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日期：2012-07-17 來源：人民網(wǎng)
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八旬老人在老年公寓不慎摔倒死亡，家屬起訴，法院判老年公寓全賠。這樣一起看似普通的案件，卻引起了國家民政部的關(guān)注。這是為什么？原來，同行們認(rèn)為這家老年公寓不該擔(dān)責(zé)，這樣判決的話他們以后必定縮手縮腳不敢工作，不利于今后養(yǎng)老工作的發(fā)展。一邊是老年人的權(quán)益，一邊是養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，籌碼如何安放才能讓天平平衡？近日，記者采訪了南京秦淮法院法官丁法官，聽她講述了這一經(jīng)典案例的處理過程。
老人浴后摔倒身亡，子女告老年公寓
2009年2月8日，王先生與某老年公寓達(dá)成寄養(yǎng)合同，將父親寄養(yǎng)在老年公寓處生活。2009年5月13日，王先生去老年公寓看望父親。不想，就在他探視期間，老人卻發(fā)生了意外。原來，老人洗澡后出來，在上樓梯時一下子摔倒，雖經(jīng)送醫(yī)院急救，但仍因搶救無效于5月15日身亡。隨后，王先生和姐姐將老年公寓告上法院。姐弟倆認(rèn)為，老年公寓作為專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)，較之常人有較高的注意義務(wù)。但是公寓護(hù)工卻在老人洗完澡后，讓老人自己回房間，才導(dǎo)致了意外的發(fā)生，只要護(hù)工稍加注意，意外完全可以避免。因此，老年公寓對于老人的死亡應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
老年公寓方面則認(rèn)為，王先生為父親選擇的是“自理級別”服務(wù)，這在養(yǎng)老院是最低的服務(wù)級別，老年公寓只提供基本的吃、住等服務(wù)，所以，老人因洗澡上樓梯摔倒以致死亡與公寓無關(guān)，應(yīng)當(dāng)由其自行承擔(dān)責(zé)任。老年公寓還認(rèn)為，雙方寄養(yǎng)合同第四條的規(guī)定可以使他們免責(zé)：由于老人生命體征脆弱，不可抗逆因素較多，摔傷、意外危害隱患隨時可能發(fā)生，院方事發(fā)前難有預(yù)見和把握。乙方應(yīng)對此有所認(rèn)知，認(rèn)可甲方對此不承擔(dān)責(zé)任。
一審判老年公寓違約賠償9.8萬元
該案看起來只是一起普通的人身損害賠償糾紛，但是，審理過程中卻并不是風(fēng)平浪靜。因為類似的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，南京還有很多家，里面住的也多數(shù)是身體虛弱的老人，他們強(qiáng)烈關(guān)注著同行將面對的判決結(jié)果，因為他們都有同樣的擔(dān)心，那就是，“萬一在我們這寄養(yǎng)的老人出了事，會不會也參照這個案子做出同樣的判決？”帶著這樣的擔(dān)心，這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)紛紛派人去旁聽案件的審理過程，一方面了解其中的法律關(guān)系，同時也是對同行進(jìn)行聲援。從他們的立場看，他們當(dāng)然不希望法院判老年公寓賠償，即使判賠，也不能賠太多。“否則我們以后還怎么工作啊，那么多老人，我們賠不起啊。”
但是，秦淮法院的一審判決并沒有達(dá)到他們理想的結(jié)果。法院認(rèn)為，老人在寄養(yǎng)時是“自理級別”并不意味著公寓方在其洗澡后可以免于看護(hù)，公寓方仍應(yīng)對老人摔倒并最終死亡的結(jié)果承擔(dān)違約責(zé)任。對于公寓方認(rèn)為根據(jù)雙方寄養(yǎng)合同第四條規(guī)定可免責(zé)的觀點，法院認(rèn)為，根據(jù)合同法及有關(guān)法律規(guī)定，合同中有規(guī)定造成對方人身傷害的免責(zé)條款無效，且該條款也是加重對方責(zé)任、免除自身責(zé)任的格式條款，顯屬無效，最終判決公寓方對賠償兩姐弟交通費、醫(yī)療費、死亡賠償金、喪葬費等9.8萬余元。
老年公寓不服一審判決提起上訴
判決作出后，果然如事前所料，引起了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較強(qiáng)烈的意見，他們都認(rèn)為同行有點冤，不應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。而被判賠錢的老年公寓在同行的強(qiáng)烈聲援下，也提起了上訴。公寓方認(rèn)為，隨著社會不斷步入老年社會，人們對老年公寓的需求在不斷加大，而他們只是個民辦老年公寓，是為老人提供便利的，本身就是回報低的行業(yè)，如果該案由他們承擔(dān)全部責(zé)任，會導(dǎo)致類似的公寓失去生存基礎(chǔ)。其實，這一看法并不僅是這家老年公寓自己的看法，而是同行業(yè)的普遍觀點。而因為這一案件的涉及面廣泛，也引起了國家民政部的重視，派人對此案進(jìn)行調(diào)研。
