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日期：2012-09-15 來源：文匯報
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80萬元“PK”400萬元
9月15日消息：紅星養(yǎng)老院是楊浦區(qū)目前規(guī)模最大的民辦養(yǎng)老院，508張床位已全部住滿。“2009年這塊地立項，我競標成功。當時，市區(qū)養(yǎng)老院床位十分緊張，加上經(jīng)濟形勢走低，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，所以投身于具有長遠效益的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相對‘安全’。”院長秦雨勝口中的“安全”，來自于養(yǎng)老院的經(jīng)營特色:不會帶來一夜暴富，即以服務換口碑的過程較為漫長，需要假以時日才能招來人氣，但也不致嚴重虧本。
紅星養(yǎng)老院占地18000平方米，綠化面積約占三分之一，為此，秦雨勝付出的“代價”是每年400萬元的租金。“由于房租逐年增加，床位費會適當提高幾百元，多數(shù)家屬也能夠理解。”秦雨勝說。
據(jù)了解，每位老人的入住基本費用分床位費、護理費、伙食費3項，分別對應養(yǎng)老院房租、護理員工資、食堂支出。平均下來，每人每月費用在3000元左右。如果老人采用一對一護理服務，且住在條件較好的單人間，每月費用可達8000元左右。
8月中旬，秦雨勝兼任寶山區(qū)高境鎮(zhèn)養(yǎng)老院院長。高境鎮(zhèn)養(yǎng)老院屬公辦性質(zhì)，沒有房租負擔。這座新落成的12層高樓，提供200個床位。與紅星養(yǎng)老院打出“花園式養(yǎng)老院”的賣點不同，高境鎮(zhèn)養(yǎng)老院以“賓館式養(yǎng)老院”為名開門待客，又因其毗鄰市區(qū)、設施較新，吸引不少居住在市區(qū)的老人登記報名。短短一個月，已有90多人入住。粗略估算，每人每月平均費用在2000元左右。
目前，秦雨勝相中崇明島一處樓盤，打算開發(fā)成養(yǎng)老院。這里的吸引力不僅僅來自于每幢都是兩層別墅，另有魚塘、菜園等“配置”，而且年租金只有80萬元，僅是紅星養(yǎng)老院租金的五分之一。“每個地方都有優(yōu)勢，養(yǎng)老院的定位也會隨之有所不同。”他表示，如果項目進展順利，新的養(yǎng)老院將主打“價格牌”，面向低收入家庭群體。
低房租促使郊區(qū)養(yǎng)老院在差異化競爭中得以突圍，不僅為自身贏得“生機”，也為許多家庭“減負”。
春雷養(yǎng)老院位于浦東新區(qū)泥城鎮(zhèn)，房產(chǎn)屬院長何春雷個人所有。與秦雨勝投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初衷不同，何春雷開辦養(yǎng)老院純屬偶然。2007年，政府鼓勵民營企業(yè)涉足福利行業(yè)，恰逢她所經(jīng)營的紡織廠不景氣。后經(jīng)旁人指點，她感覺養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有良好的未來勢頭，于是改造紡織廠，修建養(yǎng)老院。
雖然目前該鎮(zhèn)已有6家養(yǎng)老院，但“零房租”優(yōu)勢讓何春雷在眾多同類競爭者中底氣十足。“我把本該支付房租的資金轉(zhuǎn)移到服務成本上，提高用工質(zhì)量。每位老人每月費用不足1500元，一般工薪家庭都能承受。”
事實上，市中心的房租壓力日重，已迫使一些市區(qū)養(yǎng)老院考慮搬遷，記者近日就得知一家大型養(yǎng)老院正準備遷往松江。
工資條上的紅手印
記者走訪、調(diào)查了5家養(yǎng)老院，2家市區(qū)、3家郊區(qū)，發(fā)現(xiàn)一個值得注意的現(xiàn)象:市區(qū)養(yǎng)老院的外地護工居多，而郊區(qū)養(yǎng)老院則以本地護工為主，帶動了當?shù)鼐蜆I(yè)。秦雨勝介紹，紅星養(yǎng)老院有160多名護工，全部來自湖南、湖北、四川和東北等地。“許多本地人看不起這類工作，不愿意干，而外來人員卻肯吃苦。另外，市區(qū)養(yǎng)老院的平均工資3000多元，包吃包住，這是吸引外地護工的主要原因。”
然而，如今人力成本也有日益走高的趨勢，并且用工環(huán)境也越來越不穩(wěn)定。他透露，“上個月2名護工休假，上個星期又有3人回家探親。有的人嘴上答應好好的，一星期后就回，卻走了幾個月。”
秦雨勝的煩惱，在松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)藍色港灣福利院院長俞愛華那里得到了印證。俞愛華曾招收兩名外來人員，但半個月后卻“另攀高枝”了。“歸根結(jié)底是待遇問題，打工就是為了賺錢、多賺錢嘛。我能理解。”這件事后，俞愛華把護工的招收對象圈定在本鎮(zhèn)的阿姨上。“她們大多家境不好，為補貼家用出來謀生，又想找個離家近點的工作。招收她們，能確保隊伍的穩(wěn)定。這是開辦養(yǎng)老機構最基本的條件。”她認為，有技能和心態(tài)好是護工必備的兩個條件，而后者更來之不易。“本地阿姨可以用上海話交流，很樸實，有耐心。有些老人腸道干燥郁結(jié)，阿姨就用手為其通便；每隔兩三小時，要為臥床不起的老人翻身，以免生褥瘡；老人發(fā)脾氣，又打又罵，只能忍受……”
“心態(tài)是敲門磚，技能才是鋪路石，也決定了養(yǎng)老院能否走得長遠。”這一點，秦雨勝和俞愛華都十分認同，卻不得不直面一個事實:護工普遍文化程度低，初中水平就算“高學歷”了。秦雨勝拿出8月份的工資單，指著上面若干個紅手印說，全院10％的護理員不識字，每次發(fā)工資都是像這樣按手印的；相比較而言，俞愛華所付出的苦心則更多，“外地護工走南闖北地打工，見識廣，懂得也多；而本地阿姨干了一輩子農(nóng)活，如果認識字，誰還會留在老家呢。”換個角度來看，養(yǎng)老院仿佛“草根護工”的“第二課堂”。無論是文化水平，還是服務技能，都要從零起步。
以紅星養(yǎng)老院為例，秦雨勝先指導并傳授給新進護工一些基本技能，幫助他們“迅速達標”，獲得上崗證，摘掉“草根帽”、轉(zhuǎn)為“正規(guī)軍”，隨后則是“見縫插針式”的長期培訓。“每周四下午抽出一小時培訓，講些職業(yè)素質(zhì)、道德方面的內(nèi)容。再聽聽大家的困惑，一同想辦法解決。”由于外地護工多，各地方言也成了秦雨勝擔憂的問題。“適應能力強的人一個月左右就能聽懂上海話。如果有的人幾個月后仍難過聽力關，會指導他們根據(jù)老人的日常小動作，揣摩出其意圖。”他坦言，“能招到人、留住人就已經(jīng)非常幸運了，哪里還能苛求太多？”
