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日期：2012-08-18 來(lái)源：成都商報(bào)
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到今年年底前，成都中心城區(qū)每個(gè)街道辦將在轄區(qū)內(nèi)至少開(kāi)設(shè)一處規(guī)模不低于10張床位的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。新規(guī)出臺(tái)后，微型養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)在成都悄然興起，并大受歡迎，吸引了眾多社會(huì)力量的關(guān)注。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，微型養(yǎng)老院有哪些優(yōu)勢(shì)和特色？其連鎖經(jīng)營(yíng)的模式又能否催生出成都養(yǎng)老業(yè)的“紅旗連鎖”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老這項(xiàng)“夕陽(yáng)事業(yè)”正在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，目前，晚霞與朗力兩家民辦機(jī)構(gòu)正式開(kāi)展布點(diǎn)工作，搶灘市場(chǎng)……
與傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，微型養(yǎng)老院有哪些服務(wù)上的特色和優(yōu)勢(shì)？又憑什么吸引社區(qū)里的老人入??？
這是沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院
除了日常照料 還有康復(fù)理療、陪聊等服務(wù)
為了滿足社區(qū)老人的養(yǎng)老需求，雙新社區(qū)的書(shū)記曾靜林曾四處考察，希望找到合適的養(yǎng)老場(chǎng)所，但結(jié)果讓其很失望，“那些養(yǎng)老院都在三環(huán)外，距中心城區(qū)很遠(yuǎn)，看起來(lái)很封閉。”去年，朗力托老所的入駐解決了這個(gè)問(wèn)題。“雖然只有10個(gè)床位，但可以通過(guò)這個(gè)站點(diǎn)輻射到周邊的老人，上門(mén)進(jìn)行服務(wù)。”
服務(wù)項(xiàng)目達(dá)十幾項(xiàng) 還上門(mén)服務(wù)
朗力托老所咨詢師侯丹介紹，朗力托老所除了對(duì)老人進(jìn)行照料，每天還會(huì)有專業(yè)護(hù)士對(duì)老人的生命體征及心理狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成報(bào)告提供給家屬。此外，還會(huì)依據(jù)老人的需求制定菜譜，比如糖尿病老人與心臟病老人菜譜等。“社區(qū)托老所的服務(wù)更專業(yè)細(xì)致，比如在大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人會(huì)有一個(gè)集中的吃飯時(shí)間，但在我們托老所，老人什么時(shí)候起床都可以吃飯，我們會(huì)單獨(dú)為他們配餐。”
此外，朗力托老所還為社區(qū)周邊的居家老人提供上門(mén)服務(wù)，包括生活護(hù)理、送餐、沐浴幫助、代購(gòu)、心理慰藉、清潔、洗滌、出行幫助、康復(fù)理療、就醫(yī)幫助等十幾個(gè)項(xiàng)目。其中，康復(fù)理療由專業(yè)的理療師提供，服務(wù)類別包括臥床護(hù)理、慢病護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、疾病干預(yù)保健等。侯丹說(shuō)，即便在大型養(yǎng)老院，也很少有專業(yè)的理療師。
晚霞托老所提供的服務(wù)也基本類似。晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心秘書(shū)高敏告訴記者，他們提供的服務(wù)中還有很多是老年人提出來(lái)的，比如幫忙做發(fā)型、陪聊、代交費(fèi)用等。“甚至還新創(chuàng)了陪睡這一項(xiàng)目，每月根據(jù)老人的睡眠情況收費(fèi)500到800元。其他服務(wù)項(xiàng)目一般以每小時(shí)15元計(jì)算。”
離家近朋友多 家人看望容易
能在家里享受到養(yǎng)老服務(wù)，無(wú)疑是居家養(yǎng)老最大的吸引力。朗力總經(jīng)理朱慶海說(shuō)，他們做過(guò)一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院的地理距離與老人的心理距離成正比，“一些住在偏僻養(yǎng)老院的老人，每到周五晚上都睡不著覺(jué)，想家”。
高敏稱，晚霞既有大型的養(yǎng)老基地，也有社區(qū)托老服務(wù)站，兩者的管理模式完全不同。“大型養(yǎng)老基地是封閉管理，老人出門(mén)必須獲得批準(zhǔn)，而社區(qū)居家托老所則是沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院，老人進(jìn)出都很自由。大型養(yǎng)老基地遠(yuǎn)離市中心，老人有一種被拋棄的失落感。而在社區(qū)里養(yǎng)老，他們可以隨時(shí)回家，還能與社區(qū)里的老人交朋友，整個(gè)人的狀態(tài)都會(huì)不一樣。”
據(jù)高敏介紹，馬家花園的王婆婆，本來(lái)在家里養(yǎng)老，但她卻愿意搬到社區(qū)托老所養(yǎng)老，因?yàn)槟抢锢夏昱笥押芏?，她還和一位婆婆成了莫逆之交，相約共同度過(guò)百歲生日。“在社區(qū)里面托養(yǎng)，家人要來(lái)看望很容易，隨時(shí)一碗熱湯就端過(guò)來(lái)了。老人白天在托老所和大家聊天、玩耍，晚上子女下班后就可以回家睡覺(jué)。”高敏說(shuō)。
用地、補(bǔ)貼等利好政策吸引眾多社會(huì)力量關(guān)注居家養(yǎng)老市場(chǎng)，雖有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但仍有民辦機(jī)構(gòu)布點(diǎn)搶灘市場(chǎng)
這是機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)
