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選址難運(yùn)營(yíng)難護(hù)理員難招 幾大問(wèn)題困住養(yǎng)老業(yè)
日期：2012-04-23 來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)
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4月19日上午，75歲的王煒阿姨跟往常一樣，來(lái)到了社區(qū)內(nèi)的老人公寓——登北社區(qū)老年公寓幫忙。已經(jīng)在這里志愿服務(wù)了四年的她每天上午都會(huì)來(lái)幫忙?？粗饷娲汗饷髅?，王阿姨感嘆著：“還是春天好啊，難熬的冬天總算是過(guò)去了。”原來(lái)這家老年公寓最大的問(wèn)題就是不能靠市政統(tǒng)一取暖?？墒牵浾呓者B續(xù)走訪了多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，都說(shuō)這是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但選址難、運(yùn)營(yíng)難、護(hù)理員難招等問(wèn)題，成為目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的幾大難題，不掙錢(qián)，甚至苦撐的聲音不斷傳來(lái)。
1在小區(qū)內(nèi)建養(yǎng)老院遭反對(duì)
最近一個(gè)多月的時(shí)間，準(zhǔn)備在紅島路上再建一個(gè)養(yǎng)老院的王院長(zhǎng)被澆了個(gè)透心涼。“我們?cè)趧e的地方建養(yǎng)老院從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這么大的阻力。”王院長(zhǎng)告訴記者，他們用了長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間幾乎走遍了島城的各個(gè)角落，“要建養(yǎng)老院，需要環(huán)境好、安靜，不能在鬧市區(qū)，還要看片區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)布局情況。”終于，在今年春節(jié)前后，他們相中也跟相關(guān)單位達(dá)成合同，要在紅島路上的一個(gè)小區(qū)內(nèi)建養(yǎng)老院，“各方面都很支持，但是，實(shí)在沒(méi)有料到會(huì)遭到居民反對(duì)”。
4月22日，記者在紅島路上該小區(qū)門(mén)口看到，小區(qū)居民表示反對(duì)建養(yǎng)老院的白紙黑字貼在門(mén)口的位置。走訪之后，記者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@個(gè)要建養(yǎng)老院的位置在小區(qū)內(nèi)，離居民樓較近，尤其有兩棟居民樓跟要建養(yǎng)老院的位置拼成了一個(gè)“U”字形，小區(qū)居民擔(dān)心養(yǎng)老院入住以后引發(fā)諸多問(wèn)題，人流加大，導(dǎo)致小區(qū)人員雜亂，探視的家屬加劇停車(chē)難，還有養(yǎng)老院的房間會(huì)有異味，與小區(qū)居民爭(zhēng)奪活動(dòng)場(chǎng)地等。“我們很想跟居民好好溝通，但是，有過(guò)一次交流的經(jīng)歷，我根本就沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)……”
居民的擔(dān)憂(yōu)也不無(wú)道理 ，得知了大家的想法之后，王院長(zhǎng)給小區(qū)居民開(kāi)出了14項(xiàng)讓步條件，但還是一直沒(méi)有進(jìn)展，“承租合同簽了，裝修用料也定了，柜子、床等也都已經(jīng)定做了，可是現(xiàn)在就是動(dòng)不了工，騎虎難下呀……”記者注意到，他甚至給小區(qū)居民承諾，養(yǎng)老院建成以后，免費(fèi)給小區(qū)里60歲以上的老人洗衣服、本小區(qū)的老人入住養(yǎng)老院可優(yōu)惠10% ，但是承諾一出，就被人給撕掉了……
記者調(diào)查走訪了解到，目前市內(nèi)四區(qū)，養(yǎng)老院數(shù)量相對(duì)較多的是四方區(qū)，而市南、市北等區(qū)域因?yàn)榉績(jī)r(jià)高、租金高，要建養(yǎng)老院投入成本大，“本來(lái)就是寸土寸金的地方，即使社會(huì)上需求很大，也承擔(dān)不了”，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，四方區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，位置不算太遠(yuǎn)，方便探視，老廠房居多可以改造，但即使是這樣，集體供暖 、環(huán)境配套等問(wèn)題也都制約了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選址。
