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日期：2012-06-06 來源：生活報(bào)
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73歲的老護(hù)工吳長(zhǎng)勝(右)與被護(hù)理的老人年齡相差無幾。
劉煥旗向記者展示他將要建造的養(yǎng)老院的圖紙。
最美不過夕陽紅。但，哈爾濱甚至全國范圍內(nèi)的民營(yíng)養(yǎng)老院的生存現(xiàn)狀，并非像歌中唱得那樣美。
開辦“比家好”的劉煥旗，傾盡積蓄并貸款700萬，斥資1700萬打造心目中“超好”的養(yǎng)老院，但事與愿違，折戟沉沙。他不承認(rèn)是投資失誤，認(rèn)為只是“砸偏了”，對(duì)于他的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，他覺得用“萎縮”形容更為恰當(dāng)，“垮了”毫無暖意。其實(shí)，決定轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，把養(yǎng)老院作為副業(yè)的劉煥旗，其實(shí)并未死心，他醞釀著再建一家養(yǎng)老院，目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合。
采訪中，一些養(yǎng)老事業(yè)的從業(yè)者、業(yè)內(nèi)專家以及政府官員，他們一致認(rèn)為，養(yǎng)老事業(yè)在中國大有前途，雖然是夕陽事業(yè)，但更是朝陽產(chǎn)業(yè)。選擇堅(jiān)守的民營(yíng)養(yǎng)老院不僅心存大愛，同時(shí)也看到了民營(yíng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)廣闊的市場(chǎng)前景和美好的未來。但從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須量力而行，能經(jīng)受起投資、回報(bào)期限較長(zhǎng)的考驗(yàn)。總之一句話，困難與機(jī)遇并存，守得住“夕陽”，那么“朝陽”就在不遠(yuǎn)的前方。
“比家好”不過是眾多哈爾濱市民營(yíng)養(yǎng)老院中失敗的一個(gè)個(gè)例。
道外區(qū)太平大街340號(hào)是比家好老年公寓原址，現(xiàn)在卻退守一隅，由“正”變“副”——“340副1號(hào)”。公寓原來既大氣又漂亮的招牌如今被一家賓館的巨大招牌換下，氣派的接待大廳也變成了賓館的大堂。這家曾經(jīng)是哈爾濱最好的民營(yíng)養(yǎng)老院，如今風(fēng)光不再。
不過，劉煥旗還是不愿意接受“垮了”這個(gè)現(xiàn)實(shí)，他不承認(rèn)自己投資失誤，認(rèn)為不過是“砸偏了”，他認(rèn)為“萎縮”一詞更能準(zhǔn)確概括他的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，而“垮了”毫無暖意。
最好時(shí)入住率也難達(dá)五成
2009年，做IT生意的劉煥旗決定建一家條件“超好”的養(yǎng)老院，他投進(jìn)了多年積蓄，又從銀行貸款700萬元，“總共1700萬元，都砸進(jìn)去了。”
劉煥旗說，他當(dāng)時(shí)這個(gè)“有點(diǎn)沖動(dòng)”舉動(dòng)緣于母親的離去。“2008年，80歲的母親因疏于照料在家中去世。從那天起，我就動(dòng)了建養(yǎng)老院的念頭。”
經(jīng)過近兩年的籌建，2010年7月8日，劉煥旗的養(yǎng)老院開門納客。“最好的時(shí)期入住率也不到50%。”
入住率低、資金壓力過大、成本過高、人力不足是這家曾經(jīng)紅極一時(shí)民營(yíng)養(yǎng)老院“萎縮”的根本原因。曾經(jīng)6000多平方米的養(yǎng)老院有近九成的面積變成了賓館客房，400多張床位“萎縮”到只剩60多張。居住在此的都是由于各種原因不肯或無法離去的老人。由1590元/人“萎縮”到800元/人的收費(fèi)額，僅夠維持基本開支。
2011年7月25日，劉煥旗因病住院，2011年8月10日下午，他派人貼出一張告示：本人因身體欠佳，決定歇業(yè)，請(qǐng)各位老人和家屬自討方便。
“身體欠佳”并不是比家好老年公寓萎縮的真正原因，這背后，是老劉苦苦支撐的無奈。
護(hù)工萬能工個(gè)個(gè)都得哄