發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì) 兩民辦機(jī)構(gòu)搶灘市場(chǎng)
朗力總經(jīng)理朱慶海稱，養(yǎng)老這項(xiàng)“夕陽(yáng)事業(yè)”，現(xiàn)在是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，很多企業(yè)都有意進(jìn)入。然而，由于自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，居家養(yǎng)老市場(chǎng)，觀望者多，入市者少，目前只有晚霞與朗力兩家民辦機(jī)構(gòu)在正式開(kāi)展布點(diǎn)工作……
輸血 都有其他產(chǎn)業(yè)支撐
目前，社區(qū)居家養(yǎng)老院基本都是由社區(qū)免費(fèi)或者廉價(jià)提供場(chǎng)所，民辦機(jī)構(gòu)改建后自負(fù)盈虧。一個(gè)站點(diǎn)的改建費(fèi)用在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)之間，而僅靠托老服務(wù)收取的費(fèi)用，不足以彌補(bǔ)人工和運(yùn)營(yíng)成本。新建的居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)將有較長(zhǎng)一段時(shí)期處于虧損狀態(tài)。
這導(dǎo)致居家養(yǎng)老市場(chǎng)雖然觀望者眾多，真正入市者卻很少。目前，只有晚霞與朗力兩家民辦機(jī)構(gòu)在正式開(kāi)展布點(diǎn)工作。老牌機(jī)構(gòu)晚霞已建立11個(gè)點(diǎn)位，并有7個(gè)點(diǎn)位正在洽談之中。而“新秀”朗力則有3個(gè)點(diǎn)位。兩者都打算以連鎖經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行擴(kuò)張推廣。
如果要連鎖經(jīng)營(yíng)，必須有足夠資金。記者了解到，無(wú)論晚霞還是朗力，都有其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)作為支撐。高敏告訴記者，晚霞的股東有做外貿(mào)與房地產(chǎn)的，可以提供資金支持。朱慶海也表示，自己主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是廣告與工程，能為養(yǎng)老項(xiàng)目輸血。人才方面，晚霞與朗力都與相關(guān)護(hù)理院校達(dá)成合作協(xié)議，并在積極籌建自己的培訓(xùn)機(jī)制。據(jù)了解，朗力提供的待遇在整個(gè)行業(yè)屬于中上水平，一名基礎(chǔ)護(hù)士底薪1700，吃住全包還有績(jī)效考核和保險(xiǎn)。同時(shí)，朗力為員工制定了較為明晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并努力構(gòu)建具有親和力的企業(yè)文化。朱慶海說(shuō)，要留住人，就要提供可觀的待遇和良好的平臺(tái)。高敏認(rèn)為，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之所以吸引不了年輕人，是因?yàn)榇蠖嘣谄h(yuǎn)地帶，遠(yuǎn)離市中心，而年輕人則有自己的生活圈子和消費(fèi)習(xí)慣。
侯丹從英國(guó)留學(xué)回來(lái)后就加入朗力團(tuán)隊(duì)。她說(shuō)，自己在國(guó)外時(shí)就一直想從事與養(yǎng)老相關(guān)的工作。理療師謝儀出身中醫(yī)世家，他是從閬中市中醫(yī)院辭職來(lái)到朗力的，他說(shuō)，“我想上門(mén)為更多的老人服務(wù)”。
競(jìng)爭(zhēng) 一個(gè)有基地一個(gè)團(tuán)隊(duì)年輕
晚霞采用的是后臺(tái)加前端的管理模式。晚霞擁有一個(gè)養(yǎng)老基地，已形成成熟的運(yùn)作機(jī)制。這個(gè)基地可以為前端的社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)輸送人才和物資，再加上布點(diǎn)較多，具有很強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，站點(diǎn)之間的資源共享也能夠節(jié)約成本。
朗力的優(yōu)勢(shì)則在于團(tuán)隊(duì)的年輕化且專業(yè)化程度較高，采用的是“肯德基式”的人才管理方法，為每個(gè)員工建立明晰的職業(yè)規(guī)劃，最后通過(guò)站點(diǎn)擴(kuò)建，年輕員工能很快成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的站長(zhǎng)。
不過(guò)，當(dāng)下的首要任務(wù)還是占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)晚霞和朗力來(lái)說(shuō)，這半年將非常忙碌，與各個(gè)街道的洽談?wù)谥鸩教嵘先粘?。雙方都希望將成都所有街道的居家養(yǎng)老服務(wù)攬入囊中，一場(chǎng)針對(duì)微型養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)的搶灘行動(dòng)已經(jīng)呼之欲出。
合作：不是每個(gè)街辦的邀請(qǐng)都會(huì)很快答應(yīng)
民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在尋找街道合作，部分街辦也在主動(dòng)尋求合作對(duì)象。晚霞就接到了來(lái)自石羊場(chǎng)、五塊石等街道的邀請(qǐng)。但高敏表示，并非每個(gè)街辦的邀請(qǐng)他們都會(huì)很快答應(yīng)，他們也需要對(duì)合作場(chǎng)地進(jìn)行考察，結(jié)合實(shí)際情況看是否適合修建托老所。
朱慶海也表示，部分街道挑選的場(chǎng)地并不適合修建托老所，他們就不會(huì)盲目承接下來(lái)。“朗力很認(rèn)同‘三近原則’，即離家近，離醫(yī)療機(jī)構(gòu)近，離公共設(shè)施近，所以我們?cè)谛藿ㄍ欣纤臅r(shí)候也會(huì)盡量去考慮這些要素。”此外，朱慶海也希望，街道辦在提供場(chǎng)地的時(shí)候能夠提供更多支持，減低朗力場(chǎng)地改建的成本。
總之，兩家機(jī)構(gòu)在與街道洽談的過(guò)程中，既有請(qǐng)求，也有要求。
