1）營(yíng)銷(xiāo)方案
2）養(yǎng)老院的管理及完善
需要解決的問(wèn)題
一、行之有效的營(yíng)悄方案，使養(yǎng)老院的床位迅速注滿(mǎn)，實(shí)現(xiàn)盈利。
二、養(yǎng)老院的管理。提高管理的方法，使養(yǎng)老院良性發(fā)展，逐步形成品牌和擴(kuò)大院所的規(guī)模
1.對(duì)消費(fèi)者的分析
要想吸引老人來(lái)居住或者說(shuō)吸引老人子女送老人來(lái)居住，我們必須根據(jù)自身?xiàng)l件來(lái)分析我們的主要客戶(hù)和客戶(hù)的需求。
a.老人普遍的特點(diǎn):喜歡熱鬧，重視養(yǎng)生保健。
b.我們的客戶(hù)主要是較高收入的老人、生活不能自理的老人及兒女沒(méi)時(shí)間護(hù)理的老人。
C.消費(fèi)者容易接觸到的宣傳方式和接受的心理。
2.宣傳的方式
老人經(jīng)常接觸的宣傳方式：電視，廣播，報(bào)紙，大型活動(dòng)(小區(qū))。
電視效果：時(shí)效性強(qiáng)，但較昂貴。
廣播效果：老人大部分都喜歡聽(tīng)廣播，性?xún)r(jià)比較高。
報(bào)紙效果：老人最有耐心讀報(bào)紙，價(jià)格和廣播差小多。
小區(qū)活動(dòng)效果：此項(xiàng)效果最好，可在小區(qū)內(nèi)以養(yǎng)老院的名義舉行活動(dòng)，可在小區(qū)內(nèi)放電影（前面加播養(yǎng)老院的生活片段），跨小區(qū)組織志愿者關(guān)愛(ài)老人的活動(dòng)，可以聯(lián)系周?chē)拇髮W(xué)生、中學(xué)生做志愿者來(lái)護(hù)理老人或者了解怎樣護(hù)理老人的事項(xiàng)來(lái)造勢(shì)，借機(jī)宣傳養(yǎng)老院.
3.成木預(yù)算及效果。
電視廣告的成本較貴，可選擇插播，比如周末黃金階段播放，可以讓過(guò)周末的兒女看到，以至于動(dòng)心了解。
廣播的成本不算貴，也可選擇夜間在保健臺(tái)插播廣告。
報(bào)紙類(lèi)，可以和醫(yī)院合作一起發(fā)免費(fèi)的宣傳冊(cè)，現(xiàn)在好多醫(yī)院都免費(fèi)向路上的行人發(fā)放，和醫(yī)院淡好，將來(lái)還可以給老人做定期的體檢（每月一次體檢）。費(fèi)用不貴，且發(fā)放比較精準(zhǔn)。
我最推崇的是小區(qū)活動(dòng)。
1. 以養(yǎng)老院的名義組織活動(dòng)（費(fèi)用很低，因?yàn)槠骶叻b都會(huì)有參與者自帶）扭秧歌，健身舞等。
2. 放電影?？梢允亲约航M織放（200元/次的人工費(fèi)用，用投影儀帶筆記本就可以），也可以依托小區(qū)居委會(huì)的播放出資播放宣傳養(yǎng)老院的短片（50元/次)，多個(gè)小區(qū)一起操作
3. 大學(xué)生是活力的一族，不管是老人還是社會(huì)上的其他人員都喜歡大學(xué)生的活動(dòng)，大學(xué)生熱情，有活力，朝氣，大學(xué)生參與的活動(dòng)往往備受各方面的關(guān)注（電視、報(bào)紙的免費(fèi)宣傳），而且現(xiàn)場(chǎng)引起的效果更好，操作得好，幾乎不花費(fèi)多少費(fèi)用，這個(gè)可以和大學(xué)的學(xué)生會(huì)或是社團(tuán)聯(lián)系。
4.宣傳的內(nèi)容
宣傳內(nèi)容是自己的亮點(diǎn)特色，區(qū)別于其他養(yǎng)老院，比如性?xún)r(jià)比高，服務(wù)好，環(huán)境優(yōu)美，工作人員責(zé)任心強(qiáng)，我們要有足夠的信心確定我們是最好的，我們的養(yǎng)老院是最適合老人居住的養(yǎng)老院，把自己推銷(xiāo)出去。盡力讓老人有了解的渴望和嘗試的念頭，因?yàn)檫@是我們成功的源頭和關(guān)鍵所在。
