QQ
日期：2012-05-09 來(lái)源：《中國(guó)商界》
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
自改革開(kāi)放以后，我國(guó)城市化進(jìn)入了穩(wěn)定、快速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《社會(huì)藍(lán)皮書(shū)：2012年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》指出：2011年，中國(guó)城市化水平首次超過(guò)50%。
與此同時(shí)，我國(guó)社會(huì)人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出快速老齡化的趨勢(shì)，截至2011年底，全國(guó)60歲以上老年人口達(dá)到1.85億，占總?cè)丝诘?3.7%。
隨著我國(guó)城市化深入發(fā)展與老齡化的不期而遇，一些大城市，如北京、上海等開(kāi)始出現(xiàn)了“城市空心化”的端倪。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授陳立平指出，根據(jù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的城市化必然也將走入“空心化”的階段。屆時(shí)，我國(guó)將面臨“未富先老”與“城市空心”的雙重困境。城市中留守的人群，尤其是老年人將面臨自身收入低下和物價(jià)持續(xù)上漲的夾擊，成為“購(gòu)物難民”。
城市發(fā)展到一定階段，開(kāi)始出現(xiàn)城市中心土地昂貴、環(huán)境污染、治安惡化等一系列社會(huì)、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。城市中的居民逐漸遷移出城區(qū)，到城市的近郊或遠(yuǎn)郊居住，原先位于城市中心的服務(wù)企業(yè)也隨人口遷移而轉(zhuǎn)移到郊區(qū)，從而出現(xiàn)住宅郊區(qū)化和城市空心化的現(xiàn)象。
遷出中心城區(qū)的人群，以富裕階層和中產(chǎn)階級(jí)為主，除此之外，還有因負(fù)擔(dān)不起城市中心的高房?jī)r(jià)和生活成本而去郊區(qū)避難的年輕打工族。而老年人由于身體不能適應(yīng)生活環(huán)境的改變，或一些情感上的因素，不愿離開(kāi)原有的生活區(qū)域，大多仍然居住在城市中心。
另外，城市中的土著居民，世代居住城中的舊房，他們沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)新房搬去郊區(qū)，也被迫留在城中。隨著城市化的發(fā)展，核心商圈的地價(jià)、房租越來(lái)越高，商圈中分布的百貨店、大賣(mài)場(chǎng)受此影響，商品價(jià)格持續(xù)上漲。不斷走高的物價(jià)令收入本就低微的老年人和城市土著購(gòu)買(mǎi)力更弱。
規(guī)劃之失
我國(guó)的商業(yè)布局一貫強(qiáng)調(diào)中心商業(yè)區(qū)的發(fā)展，而忽略了社區(qū)商業(yè)建設(shè)。中心商業(yè)區(qū)主要針對(duì)年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體，位于交通便利的城市中心，遠(yuǎn)離生活區(qū)。老年人由于行動(dòng)不便，活動(dòng)空間有限，本就存在遠(yuǎn)處去不了，近處買(mǎi)不到的困難，再加上物價(jià)飛漲，老年人購(gòu)物更加困難。
北京大學(xué)柴顏威、李昌霞對(duì)老年人的購(gòu)物空間和行為做了調(diào)查，在《中國(guó)城市老年人日常購(gòu)物行為的空間特征》文章中指出：84%的老人選擇步行作為日常購(gòu)物活動(dòng)的主要出行方式。中國(guó)城市老年人的日常購(gòu)物活動(dòng)都是緊密圍繞在社區(qū)周邊或社區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)設(shè)施展開(kāi)的，老年人60%以上的購(gòu)物行為集中在距家0.5公里的范圍內(nèi)。其中小區(qū)內(nèi)及周邊的便利店、連鎖超市及菜場(chǎng)是老年人最為主要的日常購(gòu)物場(chǎng)所， 在老年人日常生活中發(fā)揮著不可替代的作用。無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)食品還是購(gòu)買(mǎi)日用品，城市老年人的日常購(gòu)物活動(dòng)都基本服從以自家為中心的距離衰減規(guī)律，即隨著離家距離的增加，老年人購(gòu)物活動(dòng)的人次數(shù)比重逐漸降低。因此，老年購(gòu)物者不能經(jīng)常到位于城市的外圍地區(qū)或郊區(qū)的大型購(gòu)物中心去購(gòu)物。