2 因?yàn)闈q價(jià)，有老人要走
近日記者采訪了島城多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在秀湛三路上的樂(lè)萬(wàn)家老年公寓內(nèi)，宋慶輝院長(zhǎng)告訴記者，他們是政府辦的老年公寓，“樂(lè)萬(wàn)家在市南區(qū)一共有四家，其中兩家是政府給提供的房子，不用付房租，另外兩家年租金加起來(lái)有30萬(wàn)元。”宋院長(zhǎng)告訴記者，幸虧有兩家分院不用交房租，不然他們也舉步維艱。
“現(xiàn)在政府給入住率滿(mǎn)60%的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每個(gè)床位每月補(bǔ)貼100元。”即使是這樣，在目前的情況下，費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)還是很大，“我們?cè)谒拇飞系酿B(yǎng)老公寓，因?yàn)闆](méi)有集體供暖，冬天要給老人們開(kāi)空調(diào)，一個(gè)月的空調(diào)用電就在一萬(wàn)元左右，一個(gè)月多花一萬(wàn)元，一個(gè)冬天下來(lái)，三四萬(wàn)元就沒(méi)了。”宋院長(zhǎng)表示，對(duì)于養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)，開(kāi)銷(xiāo)很大的另外一部分是人工費(fèi)，“我們開(kāi)給護(hù)理員的基本工資是兩千元，雖然不算高，但是，對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也是很大的一筆支出。”
正逢午飯時(shí)間，記者在老年公寓內(nèi)看到，老人們正在吃飯，宋院長(zhǎng)介紹，這里的老人們每個(gè)月的伙食費(fèi)是500元。“全部用在老人身上，而且現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了，要是再不漲，老人的伙食質(zhì)量就得下降。”宋院長(zhǎng)告訴記者，物價(jià)上漲帶給他們的壓力很大，“我們想下個(gè)月上調(diào)50元錢(qián)，民營(yíng)的養(yǎng)老院有很多早就漲了，因?yàn)槲覀冞@里是公辦的，心里老是覺(jué)得能少收點(diǎn)就少收點(diǎn)，現(xiàn)在快要撐不住了……” 、
宋院長(zhǎng)表示，別看只是上漲50元的伙食費(fèi)，對(duì)于老人們來(lái)說(shuō)，如果自己的退休金不能完全支付床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)的話，“50塊錢(qián)也得兒女出，現(xiàn)在的中年人，自己也慢慢身體不好了，孩子又要工作，又要結(jié)婚，又要買(mǎi)房，負(fù)擔(dān)也很重，老人們自己也心疼兒女，也有的兒女不孝順，一看價(jià)格上漲了，可能就會(huì)給老人搬到條件稍差些的地方去。”宋院長(zhǎng)表示，不管怎么樣，看到因?yàn)闈q價(jià)，有老人要走，心里總是很難受。
3 護(hù)理工勞動(dòng)量大工資不高
宋院長(zhǎng)告訴記者，雖然是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住率很高，但是，他們也面臨著護(hù)理員難招等問(wèn)題，“我們的護(hù)理員平均一個(gè)人負(fù)責(zé)五六個(gè)老人，一干就是24個(gè)小時(shí)，再休24個(gè)小時(shí)，白天的時(shí)候，所有的管理人員都當(dāng)護(hù)理員使。”宋院長(zhǎng)告訴記者，這幾年護(hù)理員難招的問(wèn)題出現(xiàn)以后，他們就讓所有的管理人員也都去學(xué)了護(hù)理證，“這樣在專(zhuān)業(yè)技能上隨時(shí)都能派上用場(chǎng)，在給老人服務(wù)的時(shí)候，家屬也能更放心。”
因?yàn)樽o(hù)理員每天都要負(fù)責(zé)為老人翻身、喂飯、洗涮、上下輪椅等工作，腰部受力大，當(dāng)然也容易出毛病，“別的需要花太多錢(qián)的地方咱辦不了，從細(xì)微處關(guān)心大家還是很有必要的。”宋院長(zhǎng)告訴記者，在樂(lè)萬(wàn)家老年公寓的護(hù)理員們每人都有一副護(hù)腰，“就是為讓大家更好地工作”。