該案進(jìn)入二審程序后，南京中院認(rèn)為，案件事實沒有完全查清，因此將案件發(fā)回一審法院重審。按照規(guī)定，發(fā)回重審的案件應(yīng)重新組成合議庭，因此案件到了丁法官的手上。丁接到案件后認(rèn)為，法律的適用是非常嚴(yán)肅的，任何人或組織都不能以自己存在特殊利益為由要求法律對自己作出傾斜性的保護(hù)，老年公寓以全行業(yè)的發(fā)展為由對判決提出異議，其說法固然有一定的道理，但并不意味著這種說法就符合法律的規(guī)定，面對案件，首先要考慮的仍然是要嚴(yán)格適用法律。
女法官細(xì)致取證還原事實
為此，丁頗費了一番思考。既然二審法院認(rèn)為一審事實沒有查清，那么首先要查明的就是案件事實。和合議庭成員多次走訪了事發(fā)現(xiàn)場，對相關(guān)當(dāng)事人和目擊者進(jìn)行了詳細(xì)的了解和詢問，為了最大限度地還原事情經(jīng)過，甚至到氣象部門調(diào)取了事發(fā)當(dāng)日的氣象資料，以確定天氣因素對老人出事的影響。經(jīng)過這些細(xì)致的工作，法官們查清了如下事實：當(dāng)日氣溫較高，老人年事已高，而且基礎(chǔ)體質(zhì)較弱，出浴后身體疲勞，本應(yīng)稍事休息，而老人沒有任何休整，便急匆匆地走上樓梯，導(dǎo)致摔倒身亡。而老年公寓在此過程中沒有采取必要的照顧措施，老人的兒子當(dāng)天去探望，同樣也沒有去察看照顧，因此，老年公寓、老人的兒子以及老人，三方面都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
本著解決問題、促進(jìn)雙方矛盾化解的宗旨，法院組織雙方進(jìn)行了調(diào)解。在法官辛苦調(diào)查來的細(xì)致證據(jù)面前，當(dāng)事雙方都認(rèn)為，自己一點都不擔(dān)責(zé)任也是說不過去的，老年公寓同意自己承擔(dān)約三成的責(zé)任，其余的責(zé)任應(yīng)由老人和老人的兒子各自分擔(dān)。最終，老年公寓同意一次性支付老人的子女各項賠償費用2.6萬元，雙方再無其他糾葛。
發(fā)司法建議取得良好社會效果
至此，案件還不能說已經(jīng)畫上了圓滿句號，因為丁法官還在考慮，如何借此案來推動民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的完善。隨后，就老年公寓在內(nèi)部管理和合同文本及履行職能方面的瑕疵，秦淮法院向秦淮區(qū)民政局和南京市社會福利協(xié)會發(fā)出了司法建議。其中很重要的一點，就是向社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引入保險機(jī)制，擴(kuò)大救濟(jì)途徑，降低社會福利機(jī)構(gòu)的賠償風(fēng)險。同時，還建議社會福利機(jī)構(gòu)開展自查自糾，落實行業(yè)規(guī)范，對安全隱患及時整改，不能機(jī)械地按照護(hù)理等級提供服務(wù)，而且，在寄養(yǎng)合同中約定免責(zé)條款一定要符合法律規(guī)定，不能隨心所欲。
對于秦淮法院的司法建議，秦淮區(qū)民政局和南京市社會福利服務(wù)協(xié)會都積極做出了回應(yīng)。秦淮區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一方面動員老人參保，一些機(jī)構(gòu)還出資為老人參保，使得各機(jī)構(gòu)的參保率迅速達(dá)到了100%，民政部門還計劃在下一年辦理保險時，由福利彩票資金予以資助。另外，民政部門還會同市福利服務(wù)協(xié)會規(guī)范了養(yǎng)老合同，并將安全保障納入對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評優(yōu)考核，加強(qiáng)對老人的管理和陪護(hù)，并對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高法律素養(yǎng)。“隨著老齡化社會的到來，養(yǎng)老的問題日益引起全社會的關(guān)注。這個案子最終的處理結(jié)果，應(yīng)該說對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展還是有一定促進(jìn)作用的。”