對(duì)于以步行為主要出行方式的城市老年人來(lái)說(shuō)，社區(qū)中的商業(yè)設(shè)施是其主要的購(gòu)物場(chǎng)所。但目前我國(guó)的社區(qū)商業(yè)還處在起步階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)檔次普遍較低，社區(qū)商業(yè)的功能不完備，不充實(shí)，大多數(shù)社區(qū)商業(yè)以滿足居民的日常生活消費(fèi)為主。以便利店、小型超市為主要業(yè)態(tài)的購(gòu)物場(chǎng)所選擇品種少，價(jià)格高，在可支配收入低下的老年人中認(rèn)可度普遍不高。除了價(jià)格因素以外，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能較弱，如許多便利店都沒(méi)有開(kāi)設(shè)外送等服務(wù)，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的便利。
購(gòu)買(mǎi)同樣的東西，年輕人尚可以到城郊的購(gòu)物中心、大超市買(mǎi)到低價(jià)、打折商品，老年人卻只能選擇居住地附近的便利店、超市，不僅價(jià)格更貴，而且選擇品種非常有限，這對(duì)促進(jìn)老年人消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的阻礙。
服務(wù)老年人
經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃國(guó)雄教授指出，老年人的購(gòu)物潛力是巨大的，購(gòu)物是退休老人打發(fā)時(shí)光的一種休閑方式。我國(guó)的城市商業(yè)布局，沒(méi)有重視將社區(qū)商業(yè)做為城市基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，致使老年人購(gòu)物成為一大難題。在快速老齡化的社會(huì)，“商業(yè)規(guī)劃與布局不僅僅要考慮一般群眾的生活問(wèn)題，更應(yīng)該多關(guān)照老年人的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。”
社區(qū)作為城市老年人購(gòu)物活動(dòng)的基本單元具有特殊的意義，老年人居住區(qū)周邊的商業(yè)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)尤其應(yīng)當(dāng)受到重視。然而，社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃是城市整個(gè)規(guī)劃系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，必須跟隨城市整體規(guī)劃的方向和步伐。因此，在“城市空心化”和老齡化尚未大舉來(lái)臨之前，政府在做城市規(guī)劃時(shí)應(yīng)多考慮老年人的購(gòu)物需求，加快社區(qū)商業(yè)布局。
陳立平指出，日本的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)解決“購(gòu)物難民”問(wèn)題很有借鑒意義。日本政府非常重視老人們的各種需求，專門(mén)打造了適合老年人居住和生活的城市、社區(qū)。建設(shè)各類老人街、老人飯店、老人菜場(chǎng)、老人住宅區(qū)等。在老年人服務(wù)方面，形成政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織在內(nèi)的全社會(huì)的共同參與的多樣化組織形式，提供了適應(yīng)不同層次老年人需要的豐富的服務(wù)內(nèi)容。
在商業(yè)社區(qū)建設(shè)方面，要完善針對(duì)老年人的商業(yè)設(shè)施，例如增加藥店、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、老年用品專業(yè)店、為老年人服務(wù)的項(xiàng)目等。
對(duì)于零售企業(yè)，應(yīng)該多考慮老年人體力下降，活動(dòng)范圍多局限于家庭或社區(qū)的實(shí)際情況，在商店選址上深入人口密集的社區(qū)，采取廣分布、小店面的連鎖式分銷策略，同時(shí)提供送貨上門(mén)、維修保養(yǎng)等服務(wù)。在購(gòu)物場(chǎng)所的設(shè)計(jì)上，應(yīng)充分考慮老年人的行為習(xí)慣和特殊需求，設(shè)計(jì)符合老年人活動(dòng)方式的安全、無(wú)障礙、舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境。
此外，企業(yè)要研究不同社區(qū)、不同年齡、不同層次老年人的消費(fèi)需求和心理，生產(chǎn)滿足他們實(shí)際需要的特色產(chǎn)品。并創(chuàng)新購(gòu)物方式，大力興建社區(qū)網(wǎng)店和老人網(wǎng)上商店，以及老人電話購(gòu)物等，為老年人購(gòu)物提供最大的便利。
