驗模式，不僅在當?shù)厥荜P注，還有滕州、寧陽等地的一些老人慕名而來。
由按程序辦到以老人為中心
為搭建好這一養(yǎng)老服務新平臺，早在2008年醞釀建設之初，兗州市鐵路醫(yī)院就派出資深醫(yī)護人員外出取經(jīng)。“以老人為中心的服務理念，最讓我印象深刻。”說起外出學習經(jīng)歷，謝昕表示，由一名普通醫(yī)護人員，轉(zhuǎn)而在養(yǎng)老服務機構(gòu)工作，這對她來說“是很大的挑戰(zhàn)。”
1992年開始在兗州市鐵路醫(yī)院工作的謝昕，從事醫(yī)護工作至今已整整二十個年頭。在她看來，這幾年為老人服務的工作比以前明顯“吃力”。她舉例說，以前在醫(yī)院科室，護理病人都按程序辦，像吃藥打針到點去就行，不用太費心；但現(xiàn)在規(guī)矩就不一樣了：為老人服務，得依他們的脾氣性格，同樣是打針吃藥要是老人不配合，就得慢慢哄服帖了才行。
除了康復服務，樂齡福院還通過營養(yǎng)配餐，為入住的老人提供合理的膳食。“下午有水果，晚上有睡前牛奶。”王芳說，一周內(nèi)每天都有不同的菜譜，實行循環(huán)營養(yǎng)食譜，也是考慮到老人改善生活質(zhì)量和身體狀況的需要。
一線護工緊缺
除了醫(yī)生和護士歸醫(yī)院管理外，該院屬自主經(jīng)營、自負盈虧的機構(gòu)。然而，,運轉(zhuǎn)三年多來，讓關中憲頗為不解的是：明明作為養(yǎng)老服務機構(gòu)，卻無法享受相應的政策優(yōu)惠。“別說享受民間養(yǎng)老機構(gòu)本該有的床位補貼了，就連水電暖等費用都按醫(yī)院標準來收，并沒有優(yōu)惠。”
此外，該院目前面臨的另一難題則是一線護工斷層，人員儲備不足。“目前10多位護工中，年紀最大的46歲，最小的也30多歲，女性居多。”謝昕說，雖然目前該院對護工的福利待遇標準定得并不低，但很多人還是出于對養(yǎng)老護理這一服務的成見，對這樣的崗位并不認可。如今，該院不光護工招人難、也存在留人難題。
“通常我們篩選后還會與衛(wèi)校合作進行兩三個月的崗前培訓，教他們護理技巧，同時還需要經(jīng)過相應的資格考試認證。”謝昕介紹，目前如果有人離崗，現(xiàn)招人員補充就需要時間，因此，她建議，能否有一個相關的養(yǎng)老服務人才儲備庫，像一些養(yǎng)老服務機構(gòu)需要人手時，可以直接過去選人?
“加強社會養(yǎng)老服務體系建設，是解決失能、半失能老年群體養(yǎng)老問題、促進社會和諧穩(wěn)定的當務之急。”兗州市老齡辦主任張福安表示，下一步將采取土地劃撥、收費減免、以獎代補、運營補貼等方式，重點扶持收住失能、半失能老人的護理型養(yǎng)老院，而這些扶持和優(yōu)惠政策都必須不折不扣地落實。同時，將組織開展養(yǎng)老服務職業(yè)培訓和鑒定，提高從業(yè)人員工資福利待遇。
