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選址難運營難護理員難招 幾大問題困住養(yǎng)老業(yè)
日期：2012-04-23 來源：半島網(wǎng)-城市信報
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4月19日上午，75歲的王煒阿姨跟往常一樣，來到了社區(qū)內(nèi)的老人公寓——登北社區(qū)老年公寓幫忙。已經(jīng)在這里志愿服務(wù)了四年的她每天上午都會來幫忙?？粗饷娲汗饷髅模醢⒁谈袊@著：“還是春天好啊，難熬的冬天總算是過去了。”原來這家老年公寓最大的問題就是不能靠市政統(tǒng)一取暖?？墒牵浾呓者B續(xù)走訪了多家養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，都說這是個朝陽產(chǎn)業(yè)，但選址難、運營難、護理員難招等問題，成為目前養(yǎng)老機構(gòu)的幾大難題，不掙錢，甚至苦撐的聲音不斷傳來。
1在小區(qū)內(nèi)建養(yǎng)老院遭反對
最近一個多月的時間，準備在紅島路上再建一個養(yǎng)老院的王院長被澆了個透心涼。“我們在別的地方建養(yǎng)老院從來沒有遇到過這么大的阻力。”王院長告訴記者，他們用了長達一年多的時間幾乎走遍了島城的各個角落，“要建養(yǎng)老院，需要環(huán)境好、安靜，不能在鬧市區(qū)，還要看片區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)布局情況。”終于，在今年春節(jié)前后，他們相中也跟相關(guān)單位達成合同，要在紅島路上的一個小區(qū)內(nèi)建養(yǎng)老院，“各方面都很支持，但是，實在沒有料到會遭到居民反對”。
4月22日，記者在紅島路上該小區(qū)門口看到，小區(qū)居民表示反對建養(yǎng)老院的白紙黑字貼在門口的位置。走訪之后，記者發(fā)現(xiàn)，因為這個要建養(yǎng)老院的位置在小區(qū)內(nèi)，離居民樓較近，尤其有兩棟居民樓跟要建養(yǎng)老院的位置拼成了一個“U”字形，小區(qū)居民擔(dān)心養(yǎng)老院入住以后引發(fā)諸多問題，人流加大，導(dǎo)致小區(qū)人員雜亂，探視的家屬加劇停車難，還有養(yǎng)老院的房間會有異味，與小區(qū)居民爭奪活動場地等。“我們很想跟居民好好溝通，但是，有過一次交流的經(jīng)歷，我根本就沒有說話的機會……”
居民的擔(dān)憂也不無道理 ，得知了大家的想法之后，王院長給小區(qū)居民開出了14項讓步條件，但還是一直沒有進展，“承租合同簽了，裝修用料也定了，柜子、床等也都已經(jīng)定做了，可是現(xiàn)在就是動不了工，騎虎難下呀……”記者注意到，他甚至給小區(qū)居民承諾，養(yǎng)老院建成以后，免費給小區(qū)里60歲以上的老人洗衣服、本小區(qū)的老人入住養(yǎng)老院可優(yōu)惠10% ，但是承諾一出，就被人給撕掉了……
記者調(diào)查走訪了解到，目前市內(nèi)四區(qū)，養(yǎng)老院數(shù)量相對較多的是四方區(qū)，而市南、市北等區(qū)域因為房價高、租金高，要建養(yǎng)老院投入成本大，“本來就是寸土寸金的地方，即使社會上需求很大，也承擔(dān)不了”，不少養(yǎng)老機構(gòu)的負責(zé)人告訴記者，四方區(qū)相對來說，位置不算太遠，方便探視，老廠房居多可以改造，但即使是這樣，集體供暖 、環(huán)境配套等問題也都制約了養(yǎng)老機構(gòu)的選址。