“比家好”對(duì)能夠自理的老人每月收費(fèi)1590元，這在當(dāng)時(shí)是比較高的，可一年經(jīng)營(yíng)下來還是賠了70多萬元，“700萬的商業(yè)貸款，一天光利息就得兩千多！”劉煥旗算了一筆賬，按入住100位老人，每人平均每天交53元計(jì)算，每天收入5300元。公寓主要支出包括老人伙食，2000元/天，員工工資2600元/天，水電費(fèi)700元/天，銀行利息2000多元/天。加起來一天就是7300多元。“算下來，如果正常收支平衡的話，我每天一睜開眼就得賠2000元。”
除了銀行利息之外，缺護(hù)工更讓劉煥旗鬧心。盡管老劉給出每月1800元的工資且包吃住的優(yōu)惠待遇，但仍然找不到合適的護(hù)工，院里一個(gè)護(hù)工有時(shí)要照護(hù)七八位老人。
“現(xiàn)有的護(hù)工我也得哄著來。”老劉說，“我不僅惹不起護(hù)工，也惹不起廚師，更惹不起萬能工，他們一旦給我撂挑子，我就傻眼了。我這100多個(gè)老頭老太太怎么辦？”為了留住護(hù)工，老劉還得私下里給這些員工“單獨(dú)表示”，但還是留不住。
“這里的一草一木都是我親手設(shè)計(jì)的，我當(dāng)初真是雄心勃勃走入這行的，但是事與愿違……”縱有萬般不舍，劉煥旗還是決定轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，把養(yǎng)老院作為副業(yè)，繼續(xù)原來的產(chǎn)業(yè)。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，劉煥旗其實(shí)一直不死心，他醞釀著再建一家養(yǎng)老院，這將是一家比“比家好”還要好的養(yǎng)老院。目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合。
73歲老護(hù)工的堅(jiān)守
其實(shí)，招工難是民營(yíng)老年院面臨的普遍問題。73歲，仍堅(jiān)守護(hù)工崗位的吳永勝側(cè)面反映出護(hù)工短缺的現(xiàn)狀。
在采訪吳永勝前，香坊區(qū)民眾養(yǎng)老院院長(zhǎng)劉彩霞特意囑咐記者，見了吳永勝“別叫大爺，叫大哥”。劉彩霞說，干他們這一行不管多大歲數(shù)，同事之間都姐妹兄弟相稱，“不能叫老了”。
劉彩霞說，吳大哥比年輕的護(hù)工更有責(zé)任心，他干這行已經(jīng)10年了，經(jīng)驗(yàn)老到，“不論臥床多久，吳大哥伺候的老人沒有生褥瘡的。”
從早上6點(diǎn)忙活到晚上6點(diǎn)，吳大哥要在養(yǎng)老院工作12個(gè)小時(shí)，對(duì)此，老家在綏化青岡縣農(nóng)村，以務(wù)農(nóng)為生的吳大哥笑著說：“這比在家干農(nóng)活輕巧多了。”
“護(hù)工難招，我這護(hù)工打底工資就2000元，年節(jié)還發(fā)紅包。護(hù)工們平時(shí)工作早中晚三餐都由單位提供。就這樣的條件，能干兩年以上的都很少。”
“好人不愿干，賴人干不了。”劉彩霞對(duì)護(hù)工這一行有著更深的認(rèn)識(shí)，“沒有愛心的人絕對(duì)干不了，也絕對(duì)不能用！”他打比方說，有的老人拉不出屎，一天兩天還行，三五天怎么辦？護(hù)工都要用手給老人把糞便摳出來。
本該進(jìn)入養(yǎng)老年紀(jì)的吳大哥現(xiàn)在反倒在養(yǎng)老一線，為他的同齡人提供服務(wù)，這是何種的無奈？
門檻低但來錢慢沒有耐力就會(huì)半途而廢
民營(yíng)養(yǎng)老院的正面典型——凱峰養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)張曉峰，認(rèn)為自己起步時(shí)的“無序”與“茫然”是一段“不光彩的歷史”。她說，“按現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，當(dāng)時(shí)我那兒也不怎么‘白’。”
2006年8月3日，張曉峰在遼河新區(qū)買了一棟近300平方米的門市房。張曉峰的這個(gè)養(yǎng)老公寓有20張床，直到一年半后才住滿。“這一行門檻低但來錢慢，如果沒有耐力，就會(huì)半途而廢，街面上那么多黑店，能長(zhǎng)久維持的并不多。”
凱峰養(yǎng)老院新址坐落在哈市南直路一條小街旁，近千平方米的面積，有100張床位。目前擁有47家連鎖店的凱峰養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)似乎應(yīng)該底氣十足，其實(shí)不然，一位養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，在政府的引導(dǎo)下，對(duì)小型養(yǎng)老院進(jìn)行整合、連鎖，其實(shí)，說白了就是掛靠。