5.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建、運(yùn)作方式及管理
團(tuán)隊(duì)的組建可以是招聘的方式取得一兩名銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富的精英組織培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（100人，越多越好，利用人脈拉客戶(hù)，這樣網(wǎng)就撒的寬），小區(qū)居委會(huì)什么的屬于外編人員，不給基木工資，推薦成功客戶(hù)給于他們較高的提成。團(tuán)隊(duì)人員有任務(wù)，每月要完成幾名老人的推薦入住。提成建議表(附后)
假如我們收到一名老人的月費(fèi)是1000元，除去所有成本費(fèi)700元，養(yǎng)老院純利潤(rùn)是300元，表格如下：
月底、季度還有獎(jiǎng)金分紅，以提高銷(xiāo)售人員的積極性。
工作方式：1.散兵作戰(zhàn)，自己去拉客戶(hù)。
2.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，在街道、小區(qū)做咨詢(xún)講解。
注:兩種方式可交叉使用。
------------------------------------------------------------------------------------------------
養(yǎng)老院的管理及完善
1.員工的培訓(xùn)及管理
員工要進(jìn)行較為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)才能上崗，比如醫(yī)療急救等方面的，要確實(shí)把對(duì)老人的關(guān)心愛(ài)護(hù)放在第一位。并定期評(píng)選優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2.收費(fèi)及服務(wù)層次的劃分
收費(fèi)及服務(wù)層次的劃分不能太多，兩種即可；普通和特殊。普通的3-4人一個(gè)房間，特殊的1人一個(gè)房問(wèn)。收費(fèi)視情況而定。不能太多，太多會(huì)讓顧客無(wú)從選擇，猶豫中就會(huì)有徘徊，造成不必要的人員流失。
3.硬件(房間)的分布
房間的分區(qū)，應(yīng)該不能自理的老人房間和有生活能力的老人相間，這樣便于老人溝通，要是分區(qū)的話(huà)，會(huì)產(chǎn)生活躍的特別活躍，安掙的特別安靜，不能形成和諧。
4.活動(dòng)的安排
1.每周都有活動(dòng)，可以是員工的創(chuàng)意，也可以征求老人們的想法和要求，但必須每周都有，可以是唱歌、下棋。
2.設(shè)立常規(guī)的體檢室，讓老人想檢杳就隨時(shí)檢杏。
3.讓老人們走出養(yǎng)老院，和外界的老人多接觸，多和外界老人一起活動(dòng)，這樣體現(xiàn)出了自由，不能讓老人產(chǎn)生一進(jìn)養(yǎng)老院就只能天天在院子里出不去，養(yǎng)老院的作用是幫助老人的生活，而不是圈養(yǎng)老人，這樣才能讓老人生活的舒心，在院內(nèi)老人和外界老人交往的同時(shí)，也宣傳了貴養(yǎng)老院的與眾不同的好處。
4.盡可能的舉行能讓外界人參與的活動(dòng)，特別是年輕人，小孩子之類(lèi)的，能吸引老人的關(guān)注和熱情。
5.亮點(diǎn)特色的宣傳。
A.老年朋友最希望的就是晚輩們能擠出點(diǎn)時(shí)間陪陪他們和年輕人在一起，這樣他們就覺(jué)得沒(méi)有被遺忘，所以可以經(jīng)常舉辦些以家庭為單位的活動(dòng)。
B.為老人照相，錄像。制作紀(jì)念冊(cè)等能保留的東西。
C.記住老人的生日，為老人祝壽。
關(guān)于養(yǎng)老院迅速盈利的營(yíng)銷(xiāo)策劃
QQ