2 因為漲價，有老人要走
近日記者采訪了島城多家養(yǎng)老機構(gòu)，在秀湛三路上的樂萬家老年公寓內(nèi)，宋慶輝院長告訴記者，他們是政府辦的老年公寓，“樂萬家在市南區(qū)一共有四家，其中兩家是政府給提供的房子，不用付房租，另外兩家年租金加起來有30萬元。”宋院長告訴記者，幸虧有兩家分院不用交房租，不然他們也舉步維艱。
“現(xiàn)在政府給入住率滿60%的養(yǎng)老機構(gòu)，每個床位每月補貼100元。”即使是這樣，在目前的情況下，費用開銷還是很大，“我們在四川路上的養(yǎng)老公寓，因為沒有集體供暖，冬天要給老人們開空調(diào)，一個月的空調(diào)用電就在一萬元左右，一個月多花一萬元，一個冬天下來，三四萬元就沒了。”宋院長表示，對于養(yǎng)老院來說，開銷很大的另外一部分是人工費，“我們開給護理員的基本工資是兩千元，雖然不算高，但是，對于養(yǎng)老機構(gòu)來說，也是很大的一筆支出。”
正逢午飯時間，記者在老年公寓內(nèi)看到，老人們正在吃飯，宋院長介紹，這里的老人們每個月的伙食費是500元。“全部用在老人身上，而且現(xiàn)在已經(jīng)遠遠不夠用了，要是再不漲，老人的伙食質(zhì)量就得下降。”宋院長告訴記者，物價上漲帶給他們的壓力很大，“我們想下個月上調(diào)50元錢，民營的養(yǎng)老院有很多早就漲了，因為我們這里是公辦的，心里老是覺得能少收點就少收點，現(xiàn)在快要撐不住了……” 、
宋院長表示，別看只是上漲50元的伙食費，對于老人們來說，如果自己的退休金不能完全支付床位費、護理費和伙食費的話，“50塊錢也得兒女出，現(xiàn)在的中年人，自己也慢慢身體不好了，孩子又要工作，又要結(jié)婚，又要買房，負擔(dān)也很重，老人們自己也心疼兒女，也有的兒女不孝順，一看價格上漲了，可能就會給老人搬到條件稍差些的地方去。”宋院長表示，不管怎么樣，看到因為漲價，有老人要走，心里總是很難受。
3 護理工勞動量大工資不高
宋院長告訴記者，雖然是公辦養(yǎng)老機構(gòu)，入住率很高，但是，他們也面臨著護理員難招等問題，“我們的護理員平均一個人負責(zé)五六個老人，一干就是24個小時，再休24個小時，白天的時候，所有的管理人員都當(dāng)護理員使。”宋院長告訴記者，這幾年護理員難招的問題出現(xiàn)以后，他們就讓所有的管理人員也都去學(xué)了護理證，“這樣在專業(yè)技能上隨時都能派上用場，在給老人服務(wù)的時候，家屬也能更放心。”
因為護理員每天都要負責(zé)為老人翻身、喂飯、洗涮、上下輪椅等工作，腰部受力大，當(dāng)然也容易出毛病，“別的需要花太多錢的地方咱辦不了，從細微處關(guān)心大家還是很有必要的。”宋院長告訴記者，在樂萬家老年公寓的護理員們每人都有一副護腰，“就是為讓大家更好地工作”。
記者了解到，目前收入較高的養(yǎng)老院的護理員工資也就在兩千元左右，“還比不上家政的待遇，而且一個人要負責(zé)這么多老人，責(zé)任也更大。”宋院長告訴記者，其實，除了工作強度大，辛苦、勞累之外，還有一層更重要的原因是心理折磨，“養(yǎng)老院的護理員絕對沒有一個會對老人吆喝的，但是因為工作忙碌等原因，擔(dān)負的責(zé)任太大了，風(fēng)險也大，一旦出一點事，整個機構(gòu)都承受不了。”