記者了解到，目前收入較高的養(yǎng)老院的護(hù)理員工資也就在兩千元左右，“還比不上家政的待遇，而且一個(gè)人要負(fù)責(zé)這么多老人，責(zé)任也更大。”宋院長(zhǎng)告訴記者，其實(shí)，除了工作強(qiáng)度大，辛苦、勞累之外，還有一層更重要的原因是心理折磨，“養(yǎng)老院的護(hù)理員絕對(duì)沒(méi)有一個(gè)會(huì)對(duì)老人吆喝的，但是因?yàn)楣ぷ髅β档仍?，?dān)負(fù)的責(zé)任太大了，風(fēng)險(xiǎn)也大，一旦出一點(diǎn)事，整個(gè)機(jī)構(gòu)都承受不了。”
4月19日上午11點(diǎn)，登北社區(qū)老年公寓的大門(mén)用鎖鎖著，記者在表明了來(lái)意之后，工作人員才用鑰匙把大門(mén)打開(kāi)，工作人員解釋?zhuān)i住大門(mén)是為了防止老人們趁人不備跑出去，才不得已這樣做的。據(jù)院長(zhǎng)孫平靜說(shuō)，原來(lái)這家不大的養(yǎng)老院內(nèi)，住的多是老年癡呆或精神有問(wèn)題的老人，必須要仔細(xì)看護(hù)，防止他們跑出去發(fā)生意外。
在這家養(yǎng)老院連續(xù)做了四年志愿服務(wù)的王煒看上去精神矍鑠，雖然已經(jīng)滿(mǎn)頭白發(fā)，但記憶力卻不差，被大家稱(chēng)為“愛(ài)心媽媽”的她，只要提到有關(guān)老年公寓的事，她都記得清清楚楚。“四年前，看到這個(gè)養(yǎng)老院辦得很不錯(cuò)，反正我也退休在家，于是想能不能自己也出出力，幫幫這些老年人。”干了這么些年，王煒早已和公寓里的所有人都打成一片，把公寓也當(dāng)做自己家一般愛(ài)惜?，F(xiàn)在最讓她和孫院長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題就是：取暖。原來(lái)，2001年創(chuàng)辦的這家老年公寓，沒(méi)有暖氣管道，不能享受集體供暖，只能買(mǎi)來(lái)鍋爐、暖氣片自己燒。僅僅安裝鍋爐就花費(fèi)了七八萬(wàn)元，“一到冬天就難熬啊，燒暖氣時(shí)會(huì)冒煙，小區(qū)里的鄰居們都不愿意，有的還告到居委會(huì)去了。”但這只能是沒(méi)有辦法的辦法，每年都要跟居民好好溝通。
“誰(shuí)能幫我們把取暖問(wèn)題解決一下，冬天的時(shí)候，別再為冒煙的事情和領(lǐng)居們鬧不和了。”王煒向記者吐露了心聲。據(jù)孫院長(zhǎng)介紹，公寓目前基本屬于“入不敷出”的狀態(tài)，公寓運(yùn)營(yíng)費(fèi)用全部來(lái)自于平均每位老人1200元的入住費(fèi)，7個(gè)護(hù)工基本工資只有1500元左右，即便這樣低的工資，這個(gè)月也要推遲發(fā)了。“所有的錢(qián)都是先給老人們花，我們寧可吃咸菜饅頭也要讓他們吃好。要不是因?yàn)檫@幾個(gè)護(hù)工是一起共患難過(guò)的，他們可能早就不干了。”孫院長(zhǎng)告訴記者，不算各種維修維護(hù)費(fèi)用，每月光花在照顧老人身上的錢(qián)就要將近四萬(wàn)多元，“要是加上水電暖費(fèi)那就更沒(méi)數(shù)了。”
4 幾十個(gè)老人排隊(duì)要進(jìn)卻進(jìn)不來(lái)
登北社區(qū)老年公寓的孫平靜院長(zhǎng)介紹，現(xiàn)在公寓內(nèi)共有31個(gè)床位，住了近三十位老人，住在公寓里的人從48歲到92歲不等。就在她與記者交談中，旁邊沙發(fā)上坐著的一位老人一個(gè)勁地咿咿呀呀朝院長(zhǎng)叫喊著，孫院長(zhǎng)解釋?zhuān)緛?lái)在2001年開(kāi)辦這個(gè)老年公寓的時(shí)候，就是想要讓那些能自理或者半自理的老人們來(lái)住，但是一些人帶著患有老年癡呆的父母來(lái)了，也不好拒絕，“反正住一個(gè)也是住，住兩個(gè)也是住，其他養(yǎng)老院都不愿意收留他們，那就讓他們住下吧。”慢慢的，從2003年開(kāi)始，這家養(yǎng)老院接收老年癡呆者的消息就傳開(kāi)了，到現(xiàn)在就成了這種‘特殊養(yǎng)老院’了。”孫院長(zhǎng)接著介紹，公寓里除了3個(gè)三人間和2個(gè)單間之外，其余都是雙人間。“就這我們還是把辦公室、職工房間和休息室騰出來(lái)，才多了9個(gè)床位，不然床位根本不夠。”說(shuō)罷，孫院長(zhǎng)又急忙去收拾新房間，因?yàn)橄挛邕€要住進(jìn)來(lái)一個(gè)老人。
樂(lè)萬(wàn)家老年公寓的宋院長(zhǎng)告訴記者，四個(gè)養(yǎng)老院加在一起一共有280個(gè)床位，入住率在95%以上，好多老人過(guò)來(lái)一看沒(méi)有床位，就只能往別的分院調(diào)。“即使這樣，也有不少老人在排隊(duì)。”四方區(qū)廣昌路上一家臨終關(guān)懷養(yǎng)老院的院長(zhǎng)譚美青告訴記者，因?yàn)樽o(hù)理員短缺，院里即使有床位也不能使用，“得按照護(hù)理員的數(shù)量來(lái)收老人，現(xiàn)在有幾十個(gè)老人排隊(duì)要進(jìn)卻進(jìn)不來(lái)。”