在這次整合中，哈市200多家面積80平方米以上200平方米以下的無照小型養(yǎng)老院，被收編為家庭助老公寓。
“黑店與連鎖店的區(qū)別，好比穿沒穿‘馬甲’。”一位業(yè)內(nèi)人士說，“掛上連鎖的牌子，就是合法的家庭助老公寓，沒牌子就是黑店。”
但黑店連鎖后，可享受政府每位老人50元的政府運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，而黑店得不到這筆錢。一位業(yè)內(nèi)人士說，連鎖店現(xiàn)有的這種管理模式，實(shí)際上是替政府承擔(dān)管理和服務(wù)的重任。補(bǔ)貼有人申報(bào)，有人派發(fā)，文件有人傳達(dá)，連開會(huì)都省了。
“辦養(yǎng)老院，戒急，戒躁”
民營(yíng)養(yǎng)老并非危機(jī)四伏。
民眾養(yǎng)老院的劉彩霞，也面臨著民營(yíng)養(yǎng)老院所面臨的投入不足、護(hù)工難求的尷尬問題，但她仍游刃有余，不僅取得了經(jīng)濟(jì)效益，還獲得了“哈爾濱市十大孝星”的榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
位于香坊區(qū)成高子鎮(zhèn)的民眾養(yǎng)老院，2300平方米的面積年房租僅為10萬元，低廉的房租，是這10年來劉彩霞經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老院制勝的法寶。
劉彩霞把目光投向郊區(qū)。她這些年就選擇在郊區(qū)開養(yǎng)老院，先是在道外區(qū)團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)后又搬到道外區(qū)東風(fēng)鎮(zhèn)，現(xiàn)在又來到香坊區(qū)成高子鎮(zhèn)。
“郊區(qū)空氣好，房租便宜，護(hù)工相對(duì)好招，更重要的是，許多老人都有過農(nóng)村生活的經(jīng)歷，他們也喜歡這樣的環(huán)境。”劉彩霞說。
45歲的劉彩霞入行10年，這在哈爾濱民營(yíng)養(yǎng)老這個(gè)行當(dāng)算得上元老級(jí)了。她了解“比家好”萎縮的原因，也知道“凱峰”崛起的理由，但她也有自己的打法。
“我針對(duì)的就是失能與半失能老人，給他們提供一條龍服務(wù)——養(yǎng)老照護(hù)、臨終關(guān)懷、逝者善后。干這行最重要的是要有穩(wěn)定的服務(wù)人員，因?yàn)榉?wù)員不穩(wěn)定，‘閃’的是老人，受損的是老板。”劉彩霞說，“那么，如何留住服務(wù)員？?jī)蓚€(gè)字——尊重。”
“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)其實(shí)是個(gè)微利產(chǎn)業(yè)，不可能一下就獲利，需要經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，吸引老人入住，為越多的老人提供養(yǎng)老服務(wù)，就越有可能盈利。”主管養(yǎng)老工作的哈市民政局優(yōu)撫處處長(zhǎng)石大慶如是說。
于是，凱峰養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)的張曉鋒打算另辟蹊徑，她正緊鑼密鼓地籌辦一所專為養(yǎng)老院培訓(xùn)護(hù)理和管理方面人才的“護(hù)工學(xué)校”，為養(yǎng)老院提供專業(yè)的、高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)人才。
民眾養(yǎng)老院的劉彩霞心中也早有盤算：“好好干，爭(zhēng)取社會(huì)和政府的認(rèn)可，等取得了一定的社會(huì)地位和資金積累，申請(qǐng)一塊地，蓋一所屬于自己的養(yǎng)老院！”
面對(duì)挑戰(zhàn)，眾多民營(yíng)養(yǎng)老院業(yè)主和社會(huì)上一些有識(shí)之士?jī)叭蛔龊昧诵睦頊?zhǔn)備。
顯然，選擇堅(jiān)守的民營(yíng)養(yǎng)老院不僅心存大愛，同時(shí)也看到了民營(yíng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)廣闊的市場(chǎng)前景和美好的未來。