4月19日上午11點，登北社區(qū)老年公寓的大門用鎖鎖著，記者在表明了來意之后，工作人員才用鑰匙把大門打開，工作人員解釋，鎖住大門是為了防止老人們趁人不備跑出去，才不得已這樣做的。據(jù)院長孫平靜說，原來這家不大的養(yǎng)老院內(nèi)，住的多是老年癡呆或精神有問題的老人，必須要仔細看護，防止他們跑出去發(fā)生意外。
在這家養(yǎng)老院連續(xù)做了四年志愿服務(wù)的王煒看上去精神矍鑠，雖然已經(jīng)滿頭白發(fā)，但記憶力卻不差，被大家稱為“愛心媽媽”的她，只要提到有關(guān)老年公寓的事，她都記得清清楚楚。“四年前，看到這個養(yǎng)老院辦得很不錯，反正我也退休在家，于是想能不能自己也出出力，幫幫這些老年人。”干了這么些年，王煒早已和公寓里的所有人都打成一片，把公寓也當(dāng)做自己家一般愛惜?，F(xiàn)在最讓她和孫院長頭疼的問題就是：取暖。原來，2001年創(chuàng)辦的這家老年公寓，沒有暖氣管道，不能享受集體供暖，只能買來鍋爐、暖氣片自己燒。僅僅安裝鍋爐就花費了七八萬元，“一到冬天就難熬啊，燒暖氣時會冒煙，小區(qū)里的鄰居們都不愿意，有的還告到居委會去了。”但這只能是沒有辦法的辦法，每年都要跟居民好好溝通。
“誰能幫我們把取暖問題解決一下，冬天的時候，別再為冒煙的事情和領(lǐng)居們鬧不和了。”王煒向記者吐露了心聲。據(jù)孫院長介紹，公寓目前基本屬于“入不敷出”的狀態(tài)，公寓運營費用全部來自于平均每位老人1200元的入住費，7個護工基本工資只有1500元左右，即便這樣低的工資，這個月也要推遲發(fā)了。“所有的錢都是先給老人們花，我們寧可吃咸菜饅頭也要讓他們吃好。要不是因為這幾個護工是一起共患難過的，他們可能早就不干了。”孫院長告訴記者，不算各種維修維護費用，每月光花在照顧老人身上的錢就要將近四萬多元，“要是加上水電暖費那就更沒數(shù)了。”
4 幾十個老人排隊要進卻進不來
登北社區(qū)老年公寓的孫平靜院長介紹，現(xiàn)在公寓內(nèi)共有31個床位，住了近三十位老人，住在公寓里的人從48歲到92歲不等。就在她與記者交談中，旁邊沙發(fā)上坐著的一位老人一個勁地咿咿呀呀朝院長叫喊著，孫院長解釋，本來在2001年開辦這個老年公寓的時候，就是想要讓那些能自理或者半自理的老人們來住，但是一些人帶著患有老年癡呆的父母來了，也不好拒絕，“反正住一個也是住，住兩個也是住，其他養(yǎng)老院都不愿意收留他們，那就讓他們住下吧。”慢慢的，從2003年開始，這家養(yǎng)老院接收老年癡呆者的消息就傳開了，到現(xiàn)在就成了這種‘特殊養(yǎng)老院’了。”孫院長接著介紹，公寓里除了3個三人間和2個單間之外，其余都是雙人間。“就這我們還是把辦公室、職工房間和休息室騰出來，才多了9個床位，不然床位根本不夠。”說罷，孫院長又急忙去收拾新房間，因為下午還要住進來一個老人。
樂萬家老年公寓的宋院長告訴記者，四個養(yǎng)老院加在一起一共有280個床位，入住率在95%以上，好多老人過來一看沒有床位，就只能往別的分院調(diào)。“即使這樣，也有不少老人在排隊。”四方區(qū)廣昌路上一家臨終關(guān)懷養(yǎng)老院的院長譚美青告訴記者，因為護理員短缺，院里即使有床位也不能使用，“得按照護理員的數(shù)量來收老人，現(xiàn)在有幾十個老人排隊要進卻進不來。”
